SPA à 5000 euros qui ne fonctionne pas et un service client incompétent...

J'ai acheté un SPA "en dur" (Eden) presque 5000 euros sur une enseigne spécialisée, que l'on nous avait conseillé, sur internet (Bain&confort) en espérant avoir de la qualité. Lors de la livraison, le livreur était seul et m'a demandé de l'aider pour sortir le SPA de son camion. Le SPA est arrivé abîmé (parois).
Après avoir mis près de 700 litres d'eau, le panneau de commande indique un code erreur ERR ce qui signifie que le système de contrôle de température ne fonctionne pas. Le service client me renvoie un panneau de contrôle puis une nouvelle centrale en précisant que nous ferons l'installation ensemble via une messagerie. Bref il faut se débrouiller avec un spa "en kit" et faire le dépannage nous même. Mais cela ne fonctionne toujours pas et la personne du service après vente commence à s'emporter en nous demandant de lui transmettre la facture de l'électricien qui a installé la ligne sous peine de ne plus faire jouer la garantie. 
Je précise que le schéma électrique que ce site transmet à ses clients ne respecte même pas les codes couleurs officiels de câblage électrique (bleu pour le neutre). Mais nous avons respecté le câblage réglementaire et ce n'est pas notre installation électrique qui pose problème mais un élément du SPA. La sonde de température ou autre chose... 
Résultat : on se retrouve avec un SPA à 5000 euros qui ne fonctionne pas, dont la livraison n'avait rien eu de professionnelle et ...un service client qui ne répond plus...