Que ceux qui sont mécontents de Desjoyaux se manifestent

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pilotin
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : St Chef (38)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 19/06/2014 à 18h00
Que ceux qui sont mécontents de Desjoyaux se manifestent
Bonjour à toutes et à tous,

Ceux qui comme moi sont victimes du mépris envers ses clients de la maison Desjoyaux s'expriment sur ce site.
Je pense qu'il faut dénoncer le comportement du "premier constructeur européen" (c'est eux qui le disent) ... afin que soit mieux pris en compte la malfaçon, le respect du client et l'ajout d'un peu d’humilité.
Voila, à vous de jouer, j'ai lancé le sujet....
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Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une piscine...

Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous

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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 21/06/2014 à 12h32
Bonjour ,

autant je n'ai jamais été fervent supporteur de la marque , autant je descendrais dans l'arène la défendre lorsqu'elle sera attaquée pour de mauvaises raisons.

Tout d'abord , c'est au consommateur de comprendre deux ou trois choses : Desj est un assembleur d'ingrédients :

un bloc filtration + un liner + des panneaux , n'ont jamais fait pour moi une piscine , mais passons ....

Donc , Desj vous propose une solution qui ne lui coûte pas beaucoup de main d'oeuvre , puisque tout reste à faire , mais qui de l'autre côté ne coûte pas ( dans un premier temps ) trop cher !

De l'autre sont à votre disposition des installateurs qui , comme les confrères coquistes , vous font une prestation de tout ou partie de la pose de ce-dit process.

Le seul problème est que lorsque vous tombez sur un mauvais installateur coque , à part mettre la piscine de travers , le risque est faible puisque toute l'étanchéité de votre piscine a été réalisée en usine !

Alors qu'avec le procédé Desj , il convient d'avoir un réel installateur de talent , car tout reste a faire : dans votre jardin , vous n'avez au départ qu'une palette avec un escalier moulé , un liner plié et un bloc pvc avec dedans une pompinette et une boite a coucou ( electrique )

Donc , sans le talent de l'installateur , autant dire que vous n'avez pas grand-chose !

Conclusion , il convient de bien choisir son installateur et de savoir ce que l'on achète d'abord , ce qui perùmet de moins râler ensuite

De même , si vous êtes en conflit avec l'installateur local , la maison mère n'y est pour rien : ne soyez pas non plus de mauvaise foi :

Lorsque mon garage Renault se trompe et grille mon faisceau électrique et fout le leu à ma bagnole , vous ne croyez tout de même pas que c'est Renault France qui va payer les dégâts ???

Si mon petit garage n'est pas bien assuré : je l'ai dans l'os !

Pareil pour vous , même si j'en suis désolé

enfin , je vous recommande de nous expliquer sommairement et en détail vos soucis , et pas juste de dénigrer la marque nationale sans que l'on puisse déterminer où sont les responsabilités , car pour le moment , vous n'avez pas donné assez d'historique pour éclairer le lecteur

bon week end
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mikakami

Messages : Env. 1000
Dept : Pyrenees Orientales
Ancienneté : + de 4 ans
Le 21/06/2014 à 14h29
Mp tu donnes l'avis d'un pro qui connaît le concept desjoyaux. maintenant il fait comprendre qu'un particulier,un fois le commercial parti,se dit qu'il va avoir une piscine béton venant d'un des leaders du marche,et qu'en achetant desj il pense qu'il n'aura pas de problème puisque c'est desj. le client ne reçoit pas un installateur,mais il reçoit desj. mon avis est qu'il n'est pas normal de mettre son nom sur un produit qui ne sera pas pris en charge par la marque puisque c'est un indépendant utilisant desj comme nom qui vend ces mer***.
sinon pilotin cherche sur le forum tu trouveras bcp d'insatisfaits de cette marque
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 21/06/2014 à 15h04
mikakami a écrit:Mp tu donnes l'avis d'un pro qui connaît le concept desjoyaux. maintenant il fait comprendre qu'un particulier,un fois le commercial parti,se dit qu'il va avoir une piscine béton venant d'un des leaders du marche,et qu'en achetant desj il pense qu'il n'aura pas de problème puisque c'est desj. le client ne reçoit pas un installateur,mais il reçoit desj. mon avis est qu'il n'est pas normal de mettre son nom sur un produit qui ne sera pas pris en charge par la marque puisque c'est un indépendant utilisant desj comme nom qui vend ces mer***. sinon pilotin cherche sur le forum tu trouveras bcp d'insatisfaits de cette marque




dis moi Mika , est ce que tu es juste victime des premières chaleurs qui te ramollissent le carafon ou bien c'est du second degré .?


Lorsque tu vas t'acheter une bagnole , tu vois le logo RENAULT sur le panneau oui ou m..... ? et lorsque tu signes le bon de commande , il y a aussi le logo en gros et en haut a gauche , non ,?

Eh bien tu signes le plus souvent avec ce qu'il est convenu d'appeler un concessionnaire de la marque , autant dire un entrepreneur indépendant lequel se voit attibuer une concession , comme pour les piscines et il distribue la bagnole en question .

Est ce bien clair ?? donc comme le client-bagnole n'est ni plus ni moins crétin que le client piscine , tu te moques de nous Mika !

Si le consommateur est assez intelligent pour comprendre que lorsqu'il signe son bon de commande avec un concessionnaire Renault il ne signe pas avec Renault mais avec un agent de la marque , il est également assez intelligent pour comprendre que lorsqu'il signe avec un concessionnaire Desj il signe avec un agent indépendant et pas avec la maison mère .

ne nous faisons pas plus idiots que nous sommes

Maintenant effectivement , si après avoir dans son jardin un bloc Pvc , un liner et des panneaux , le client pense avoir une ''traditionnelle béton '' il y a alors des chances pour qu'il n'est effectivement pas compris grand chose
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mikakami

Messages : Env. 1000
Dept : Pyrenees Orientales
Ancienneté : + de 4 ans
Le 21/06/2014 à 18h35
C'est la 3ou 4ème fois que l'on a cette discussion. je t'ai compris et te redis même si j'achète ma voiture chez Renault Perpignan, si je tombe en panne avec à Lille lors de la garantie ,j'appelle Renault assistance et alors c'est le concessionnaire de Lille qui va me la réparer et ensuite ils gèrent leur truc en interne. si je commande une desjoyaux à Perpignan jamais le concessionnaire de narbonne ne viendra me réparer la filtration si elle tombe en panne. et pourtant c'est la même marque et j'ai une garantie?
je te répète aussi que j'ai bien compris le fonctionnement. juste tu donnes un avis de pro et moi celui d'un particulier. Smile
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monsieur piscines

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De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 21/06/2014 à 21h43
mikakami a écrit: si j'achète ma voiture chez Renault Perpignan, si je tombe en panne avec à Lille lors de la garantie ,j'appelle Renault assistance et alors c'est le concessionnaire de Lille qui va me la réparer et ensuite ils gèrent leur truc en interne. si je commande une desjoyaux à Perpignan jamais le concessionnaire de narbonne ne viendra me réparer la filtration si elle tombe en panne. et pourtant c'est la même marque et j'ai une garantie?je te répète aussi que j'ai bien compris le fonctionnement. juste tu donnes un avis de pro et moi celui d'un particulier. Smile



s'il te plait Mika evite de nous prendre pour des perdreaux de l'année en faisant des distinguo là où il n'y en a pas ..

si le garage de Perpignan a foiré ta voiture , Lille ne réparera rien du tout et tu le sais parfaitement , donc cesse de déterrer des lièvres là où il n'y a pas de terrier !

Si le constructeur est en cause , la garantie est de son fait , s'il n'est pas en cause , pas de prise en charge , point barre !

il ne s'agit pas de jouer les ,neu-neu en laissant croire qu'il y aurait une vérité de particulier et une vérité de professionnel

Il n'y a qu'une vérité : ou la faute vient de l'usine et il y a prise en charge ou la faute vient de l'installateur et il est tout a fait normal qu'il assume seul la garantie ...

quand le pilote fout l'avion par terre , ce n'est pas Boeing qui indemnise les victimes et à contrario , si c'est Airbus qui monte mal l'appareil , ce n'est pas Air VFrance qui paiera

Evite donc de soulever des problèmes là où il n'y en a pas

Mika , le BHL de la piscine
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mikakami

Messages : Env. 1000
Dept : Pyrenees Orientales
Ancienneté : + de 4 ans
Le 22/06/2014 à 07h39
C'est très difficile de discuter avec toi,car toi aussi tu comprends comme tu en as envie mais je te laisse le dernier mot si ça te fait plaisir.
juste une précision claire j'espère. je n'ai jamais dit qu'il y a 2 vérités,mais 2points de vue différents celui des revendeurs(pro) et celui des acheteurs(pigeon,euh non particulier)
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pilotin
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : St Chef (38)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 22/06/2014 à 09h53
Desjoyaux
Bonjour,

J' espère que vous n'allez pas en venir aux mains.....
Effectivement, lors de l'achat d'une Desjoyaux, c'est un concessionnaire qui réalise les travaux.
Ceci dit, "monsieur piscine" il existe en Europe des normes dites ISO qui sont garantes pour un constructeur de qualité.
Cette norme implique que tout fournisseur ou sous-traitant doit-être audité pour obtenir l'autorisation de réalisation.
Je sais très bien que ce n'est pas Desjoyaux qui a construit ma piscine, mais ce sont eux qui se prétendent 1°constructeur Européen !
à ce stade, lors d'un différent, ils pourraientt au minimum détacher un "expert" afin de déterminer si c'est le client ou le concessionnaire qui est en tort et non couvrir systématiquement leur concessionnaire à télé-distance.
Vous savez aussi bien que nous que pour devenir concessionnaire, il suffit d'en avoir les moyens financiers et que tout cela n'est en résumé qu'une histoire de gros sous.

Aujourd'hui, que ce soit en automobile, électroménager et ct, on prend les clients pour des "blaireaux" au point que maintenant on vend des garanties supplémentaires car le produit ne présente plus les qualités d'autrefois.
Dans mon cas, il s'agit d'un problème de liner, et chez les constructeurs automobiles, lorsqu'il y a un défaut récurent, la marque fait un rappel afin de correction.
La, chez Desjoyaux, à partir du moment ou le liner est sorti de son emballage, si il y a problème, la garantie ne fonctionne pas.
Hors, ce n'est pas le client qui le sort de l'emballage, mais le concessionnaire, trop facile pour eux.
J'aimerai voir la fiche de fabrication et le dossier de suivi qualité de l'approvisionnement jusqu'à l'emballage.
Le rapport des contrôles soudure et ct..
Amicalement
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mikakami

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Dept : Pyrenees Orientales
Ancienneté : + de 4 ans
Le 22/06/2014 à 11h04
S dis
Bjr,avec Mr piscine nous nous prenons,régulièrement le bec. et comme j'ai dit j'ai bien compris qu'il s'agissait de concessionnaire franchise qui vendent le produit desjoyaux. et je te rejoins sur le fait qu'il devraient envoyer un expert pour vérifier en cas de litige. on peut même aller plus loin ils devraient sur chaque chantier envoyer un spécialiste qui vérifierai que leur cahier des charges est respecté. mais comme tu as dis quelque soit le domaine ce n'est plus qu'une histoire de sous au détriment de la qualité et de la satisfaction client. aujourd'hui le client n'est plus roi.
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monsieur piscines

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De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 22/06/2014 à 13h07
Salut les gars

Pilotin et Mika , je comprends parfaitement votre point de vue , mais il n'empêche qu'un point important vous échappe :

Renault , Peugeot , Fiat , et autres Volkswagen , font chacun plusieurs milliards d' €uros de chiffre d'affaires ! Ils peuvent donc missionner un ou plusieurs experts, d'autant qu'il s'agit le plus souvent de véhicules de très grande série , au minimum , plusieurs dizaines voire plusieurs centaines de milliers d'exemplaires

il faut comprendre et surtout accepter que les piscines sont produites le plus souvent à quelques dizaines voire quelques centaines d'exemplaires par modèles et que par voie de conséquence , l'automobile est une industrie lourde alors que la piscine est une petite industrie dont la totalité de toutes les marques et productions réunies n'exède pas une trentaine de milliers de pièces les bonnes années...

De même on ne compare pas les normes Iso obtenues par la Nasa ou par Alsthom avec les norminettes obtenues ici ou là par un fabricant de piscine !

Envoyer un ''expert'' à 1.000 € pour un liner issu d'un kit à 5.000 balles ne peut être systématique .

Et évitons de comparer les rappels mondiaux des fabricants automobiles qui dans ces cas ont presque toujours trait à la sécurité et sont financés sur des millions de véhicules vendus avec quelques centaines de liners dont la manne financière ne permet pas le déplacement systématiques de personnels que personne ne serait en état de rémunérer ...

lorsque je lis Pilotin qui exige :
" - J'aimerai voir la fiche de fabrication et le dossier de suivi qualité de l'approvisionnement jusqu'à l'emballage. Le rapport des contrôles soudure et ct.. "

J'ai envie simplement de lui répondre : C'est un liner , et pas un camembert Président ou une clé USB tirée à 3 millions d'exemplaires !

On peut être un consommateur éclairé sans exiger tout et n'importe quoi .
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Franck1975

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De : Allouis (18)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 22/06/2014 à 13h46
Bonjour, les éternels râleurs... en fait, les choses sont simplissimes... (enfin pour mon cas...)

J'ai une décennale constructeur... magi... et une décennale poseur. Si le kit à un vice de fab avéré... genre une pompe qui chie dans les dates de garantie.... j'en réfère à mon piscinier qui en demandera une à magi et lui me la posera gratos... ils s’arrangeront, Après, si c'est sur la pose... Magi se retournera sur le poseur... de toute façon, c'est la règle de la PATATE CHAUDE... lol.

Je donne un exemple... j'ai eu (il y à 10 ans...) une laguna renault (véridique) un modèle 2002.. une saloperie sans nom !!!
embrayage HS à 11 000 et ensuite re à 25 000 Km... (garantie constructeur 4 ans... pas de problème....)
Turbo HS à 85 000 Km... 4 ans et 2 mois...
et bien renault france, vue que c'était un vice caché.. m'à remboursé 50% du turbo... comptant sur mon concessionnaire franchisé... pour les 50 autres % et bien devinez..... j'ai pris 50 % dans le FONDEMENT..... lol, (je dit fondement... car le mot C U L est interdit sur le forum.... Ndlr). Le concessionnaire m'à dit... ici, c'est pas renault france, va te palucher mon mignon...

Ta desj... une fois posée, n'est plus vraiment un produit pure desjoyaux... elle est aussi le fruit du travail de ton prestataire.... bilan, les façon de botter en touche sont très faciles... pour l'un comme pour l'autre..., dejoyaux, c'est pas non plus la petite sœur des pauvres....

cdt.
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Il vaut mieux se taire et passer pour un âne, que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à se sujet.
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mikakami

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Dept : Pyrenees Orientales
Ancienneté : + de 4 ans
Le 22/06/2014 à 14h06
Slt Frank,,donc les problèmes pendant la garantie on été pris en charge,par ton concessionnaire qui lui a du se faire remboursée par le fabricant!! et c'est à cela qu'on s'attend qu'en on achète une piscine ,ici desjoyaux,mais ce n'est pas le cas c'est bien dommage.
je précise que j'ai bien compris si c'est l'installateur qui a déconné,alors desj n'est pas responsable,mais dur à accepté puisque lorsque tu signes ton bdc l'entête est au nom du fabriquant. Crying
sinon pilotin quel est le souci exact avec le liner?
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Franck1975

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De : Allouis (18)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 22/06/2014 à 14h11
Pou info, desj ne fabrique pas de liner... ce doit etre un albon ou autre... apres, si c un prob liner, il y a fort a parier que le poseur ne soit pas blanc bleu... ou le client lui meme....Rolleyes va savoir...
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mikakami

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Dept : Pyrenees Orientales
Ancienneté : + de 4 ans
Le 22/06/2014 à 14h18
Biensur que desj ne fabrique pas ses minets,mais c'est lui le revendeur,il ne fabrique pas non plus le moteur de ses pompes,ni les joints,ni etc etc..
oui il faut connaître le souci du liner
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Franck1975

Messages : Env. 1000
De : Allouis (18)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 22/06/2014 à 14h20
Et le fournisseur, parfois desj ou autre n'obligent pas le prestataire a prendre le liner a tel ou tel endroit, je suis meme pas sure que desj garantisse le liner.
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