Garantie Desjoyau

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bettyboop06
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : Cannes La Bocca (6)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 23/06/2014 à 22h29
Garantie Desjoyau
Bonsoir a tous, j'ai fait installer une piscine Desjoyau l'année derniere jour pour jour, depuis que des problèmes, perte d'eau, fissures au niveau de l'escalier neuf, accros sur le liner ( soit au transport soit fait par le maçon lors de la mise en place) en tout cas ils disent cela ne rentre pas dans le cadre de la garantie.Maçonnerie mal faite, gravillons sous le liner etc etc... Un spécialiste est passé aujourd'hui pour detection de fuite, fuite au niveau des brides de l'escalier. Je vais voir ce que le concessionnaire me dit. Ainsi que pour les fissures de l'escalier que je viens de constater aujourd'hui. En tout cas PISCINES DESJOYAU, ils nous vendent vraiment n'importe quoi, il n'y a aucun suivi. Et pour ce qui ai des employés qu'ils envoient je ne vous dit pas. Ils ne savent pas travailler.
Ils utilisent des produits de mauvaises qualités (sillicione sanitaire au lieu de colle ou mastic spécial piscine) enfin ils nous prennent vraiment pour des pigeons. Quoi faire? Déposer plainte?
Merci a tous (désolée je suis nouvelle, je ne maitrise pas encore tout)
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Franck1975

Messages : Env. 1000
De : Allouis (18)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 24/06/2014 à 07h39
Bonjour.
Votre sujet ressemble fort a un autre en cours...
Desjoyaux vends des Kit piscine (posé par des sociétés/ artisans franchisés)
Si le kit livré était conforme, (et quelqu'un à dû signer un bon de réception et de conformité... genre votre artisant) ce n'est plus Desjoyaux qui est en cause, mais l’artisan... celui ci doit être couvert par une décennale... c'est à lui de vous dépanner... ce n'est pas desj qui à fait l'accroc sur le liner ou mal posé l'escalier....

Ex : vous achetez une Peugeot chez votre garagiste du coin... il l'égratigne en la sortant du garage... (pour vous)... qui est en faute ?.... Peugeot (fabricant France ?? ou le garagiste ?)


cdt

Franck
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Il vaut mieux se taire et passer pour un âne, que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à se sujet.
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 24/06/2014 à 09h11
De toute façon , lorsque depuis 20 ans je dis du bout des lèvres qu'à mon sens un bloc de pvc avec une échelle , un liner et des morceaux de plastique pour y couler du béton ne font pas - tout à fait - une piscine , je me fais rabrouer , mais bon , c'est mon point de vue ....Wink
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Piscines Desjoyaux

Messages : Env. 100
De : St Etienne (42)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 27/06/2014 à 15h39
Réponse Piscines Desjoyaux
Bonjour bettyboop06,

Nous avons pris contact avec notre partenaire concernant votre dossier. Certes, il est nécessaire de reprendre un bridage sur votre escalier mais le suivi de votre dossier est parfaitement assuré par notre partenaire puisque ce dernier s'est déplacé à plusieurs reprises sur votre piscine. Notre partenaire nous a confirmer que le problème serait résolu rapidement. Nous ne manquerons pas de nous tenir informés de l'évolution de votre dossier.
Bien cordialement.

Piscines Desjoyaux
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 27/06/2014 à 19h13
Rapide Desjoyaux malgré la saison W00t
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dadou06

Messages : Env. 10
De : Le Cannet (6)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/09/2014 à 10h43
Bonjour bettyboop06,
Je suis en négociation avec Desjoyaux06 pour une piscine à installer mais avant je voudrais savoir si vos soucis de fuite et de garantie étaient régler.
Bonne journée
Dadou06
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