Pompe e-flo hayward

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Env. 10 message
Bonjour
Sur les conseils du vendeur irripiscine d'Alès j'ai acquis une pompe hayward e-flo 1cv compatible eau salée (électrolyseur).
Achetée en avril 2024 garantie 3 ans.
Il y a un mois le moteur c'est mis a chauffer et a couper toutes les 15 mns.
J'ai donc contacté le magasin qui m'a demandé de leur apporter la pompe.
Il est vrai que leur corps du moteur est abîmer par les les émanations saline, les connecteurs aussi et le condensateur hs !
Un peu fort pour une compatible électrolyseur !
Résultat envoi de la pompe au SAV (délais annoncé une vingtaine de jours) dans pret de pompe de remplacement.
Diagnostic du SAV "pompe de deux ans qui a l'air d'en avoir vingt).
Refus de prise en garantie !
Devis de 146 € pour remplacer des paliers.
C'est honteux !
D'autant plus qu'après avoir récupéré ma pompe je l'ai branché pour la nuit ma piscine ayant besoin d'un grand nettoyage, qui sait si demain la pompe aura rendu l'âme..
Quelqu'un aurait il eu ce genre de problème ?
Merci
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Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 3 mois
 
Env. 2000 message
Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture et/ou pose d'une pompe à chaleur de piscine...

Allez dans la section devis pompes à chaleur pour piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-36-devis_chauffage_pompes_a_chaleur_pour_piscine.php
 
Env. 2000 message
Papacalou
Hello,
Juste pour info, la partie paliers du moteur est totalement indépendante de la composition de l'eau :sel/chlore etc... C'est le moteur lui même.
Et un moteur reste un moteur on ne peut plus classique.

La partie turbine/ garnitures et corps de pompe, sont compatibles avec le sel.

Maintenant, il se peut qu'après 2 ans, tes roulements soient HS y compris le condensateur selon le fréquence d'utilisation, la durée et nombres de démarrages.

Maintenant, personne ne lit les notices d'utilisation et c'est bien spécifié et imprimé :

Les pièces d'usure de la pompe mentionnées ci-dessous doivent être entretenues en fonction de leur durée de vie estimée :

Durée de vie estimée des pièces d'usure:

Garniture mécanique et siège 1 année
Kit roulements moteur 1 année
Pack de joints (préfiltre, corps ,raccords union, vidange) 2 années
Condensateur 2 années

Voilà, donc on ne peut pas reprocher à Hayward leur professionnalisme !

Ce sont des pièces d'usure normale.

J'ai du Hayward depuis 15 ans, et je me tiens à leurs préconisations, et toujours opérationnelles.

Bonne Baignade
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Messages : Env. 2000
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 2 ans
 
Env. 10 message
Bonjour
Et merci pour la réponse mais alors a quoi sert une garantie de 3 ans ! !
0
Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 3 mois
 
Env. 10 message
De plus si tu changes certaines pièces en ouvrant la pompe ta garantie pert son effet.
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Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 3 mois
 
Env. 10 message
De plus si tu changes certaines pièces en ouvrant la pompe ta garantie pert son effet.
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Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 3 mois
 
Env. 2000 message
Alors c'est un écosystème où tu dépends du fabricant à 100%.
Prends l'exemple d'un véhicule neuf garanti 7 ans.
Où bien entendu tu a une liste impressionnante de pièces d'usure non prises en compte par la garantie.
Le fabricant continuera la garantie de 7 ans sur ton véhicule, à conditions que tous les remplacements de pièces se fassent en concession, payantes bien sûr (pièces d'usure).

Je trouve  que c'est du n'importe quoi, mais on en est là maintenant.

Alors qu'est-ce qui est vraiment garanti ?

Je dirais pas grand chose: oui peut être si la pompe explose sans raison ou le compartiment de pompe à cause d'une faiblesse du plastique.

Donc pour moi du perlimpinpin !

D'où la loi des 5 C : C'est Con mais C'est Comme ça !

Et que dire des produits "Made In China" ? : Poubelle/Recyclage direct.

Ceci dit HAYWARD est un très bonne marque présente sur le marché depuis des décennies
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Messages : Env. 2000
Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 2 ans

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