TARTINE65
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Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 9 mois
Le 02/03/2018 à 07h27
PROBLEME AVEC DECOPISCINE (rétractation impossible) --faut que j'aille lire la charte du forum --
Bonjour nous avons passé commande d'une coque chez décopiscine et avons versé un acompte de 2000 euros. Nous avons déposé un permis de construire pour  la piscine+terrasse+cuisine d'été . Ce permis de construire nous a été refusé. J'ai donc demandé l'annulation de la commande le 14° jour du délais de rétractation par lettre recommandé avec AR. J'étais donc dans les temps. Decopiscine me dit que c'est le jour où j'ai fait le virement de l'acompte qui est pris en compte et non pas la date d'envoi du devis que je leur ai transmis par email 7 jours après avoir envoyé l'acompte. je tiens à préciser que le devis leur a été envoyé après le virement de l'acompte. Le devis est signé mais aucune date n'y a été notée, le devis n'est pas signé par le commercial de Décopiscine et que la mention "bon pour travaux - devis reçu avant exécution des travaux". n'est également pas manuscrite sur le devis à proximité de ma signature
Décopiscine ne veut donc pas me rembourser alors que le délai de rétractation n'est pas écoulé.
Qu'en pensez-vous ? quelqu'un pourrait "m'aiguiller" ?
Ce devis est-il valable malgré toutes ces irrégularités?
Je vais demander au service juridique de mon assurance habitation de suivre ce dossier.
J'ai des amis qui a fait installé une piscine DECOPISCINE et des fissures sont apparues et éprouvent de grosses difficulté
merci à tous pour votre aide
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TARTINE65
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Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 9 mois
Le 02/03/2018 à 07h28
Probleme de retractation
Bonjour nous avons passé commande d'une coque chez décopiscine et avons versé un acompte de 2000 euros. Nous avons déposé un permis de construire pour  la piscine+terrasse+cuisine d'été . Ce permis de construire nous a été refusé. J'ai donc demandé l'annulation de la commande le 14° jour du délais de rétractation par lettre recommandé avec AR. J'étais donc dans les temps. Decopiscine me dit que c'est le jour où j'ai fait le virement de l'acompte qui est pris en compte et non pas la date d'envoi du devis que je leur ai transmis par email 7 jours après avoir envoyé l'acompte. je tiens à préciser que le devis leur a été envoyé après le virement de l'acompte. Le devis est signé mais aucune date n'y a été notée, le devis n'est pas signé par le commercial de Décopiscine et que la mention "bon pour travaux - devis reçu avant exécution des travaux". n'est également pas manuscrite sur le devis à proximité de ma signature
Décopiscine ne veut donc pas me rembourser alors que le délai de rétractation n'est pas écoulé.
Qu'en pensez-vous ? quelqu'un pourrait "m'aiguiller" ?
Ce devis est-il valable malgré toutes ces irrégularités?
Je vais demander au service juridique de mon assurance habitation de suivre ce dossier.
J'ai des amis qui a fait installé une piscine DECOPISCINE et des fissures sont apparues et éprouvent de grosses difficulté
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