Neptune piscine (groupe arion)

Mr Flo**** bonjour,
le sinistre que vous rencontrez depuis le début s'apparente à un problème lié à l'installation et/ou un mouvement de terrain. A aucun moment la qualité de fabrication Neptune Piscines n'a été remise en cause.
Vous avez pourtant fait le choix d'entamer une procédure envers le fabricant ET le revendeur/installateur.

Les problèmes d'installations ne concernant pas le fabricant direct, nous avons eu le tord de ne pas vous répondre de manière officielle, en nous retournant à chaque fois vers votre installateur. Nous aurions du il est vrai, clarifier plus franchement les choses depuis le début.

Quoi qu'il en soit, votre problème semblant solutionné aujourd'hui, il est mal venu une nouvelle fois d'incriminer le fabricant lorsque le problème de votre piscine n'a concerné qu'un cintrage de celle ci (probablement suite d'ailleurs à l'aménagement des abords réalisés par une autre société).

Pour finir concernant les garanties décennales, nous imposons à notre réseau toutes les assurances légales liées à l'installation afin de garantir un service de qualité au client final. Personne n'aurait cependant pas pu anticiper la faillite d'un groupe d'assurance, mettant en péril de très nombreux artisans, qui ont pourtant pendant des années cotisés pour assurer leur activité de piscine ou autre.

Bonne continuation à vous.

Cher monsieur je fais suite à votre message posté il y a quelques jours
Premièrement je n’ai eu aucuns conctact commercial avec votre pseudo installateur, votre commercial mr lopez nous a certifié lors de la commande que vous fabriquiez et installiez les piscines par vos propres équipes!!
Deuxièmement le bon de commande a été établi au nom de Neptune piscine donc si vous avez sous traité la pose de l’ouvrage avec une tierce société vous devez savoir que vous êtes tenus responsable en cas de malfaçons ce qui est le cas dans ce dossier
Troisièmement pourquoi ne pas avoir répondu aux diverses demandes de mon conseil pour avoir votre police d’assurance dans la mesure ou vous en posséder une qui garantit ce genre de sinistre !! La vérité cher monsieur c’est que vous avez préféré jouer le pourrissementde l’affaire plutôt que de trouver une solution a l’amiable et que je n’ai pas eu d’autres possibilités que de faire appel a la justice pour faire respecter mes droits et qui par ailleurs vous a condamné pour malfaçons avec une expertise effectuée par un expert judiciaire !!
Cordialement David florent