Sav zodiac

Wesh

un petit courriel à Zodiac
pour leur demander conseil
et
leur parler de 60 millions
et de Que Choisir...

Le mail est dejà fait, mais pour l'instant ils n'ont pas trouvés de réponse...

Philou116

Oui, petit mail à Zodiac.

Ton expérience ne m'étonne qu'à moitié. Il n'y a plus de Vrais SAV chez les fabricants ni de connaissances suffisantes des produits qu'il commercialisent.

La raison est simple : un vrai technicien en CDI, coûte cher et pas rentable à cause de la saison des piscines (Mai à Septembre en moyenne).

Ensuite, les fabricants ne veulent pas gérer un stock de pièces détachées. ça aussi ça coûte cher. Alors ils se limitent au minimum : bloc moteur, Alim, câble flottant et quelques accessoires genre Chenilles, roulements plastiques.

Donc chez le revendeur agrée, c'est pire encore. Ce n'est qu'un simple revendeur et au niveau des connaissances techniques, ben y'a pas photo, je vous laisse imaginer...

Tout ça pour dire que les robots domestiques sont des consommables.

Ton robot est de 2017, donc il a bien vécu...

Quant à Zodiac, je m'y suis cassé les dents à plusieurs reprises, donc une marque que j'ai définitivement mis de côté.

Mais pensez pas que ces les seuls à avoir un schéma commercial identique.

Perso, je suis tombé sous les charmes de Maytronics, car même s'il n'y a pas non plus des pièces détachées détaillées, on arrive à faire revivre des robots depuis 2003 assez facilement.

Et ça, ça fait toute la différence.

Pour Zodiac, tu as des passionnés PRO,  qui eux proposent leur services sur LBC. Contacte les.
Une réparation te reviendra en moyenne à moins de 200€ sans soucis.

Moi, je préfère rester sur le forum et partager..

Dommage qu'il n'y en ait pas 1 ici parmi les membres du forum

Bonne baignade

Bonjour,

Après une panne de mon boitier de commande d'un robot Zodiac RC4400 (prix 900 € HT), acheté en 2022, j'ai ouvert le boitier.
Je n'avais plus de tension après le transfo.

En regardant de plus près, le transfo est très mal fixé d'usine, jamais vu un tel travail de cochon. Ce qui fait que lorsque le boitier subit un choc, ce sont les soudures du transfo qui subissent le choc et les fils cassent.
Après de nouvelles soudures, ça refonctionne.
Je trouve néanmoins cela indigne pour une grande marque...

Pour clore ce sujet, j'ai amené le robot chez un reparateur(au sens de réparation, qui n'est pas un magasin de vente), qui à démonté la carcasse et s'est rapidement rendu compte qu'un fil du cable robot/commande était deconnecté. A ce jour le robot marche parfaitement, le réparateur n'as pas voulu me faire payer quoique que ce soit compte tenu de la panne ! J'ai économisé 300 € que voulait me prendre le premier magasin, marque nationale de produit piscine, qui voulait changer le boitier de commande sans avoir rien ouvert, et 550 € du deuxiéme magasin qui voulait changer le moteur, probablement sans avoir rien regardé non plus.
Conclusion : n'hésitez pas à faire detecter une panne à plusieurs endroits avant de valider un devis de réparation ; les magasins veulent vendre et se fichent bien de rechercher la panne !

riri7707 a écrit:

Philou116

Ton expérience ne m'étonne qu'à moitié. Il n'y a plus de Vrais SAV chez les fabricants ni de connaissances suffisantes des produits qu'il commercialisent.

La raison est simple : un vrai technicien en CDI, coûte cher et pas rentable à cause de la saison des piscines (Mai à Septembre en moyenne).

Ensuite, les fabricants ne veulent pas gérer un stock de pièces détachées. ça aussi ça coûte cher. Alors ils se limitent au minimum : bloc moteur, Alim, câble flottant et quelques accessoires genre Chenilles, roulements plastiques.

Donc chez le revendeur agrée, c'est pire encore. Ce n'est qu'un simple revendeur et au niveau des connaissances techniques, ben y'a pas photo, je vous laisse imaginer...

Tout cela est bien malheureusement vrai, mais ça reste inacceptable pour des produits vendus plus de 1000€, avec probablement une marge obscène.
Outre boycotter les marques aux SAV inacceptables, la solution "capitaliste" est de faire jouer la concurrence (Ayper...) : tant qu'à acheter un produit Made in China, pourquoi ne pas l'acheter directement chez son fabriquant chinois, mais cette fois au prix chinois ?.
Il n'y aura pas plus de SAV, mais l'argent que vous aurez économisé vous permettra de racheter ce "consommable" quand il sera en panne, quelques années plus tard.
Une meilleure solution, mais réservée aux (très) bons bricoleurs, est de faire comme riri7707, et de développer une véritable expertise sur une gamme de produits, puis de faire soi-même les diagnostics et quand les pièces sont disponibles soi-même les réparations.
Un forum comme celui-ci aurait un rôle essentiel dans ce mouvement, surtout si un sous-forum dédié aux réparations par marques était créé.
Mais cette activité est probablement réservé à ceux qui ont suffisamment de temps libre, en clair les retraités .

geeji
Assez d'accord...
Mais arretez d'idoler les produits Chinois emergeant sur le marché.

La fiabilité et efficacité est incomparable par rapport aux fabricants qui ont plus de 20 d'existence sur le marché et qui font évoluer leurs produits en corrigeant les faiblesses des modèles précédents.

La concurrence est nécessaire et saine, chacun peut aller vers une marque qui lui fait un clin d'oeil.

Mais ce n'est que mon expérience et avis personnel.

Je continuerai perso, tant que je peux à faire bénéficier le savoir faire sur certaines marques pour entretenir son robot à l'économie maxi.

Mais cela prend beaucoup de temps, tout en sachant que les fabricants gardent jalousement leur savoir faire.

A bientôt...