Mon volet roulant immergé ne s'ouvre plus entierement

Bonjour à tous,

Avant hier en voulant fermé mon volet roulant il s'est bloqué 3-4 secondes avant de se fermer d'un coup sur 1m puis s'est fermé normalement jusqu'au bout.
Mais maintenant quand je veux ouvrir mon volet le rouleau ne prend mon volet qu'au bout de 4-5 secondes et du coup il ne se ferme plus entièrement il reste toujours 1m sur la piscine.
J'ai regardé un peu et les sangles se retrouvent en dessous du rouleau complètement détendues, du coup le rouleau tourne sur lui-même et quand les sangles sont tendues( après un tour) le volet commence à se fermer.
Savez vous comment je peux régler ce problème, reprogrammer la télécommande, réussir à tourner le rouleau du volet pour retendre les sangles... je ne sais pas comment faire.

Merci à tous