Piscinelle : grosse déception

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Env. 10 message
Il y a 3 ans j'ai choisi un couloir de nage Piscinelle avec un sytème de filtration "soft" : avec bactéricide, filtre à sable et brome.
Le couloir de nage a été terminé fin octobre. Lors de sa réelle utilisation au printemps suivant le bactéricide n'a jamais fonctionné. Il a fallu me battre un été entier pour qu'en fin octobre l'installateur vienne le changer sur demande de Piscinelle. L'été dernier l'appareil n'a toujours pas fonctionné. Le commercial m'a dit que la société avait arrêté de commercialiser ce bactéricide. Donc j'ai payé cette machine pour rien.
Suite des mésaventures. Cet été de nombreux plis sont apparus sur le liner qui présente aussi des décolorations et une ligne d'eau très marquée malgré les nettoyages très fréquents. Le commercial est passé et a trouvé que ces plis étaient tout à fait anormaux (17 sur la première marche et d'autres ailleurs). Il m'a incité à écrire au SAV. Après de très nombreux e-mails de ma part avec photos à l'appui et demandant la visite d'un technicien, Piscinelle a répondu par un courrier descriptif des soins à prendre pour éviter les décolorations, mon courrier recommandé n'a pas eu de réponse et enfin avoir vraiment insisté le SAV m'a répondu que les plis du liner étaient du à un mauvais PH et que rien n'entrait dans leur garantie !!!
EN CONCLUSION EVITER PISCINELLE
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Messages : Env. 10
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Env. 10 message
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une piscine...

Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-74-devis_creation_de_piscine.php
 
Env. 1000 message
Bonjour,

Il serai bon et utile d étayer ces dires avec des photos ou un récit,
Car c est en l état difficilement recevable Wink
http://www.parlonspiscine.com/photos/voir-pid_177.php

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Messages : Env. 1000
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Env. 60 message
Bastide a écrit:Bonjour,Il serai bon et utile d étayer ces dires avec des photos ou un récit,Car c est en l état difficilement recevable Wink



Tout à fait ! D'autant qu' il y a les probabilités et il y a les lois physiques ! Il est ainsi quasiment impossible à un liner de "produire " des plis : soit les plis sont là , visibles ou pas depuis le début , soit ils surviennent ensuite et dans ce cas , ils ne peuvent physiquement se former qu'à la suite d'une chute de pression autrement dit d'une vidange intempestive et il n'y a pas d'autres solutions ...

Et si j'ai bien lu , le principale grief vient d'un appareil électronique , non-fabriqué par la marque . Pour info , Piscinelle est présent depuis près de 30 ans , c'est , depuis la disparition de Galion , la dernière marque de piscine bois estampillée ''Luxe" , et on assiste une fois de plus à une inscription sans lendemain , d'un mécontent qui n'aidera jamais personne ici mais s'est juste inscrit pour règler un compte ...

un de plus
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Messages : Env. 60
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Env. 7000 message
Bonjour.

Le marché des piscines de "luxe" bois n'est pas réduit à Piscinelle et Galion, il y a bien d'autres fabricants de ce type de piscines sur le marché.
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Messages : Env. 7000
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Env. 10 message
Désolé mais je n'ai réussi à ajouter des photos (pas très doué au clavier) mais vous pouvez voir une petite partie des échanges que j'ai eus avec l'équipe Piscinelle sur Twitter (leur site) et il y a des photos.
D'autre part je tiens à préciser que la piscine n'a jamais été vidée, qu'il n'y avait aucun pli la première et seconde années.
Cet été, rien que sur la première marche j'ai compté 17 plis. A part le commercial, personne n'est venu malgré mes demandes.
Non, je ne règle pas mes comptes mais je tiens à mettre en garde car l'investissement est lourd et je pense que la qualité du liner n'est pas bonne.
Laurent L
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Messages : Env. 10
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Env. 300 message
Bonjour,

Lorsque des plis apparaissent sur un liner longtemps après la pose, il s'agit le plus souvent :
- d'un problème de traitement de l'eau (pH trop bas, excès de chlore etc...)
- du non respect des conditions d'utilisation préconisées par les fabricants (par exemple, température de l'eau supérieure à 28°C pour un liner standard)
- d'eau qui s'est infiltrée sous le liner suite à une vidange sans précaution, ou à un débordement.

Comme tu précises que la piscine n'a jamais été vidée, et qu'il n'y a pas eu de plis pendant 2 ans, il est vraisemblable que tes soucis sont dus à un problème d'équilibre ou de traitement de l'eau.
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Env. 60 message
plouf31 a écrit:Bonjour,
Comme tu précises que la piscine n'a jamais été vidée, et qu'il n'y a pas eu de plis pendant 2 ans, il est vraisemblable que tes soucis sont dus à un problème d'équilibre ou de traitement de l'eau.




..... et que par voie de conséquence , la répônse du service SAV était parfaitement adaptée aux circonstances , même si elle peut ne pas plaire ! .
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Messages : Env. 60
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Env. 2000 message
Laurent L a écrit:Désolé mais je n'ai réussi à ajouter des photos


Bonjour Laurent ,

Il suffit de créer un récit et d'y inclure vos photos : https://www.forumpiscine.com/photos/edit_projet.php

Cdlt

Philippe
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Messages : Env. 2000
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Env. 10 message
C'est fait depuis ce matin
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Env. 10 message
Voilà : j'ai réussi à mettre quelques photos

D'autre part, je précise que les plis se sont surtout formés sur la première marche (17), un peu moins sur la seconde, pas grand chose sur la troisième et rien sur le fond.
Deux explications possibles :
- l'eau est plus chaude à la surface et dans le Gard, au milieu de la journée, l'eau doit dépasser parfois les 28° lorsqu'elle n'est pas profonde sur les premières marches.
- le poids de l'eau est naturellement plus important lorsque l'on atteint certaine profondeur et donc maintient le liner au fond.

Mais soit le liner doit être capable de supporter ces variations soit il ne doit pas être commercialisé dans le sud de la France.

En ce qui concerne la qualité de l'eau, je fais le maximum mais j'ai acheté à Piscinelle tout un système (et c'est pourquoi j'ai parlé du bactéricide défaillant) qui n'a jamais fonctionné intégralement.

Ce n'est pas un règlement de compte mais un avertissement aux futurs acquéreurs de piscine : la qualité du liner ne semble pas être appropriée au sud de la France. Ou alors je suis "tombé" sur une exceptionnelle malfaçon mais Piscinelle n'a pas souhaité envoyé un technicien pour vérifier alors que leur facture (creusement et installation exclus) de monte à 15 432 € !
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Messages : Env. 10
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