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Suite sur agence Magiline Villefranche

Ce sujet comporte 21 messages et a été affiché 13.263 fois
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Non connecté actuellement Sinclair92
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Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 26/07/2013 à 10h19 | Suite sur agence Magiline Villefranche Signaler un abus | Citer
Bonjour,

La charte de forumconstruire invite à partager ses expériences, bonnes ou mauvaises. Il incite à décrire les faits. Le site invite à être prudent pour ne pas utiliser des mots insultants, pour ne pas tomber dans la diffamation. Cela s'entend parfaitement.
Le site dit aussi qu'il supprimera un message s'il est diffamatoire.

Nous avons eu une expérience malheureuse avec un pisciniste de la région lyonnaise, qui distribue Magiline (retards, manque de suivi, problèmes de sécurité) Nous avons décrit des faits, réels. Notre message n'a jamais été supprimé, nous n'avons reçu aucun avertissement du site.

Nous ne sommes sans doute pas seuls puisque certains d'entre vous ont réagi.

Notre pisciniste a réagi non pas en discutant, mais en menaçant ses clients de nous attaquer pour diffamation, soit disant appuyé par la grande marque.

Voilà qui nous désole, et renforce notre mauvaise expérience. J'aurai tant aimé venir simplement lui faire une bonne pub ici après un chantier qui se passe normalement!
Bref, pour ne pas tomber là-dedans, et ne pouvant pas effacer ce post, je me contente d'en mofifier le texte. En espérant que l'engagement du dit-pisciniste de terminer fin août, dans les règles du métier, sera bien tenu.

A défaut, nous réexpliquerons, dans des termes polis mais avérés, notre mésaventure, et le fait que la réponse apportée n'est pas des excuses ou un geste commercial pour les 3 mois de retard et les soucis rencontrés, mais des menaces envers le client.

Bien cordialement,


Dernière édition par Sinclair92 le Mar 20/Aoû/2013 07:44; édité 4 fois
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Non connecté actuellement MonMich

Messages : Env. 100
De : La Seguiniere (49)
Ancienneté : + de 2 ans
Message Le 27/07/2013 à 16h51 Signaler un abus | Citer
Alors SINCLAIR 91 : SUPER ou RAS LE BOL

http://www.forumpiscine.com/forum/t5778-ras_le_bol.php

A+
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Non connecté actuellement elokan

Messages : Env. 4000

Ancienneté : + de 5 ans
Message Le 28/07/2013 à 09h26 Signaler un abus | Citer
Tiens, lors de tes recherches, j'avais bien résumé la situation par MP... malheureusement.

Bon courage par la suite.
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Non connecté actuellement Sinclair92
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 29/07/2013 à 06h22 Signaler un abus | Citer
Annulé pour cause de menaces!
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Dernière édition par Sinclair92 le Jeu 01/Aoû/2013 13:42; édité 2 fois
Non connecté actuellement Angler

Messages : Env. 20
De : Fontaines Saint Martin (69)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 29/07/2013 à 09h43 Signaler un abus | Citer
Tu me fais peur... Nous les avions choisis car un de nos voisins est passé par eux l'année dernière et nous les a recommandés.
Commercial très agréable, bon matériel, tarif bien placé. Le commercial Serge A. s'est engagé (sur le contrat) pour démarrage des travaux fin juin pour une mise en service début Aout.
Le terrassement a démarré la semaine dernière (3 semaines de retard, à chaque fois une excuse différente : problème sur un autre chantier, machine cassée...). L'artisan qui installe me parait sérieux, mais ne "savait pas" qu'il devait évacuer la terre, qui est toujours stockée sur mon terrain.
Je les ai informés par téléphone que je les mettais en demeure (LAR partie), et étrangement, la pelleteuse était sur le terrain, 20 minutes plus tard !
Le rapport de force est engagé, pas question de laisser passer quoi que ce soit et tout retard devra être dédommagé d'une façon ou d'une autre.
J'ai trouvé des personnes de mon village qui sont dans la même situation vis-à-vis de ce Monsieur, on se tient au courant !
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Dernière édition par Angler le Mar 30/Juil/2013 07:19; édité 1 fois
Non connecté actuellement Sinclair92
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 29/07/2013 à 23h22 Signaler un abus | Citer
Annulé pour cause de menaces!
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Dernière édition par Sinclair92 le Jeu 01/Aoû/2013 13:42; édité 2 fois
Non connecté actuellement Angler

Messages : Env. 20
De : Fontaines Saint Martin (69)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 30/07/2013 à 08h18 Signaler un abus | Citer
Le 20 Aout !!! ca fait encore 3 semaines à attendre ! Votre piscine est-elle en eau et utilisable tout de même ?

J'ai discuté avec l'équipe qui fait notre installation, a priori ce serait ce Grégory qui aurait planté pas mal de monde... Quoi qu'il en soit ce n'est pas mon problème, le distributeur Magiline doit se débrouiller pour suivre ses sous-traitants !
La date de début des travaux sur le contrat est "fin juin", la date de mise en service "début Aout". Il n'y a pas d'indemnités de retard prévues, mais je déteste me faire prendre pour un c.. par un commercial, il a interêt à reconnaitre et assumer ses erreurs s'il ne veut pas que je sois tous les jours dans son magasin !
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Non connecté actuellement Sinclair92
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 30/07/2013 à 09h00 Signaler un abus | Citer
Annulé pour cause de menaces!
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Dernière édition par Sinclair92 le Jeu 01/Aoû/2013 13:42; édité 2 fois
Non connecté actuellement Rashpanzer

Messages : Env. 100
De : Saint-malo (35)
Ancienneté : + de 2 ans
Message Le 30/07/2013 à 09h56 Signaler un abus | Citer
Bonjour! Nous avons été victimes des mêmes difficulté que vous avec Magiline Rennes. Nous avons eu affaire à un commercial très efficace qui était aux petits soins pour nous AVANT la signature du contrat. Pour un peu il nous apportait les croissants au lit le dimanche matin, c'est vous dire... Bien sur tout s'est gâté avec le début des travaux. Alors que Magiline s'était engagé à ne pas sous-traité les travaux, nous avons eu la surprise de voir débarquer un monsieur représentant la société Aquatechnics de Saint-Malo, sous-traitant officiel de Magiline sur la région de Saint-Malo. Nous sommes tombé un peu des nues. Le chantier, étalé sur une durée de quatre mois, fut une succession de déconvenues, crise de nerfs et autres angoisses. Ce type était d'une malfaisance absolue, mettant tout en oeuvre pour nous plomber le moral. Je vous épargnerais les détails, mais quand le chantier a été terminé, nous avons été plus que soulagé, bien que pas mal de finitions restent en suspens à ce jour. Je reste persuadé tout de même que les piscines Magiline sont de très bonne facture, par contre il y aurait beaucoup à redire sur leurs distributeurs qui semblent éprouver beaucoup de plaisir à prendre les clients pour des cons.
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Non connecté actuellement Angler

Messages : Env. 20
De : Fontaines Saint Martin (69)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 30/07/2013 à 10h32 Signaler un abus | Citer
Des nouvelles du front... L'équipe est là, béton coulé cet après-midi normalement...
Question aux connaisseurs : notre piscine est rectangle avec un escalier Beach (toute largeur), le commercial m'assure qu'il ne peut pas commander le liner tant que la piscine n'est pas montée car c'est du sur mesure; mon voisin dans la même configuration me dit qu'il a reçu le liner en même temps que le reste du matériel. Est-ce encore une fois le commercial qui cherche à m'entuber, ou suis-je parano ?
Merci de vos avis
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Non connecté actuellement elokan

Messages : Env. 4000

Ancienneté : + de 5 ans
Message Le 30/07/2013 à 12h28 Signaler un abus | Citer
Si le bassin et surtout les marches sont montées au cm pres ça se fait, mais bon sous 10 jours tu as le liner en général.
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Non connecté actuellement Angler

Messages : Env. 20
De : Fontaines Saint Martin (69)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 30/07/2013 à 13h29 Signaler un abus | Citer
OK, merci de ta réponse Elokan
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Non connecté actuellement Angler

Messages : Env. 20
De : Fontaines Saint Martin (69)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 01/08/2013 à 15h01 Signaler un abus | Citer
J'ai aussi eu la surprise d'être contacté par ce vendeur de piscines Magiline de Villefranche sur Saone qui m'a menacé de poursuites provenant de la maison mère.

Je réitère clairement mes propos : aucun doute sur le matériel, mais beaucoup plus sur le revendeur, je déteste cette façon d'agir !

S'il parvient à redresser le tir, à me laisser un terrain dans un état correct, et une piscine en bon état de fonctionnement dans les délais, je reviendrai sans problème le dire et je ne ferai pas de publicité négative. Dans le cas contraire, pas de bol pour lui, je suis un pitbull, et très bien entouré et conseillé.
Sachant qu'il se promène sur ce forum, j'espère que le message aura été très clair et qu'il encadrera particulièrement bien les prochains intervenants sur mon chantier !

Au fait, si quelqu'un de Magiline scrute effectivement le forum comme l'a pretendu le commercial, qu'il n'hésite pas à me contacter par MP, je serai ravi d'échanger avec lui.
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Non connecté actuellement Sinclair92
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 20/08/2013 à 08h46 Signaler un abus | Citer
Bonjour,

Nous avions, après de nombreuses discussions, courriers et rencontres, convenu par oral et par écrit une intervention le 20 août 2013, avec le matériel adéquat pour creuser une tranchée dans les règles de l'art.

L'agent qui distribue Magiline à Villefranche sur Saône a envoyé une nouvelle fois un technicien sans matériel, pour creuser une tranchée à 70 cm sous terre. Je suis effaré et scandalisé.

Cordialement,
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Non connecté actuellement Sinclair92
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Loire
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 20/08/2013 à 17h35 Signaler un abus | Citer
Re,

Nouvelle date proposée, avec un autre technicien et le matériel adéquat : 26 août. Je vous tiens informés...
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