Defaut fabrication panier pre filtre desjoyaux

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ZeBip-Bip
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 4 ans
Le 28/09/2015 à 10h37
Defaut fabrication panier pre filtre desjoyaux
Bonjour,

J'ai fait construire une piscine Desjoyaux pendant l'été 2014 en Essonne. Les paniers pré-filtres de mauvaise qualité (problème connu chez eux apparemment) ont été HS en 6 mois. Je réclame depuis mars dernier. La boutique locale reste muette, le siège m'a répondu une unique fois en me disant relancer le concessionnaire et aujourd'hui Desjoyaux reste muet ! C'est une honte. Avant procédure judiciaire, je tente une ultime fois de trouver une solution amiable.

Avez-vous des conseils ? Avez-vous eu des situations similaires svp ?
Merci d'avance.
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Messages : Env. 100
De : St Etienne (42)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 01/10/2015 à 11h42
Réponse Piscines Desjoyaux
Bonjour ZeBip-Bip ,

Nous prenons connaissance de votre message. Nous vous confirmons qu'en fonction des désordres rencontrés sur votre panier, nous pouvons procéder à un échange dans le cadre de la garantie. Ne pouvant traiter en direct avec les clients finaux, nous demandons effectivement à nos clients de se rapprocher de la concession la plus proche de leur domicile. Toutefois, si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à adresser un courrier à votre concessionnaire (descriptif du problème rencontré avec le produit) et d'en adresser une copie au siège ou de nous envoyer des informations par messagerie privée.
Bien cordialement.


Piscines Desjoyaux
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ZeBip-Bip
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 4 ans
Le 08/10/2015 à 17h10
Bonjour,
Problème réglé ce jour: je suis passé à la boutique, le colis m'attendait. Petit dédommagement. Contact très sympa.
Dommage que tout cela est manqué de communication de leur part...
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cathare81

Messages : Env. 70
Dept : Tarn
Ancienneté : + de 7 ans
Le 12/10/2015 à 19h50
Bonsoir, nous sommes propriétaire d'une desjoyaux, jusqu'à présent le panier préfiltre tient bon !!
Avez-vous été victime d'un défaut de fabrication, même sur le site desjoyaux il en propose à bon prix.
Mais comme il est précisé ci dessus on vous propose de le changer dans le cadre de la garantie.

Vous avez tout à y gagner.

Cordialement.
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ZeBip-Bip
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 4 ans
Le 14/10/2015 à 22h59
Bonsoir,
Le panier pré-filtre de mon groupe de filtration PFI181 n'est pas sur le site visiblement.
Oui c'est un problème de qualité identifié chez Desjoyaux, leur fournisseur tente de trouver une solution...
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ahunuivoile

Messages : Env. 2000
Dept : Aude
Ancienneté : + de 7 ans
Le 18/10/2015 à 23h42
Bsr ZeBip-Bip

vous auriez été près a faire une procédure judiciaire, engager des centaines , voir des milliers d'euros , avocats et tout le toutim ,pour 2 paniers de préfiltre a 15 roro?!!!
pas étonnant que les tribunaux soit encombrés! et que l'on doive attendre des années pour régler des affaires bien plus sérieuses!
je ne vous souhaite pas d'avoir un gros problème ,vous risqueriez de comprendre alors le ridicule de la situation!

un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procès!
bonne réaction de desjoyaux
cdlt
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