Pompe EVERBLUE Type PERFECTO

Bonjour,
J’ai fait installer fin 2014, (pour une mise en route été 2015) une pompe modèle PERFECTO, qui selon le vendeur était « ce qui a de mieux, car la consommation d’électricité est réduite, et vite rentabilisée…  Le débit de la pompe est constant quelle que soit l’état d’encrassement du filtre, (commandé par une sonde installée dans le circuit de refoulement)... etc…»
 Le boitier de commande dispose de 3 modes de fonctionnement :
     mode Lavage : effectue pendant 2mn le lavage du filtre à la puissance max
     mode éco : réduit la conso électrique en maintenant le débit mini pré enregistré
     mode max : fonction avec le débit max enregistrée
le problème est qu’il s’avère impossible d’effectuer l’opération de vidange, donc impossible de nettoyer le fond du bassin par aspiration et évacuation des dépôts, impossible de vidanger ou baisser le niveau d’eau du bassin car la sonde située dans le circuit de refoulement, ne détectant aucun passage de fluide,  elle interprète cela comme une anomalie et va progressivement arrêter  la pompe au bout de 5 à 12 mn signalant « un défaut hydraulique ». Donc impossible de vidanger à moins de passer une ou deux journées à coté du boitier pour le réenclencher toutes les 10mn environ. ETONNANT !!! 
   Malgré des relances auprès de l’installateur, puis de la Direction EVERBLUE été 2015 puis mise en demeure pour vice caché en février 2016 AUCUNE REPONSE !! C’est  vraiment pas sérieux, aucun sens des responsabilités ! La démarche en justice étant enclenchée une expertise va être réalisée dans un premier temps pour établir le constant du  mauvais fonctionnement de ce produit. C’est un professionnel ou un amateur qui a conçu ce produit ? Pouvoir vidanger un bassin est une chose courante comment a-t-on pu négliger cela et ne pas avoir apporté une solution quand on a pris connaissance du problème ?
              Y a-t-il quelqu’un qui a eu la mauvaise idée de faire l’installation de ce produit, et a eu les mêmes problèmes ? Ont-ils été résolus ? Si ce problème était apparu avant novembre 2014, merci de me le faire savoir, car à ce moment ma démarche ne serait plus celle associée à un vice caché mais à tromperie car le défaut serait connu par le vendeur au moment de l’achat.
Merci…..