Probleme regulateur ph

Bonjour
j ai un soucis avec mon régulateur de ph qui date un peu plus d 'un an
en effet lors de l'étalonnage de la sonde (qui est neuve  ) le message error s affiche au bout des 60 secondes de l analyse
elle trempait pourtant dans le liquide fourni avec la sonde
j ai mis la sonde dans la piscine , il affiche 6.2 ( un peu bas oui  mais ca correspond a peu près aux bandelettes )
preuve qu' il détecte ..
je laisse donc tourne sans étalonnage , quand je branche la pompe se met afficher al !!
je sais plus quoi faire !!
j 'ai un peu bidouiller sur internet , apparemment taux d alcaline trop bas il se met en sécurité
j ai acheté du produit pour remonter le taux alacalin  , aux bandelettes il est au mini ;le ph n arrête pas de varier ..
hier soir  au démarrage il m a afficher 7.7 !! ce matin ( il  a un peu plu ) bandelette 6.2

je suis perdu !!
si vous avez des solutions je suis preneur
merci d'avance et bonne journée