Qui choisir pour le haut de gamme ??? diffazur ?

Bjr ,
precision :
je comprend ceux qui sont remontés face a leur agence diffazur , pour le lecteur lamda quand il voit diffazur il se dis que tous diffazur est pourri , HORS Il N'EN EST RIEN , beaucoup sont excellentes et tres pro comme celle de castelnau le lez par exemple

cdlt

On ne peut pas dire  Diffazur: pourris, c'est certain sinon cette marque n'existerait pas. Mais par contre, quand cela ne va pas ou qu'il y a malfaçon, il n'y a plus personne. C'est tout et pour une entreprise de cette envergure, ce n'est pas normal et pour le client, c'est stressant, démoralisant et coûteux, révoltant alors que ce projet et le choix de cette marque est au départ, un rêve. Mais ce rêve devient cauchemar. Dommage, non ?

Mon expérience est avec l'agence de Bordeaux.
Cette expérience semble être partagée par d'autres clients .voir les avis sur Google quand vous recherchez diffazur Bordeaux.
J'espère qu'au final j'aurai enfin la piscine que je souhaite.
La réputation de cette société n'est pas à la hauteur des prix pratiqués (+30% des concurrents )
Cdlt

Bonjour BH24,
Soyez assuré que votre agence de Bordeaux met tout en œuvre pour respecter les standards de construction de notre marque. Concernant la réputation de Diffazur, cela fait 45 ans que la société existe avec plus de 40 000 piscines construites.
La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous mesurons et contrôlons chaque mois le taux de satisfaction de nos clients. Comme vous vous en doutez, à nos dépens, nos clients satisfaits ne le font pas forcément savoir en ligne.
Sincères salutations

Bonjour ,

Je persiste et signe sur la non qualite de votre realisation et sur les retards engendres par ces malfacons .
Cela fait maintenant plus d'un mois que je reclame votre date d'intervention en vain .J'ai du me resoudre a vous envoyer une mise en demeure officielle et d'en appeler l'intervention de votre siege social (sans reponse a ce jour)
Je pense malheureusement que la satisfaction de vos clients n'est pas au coeur de vos preoccupations sinon nous n'en serions pas la .Le fait de realiser 40 000 piscines m'avait inciter a vous passer le contrat .Mon experience personnelle n'est malheureusement pas a la hauteur de ces references
je tiens a la disposition des inetresses un historique precis du deroulemet de ce chantier

Tout cela reste du bla bla et j'attends des dates et des actes de la part de Diffazur Bordeaux

Je posterai les suites de cette experience afin d'eclairer les potentiels clients sur vos capacites de reaction .

Diffazur a vous de jouer maintenant !

Slts

BH24 

Bonjour BH24,
Nous sommes heureux d’avoir pu vous annoncer ce matin la confirmation de la planification du revêtement de votre piscine la semaine prochaine.
Comme vous l’a confirmé directement la Direction générale de l’entreprise, ce résultat positif est l’aboutissement du processus initié par votre agence afin de pouvoir affecter des ressources à votre chantier.
Nous serons toujours attentifs à la qualité des ouvrages que nous livrons.
Cordialement.

Bonsoir ,
Effectivement , j'ai eu le plaisir d'avoir la direction generale du Var au telephone ce jour  qui s'est engagee a la finalisation de mon chantier la semaine prochaine .
Je note avec satisfaction la volonte de votre siege de regler les problemes et d'essayer de mettre un terme a mon insatisfaction et de delivrer une prestation conforme a vos engagements contractuels dans les meilleurs delais .
Cdlt
BH24 / Bruno Hochart

Bonsoir Thierry,

Le seul conseil que je puisse vous donner est de mettre Diffazur officiellement en demeure de résoudre votre problème.
Suite à mon expérience,ils ne le feront pas de façon amiable ,à mon avis , cela va durer des mois et ils n'auront de cesse que de vous faire porter la responsabilité.
Il faut les mettre au tribunal de suite pour avoir une réaction de leur part .
Bon courage
Cdlt

C'est pour cela que j'ai toujours attiré l'attention sur le risque que represente la multiplication des tuyaux et raccords sous (et sur les cotés ) un bassin , et en ce sens , le diffaclean n'est pas un exemple de simplicité .

Pour avoir fait faire ma piscine par Diff Bordeaux .
La piscine est belle oui c'est vrai en revanche ne faut pas compter sur eux pour le SAV

Merci BH24 pour le conseil,

Ça ne me rassure pas mais maintenant je sais à quoi m’attendre,

À bientôt pour les photos

Suite et fin

le differend a enfin pris fin apres plusieurs semaines de dicussion .
ma piscine a enfin ete terminee fin avril et le resultat a ete a la hauteur de mes esperances .
j'ai pu avec enfants et petit-enfants en profiter tout cet ete .
Merci a la direction commerciale du siege de Diffazur d'etre intervenue pour regler definitivement les problemes.

Bonjour

Je déconseille Diffazur.

Cette société nous a construit une piscine en 2017 (hors terrassement qu'elle vous demande de faire gérer vous même par un terrassier).

Le revêtement silico-marbreux a très vite présenté des trous et des taches blanchâtres inesthétiques, non conformes au joli gris qui nous a été présenté. Ceci malgré le respect de toutes consignes de mise en service très contraignantes.

Ce n'est qu'après de nombreuses relances que l'entreprise a deigné se déplacer pour effectuer un passage à l'acide du revêtement sensé corriger le défaut d'aspect 9 mois plus tard.

Mais le résultat est pire
Les taches de départ sont restées et d'autres marques sont apparues, notamment celle du tuyau employé par leur technicien au fond de la piscine!
Pire encore, le revêtement est devenu très abrasif comme du papier de verre, allant jusqu'au saignement des pieds de petits jouant au ballon dans l'eau .

Il a fallu de nombreuses relances et une mise en demeure pour obtenir une nouvelle intervention de Diffazur Plan de Campagne. Leur solution était alors le ponçage pour effacer les traces et corriger le coté abrasif
Il nous a été précisé par le chef de chantier que nous aurions intérêt à être satisfaits car ce serait leur dernière intervention!

Et c'était vrai.
Nous avons vidé une 2ème fois vidé la piscine de 50 m3 (sans aucun dédommagement de Diffazur).
Un technicien est passé seul avec une petit ponceuse à main. Il a vainement tenté d'effacer les marques de tuyau et n'a poncé qu'une petite partie le temps d'une demi journée.
Résultat, le revêtement est toujours excessivement abrasif et non conforme à ce qui nous a été vendu.

Diffazur ne nous répond plus...

La qualité de leur ouvrage et le traitement du SAV est indigne de la réputation que Diffazur veut se donner.
Diffazur Plan de Campagne est à éviter absolument!!!