Problème SAV Irrijardin Résolu

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Raygirl
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : Juziers (78)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 29/04/2014 à 17h58
Problème SAV Irrijardin
Bonjour,

Nous avons acheté sur un salon une piscine bois 8mX4m chez Irrijardin. Après de nombreux problèmes de livraison (dates changées plusieurs fois, commande incomplète, escalier long au lieu d'angle etc, etc...) Nous avons fini le montage de notre piscine avec un retard de 3 mois. Il nous reste un problème et non des moindres les spots ! Et oui, ils ne se montent pas sur les fixations . Bien entendu ce modèle ne se fait plus et les fixations sont posées. Nous avons donc 2 spots bleus (ils étaient prévus blancs...) qui flottent depuis un an. Le magasin ne nous répond plus et le siège ne sait pas quoi faire et fait le mort.
Quelles sont les démarches que nous pouvons faire pour pouvoir enfin avoir un bassin fini ? Quel recours avons nous ?
Merci de votre aide,
Raygirl
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Valinrijdi

Messages : Env. 200
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 02/05/2014 à 10h02
Bonjour Monsieur,


Je suis désolé pour le désagrément occasionné pour votre projet piscine. Je viens de me rapprocher des services concernés au sein du siège social Irrijardin, car nous avons eu un changement de propriétaire au magasin d'Epone cet hiver. Malheureusement ce changement nous a fait perdre du temps sur votre dossier.
Nous vous avons fait parvenir un projecteur début décembre. N'ayant pas eu de réponse de votre part, pouvez-vous me dire si vous l'avez-vous bien reçu ? Avez-vous pu l'installer ?
Nous sommes toujours en recherche de solution auprès de nos différents fournisseurs pour votre deuxième projecteur, votre dossier reste prioritaire pour nous et tenons à trouver une solution le plus rapidement possible. Je suis réellement désolé pour la gêne occasionnée mais nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Société Irrijardin
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Raygirl
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : Juziers (78)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 02/05/2014 à 19h54
Valina Durand a écrit:Bonjour Monsieur,


Je suis désolé pour le désagrément occasionné pour votre projet piscine. Je viens de me rapprocher des services concernés au sein du siège social Irrijardin, car nous avons eu un changement de propriétaire au magasin d'Epone cet hiver. Malheureusement ce changement nous a fait perdre du temps sur votre dossier.
Nous vous avons fait parvenir un projecteur début décembre. N'ayant pas eu de réponse de votre part, pouvez-vous me dire si vous l'avez-vous bien reçu ? Avez-vous pu l'installer ?
Nous sommes toujours en recherche de solution auprès de nos différents fournisseurs pour votre deuxième projecteur, votre dossier reste prioritaire pour nous et tenons à trouver une solution le plus rapidement possible. Je suis réellement désolé pour la gêne occasionnée mais nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Société Irrijardin



Bonjour,

Effectivement nous avons bien reçu un spot cet hiver mais nous avons recontacté M Lethelier pour lui signifier que le spot ne se montait pas. De plus ce spot était d'occasion....
J'ai recontacter ce Monsieur qui devait me rappeler le lendemain, évidemment rien. Et depuis j'ai tenté de le joindre à maintes reprises sans succès. Comprenez ma perte de patience.

Attendant de vos nouvelles,

Valérie Ray
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robocop83

Messages : Env. 10
De : Cuers (83)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 06/10/2014 à 14h05
Message effacé
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
Pour en savoir plus, consultez le fonctionnement de la demande d'authenticité, notre code de déontologie, la charte du forum et nos conditions générales d'utilisation
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plouf31

Messages : Env. 300
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 5 ans
Le 07/10/2014 à 17h20
Bonjour,

Non seulement tu as des problèmes d'orthographe, mais en plus ton discours est un brin incohérent, et tu ne sais pas compter.
Sur un autre forum, tu dis avoir perdu 1800 €, et sur celui-ci on tombe à 1500 €.
Sur l'autre forum, tu dis avoir payé 864 €, et ici tu parles de la moitié de 3000 €
Ici tu dis que l'entreprise ne reconnait pas ses erreurs, alors que de l'autre côté tu écris exactement l'inverse.
Tu parles aussi d'un bon d'achat de 500 € inutilisable, sauf à acheter 71 sacs de sel. Le site web de l'entreprise avec laquelle tu as des soucis affiche le sac de sel à 9,95 €, donc avec 500 € tu ne peux en acheter que 50...

Tu ne serais pas un peu du genre : "je veux tout avoir et rien payer" ?

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +5 ans.
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robocop83

Messages : Env. 10
De : Cuers (83)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 07/10/2014 à 17h53
MODERE
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plouf31

Messages : Env. 300
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 5 ans
Le 08/10/2014 à 08h29
Bonjour,

Merci pour le compliment, mais 500/10, cela ne nécessite pas des compétences hors du commun en calcul.

Je ne suis pas comme tu dis un écumeur de forum, mais je me méfie toujours des accusations balancées à la face du monde contre un professionnel. Un exemple récent sur ce forum contre un artisan qui construit du Diffazur a démontré que le client n'a pas toujours raison, et accessoirement qu'il peut être poursuivi en diffamation quand il tente de nuire à la réputation d'un professionnel.
Plus sérieusement, on reprend, car je trouve ton affaire un peu bizarre.
Si la découpe de la bonde de fond de ton 1er liner a été ratée, ce qui peut arriver, tu as du avoir tout de suite une grosse perte d'eau, qui s'est infiltrée sous le liner, occasionnant de grosses bosses. Dans ce cas, je ne comprends pas que tu aies payé la moitié du nouveau liner (les problèmes liés à le pose apparaissent tout de suite, c'est pourquoi les poses de liner sont en général garanties 6 mois).
Si une telle mésaventure m'arrive et que le professionnel n'entend pas régler le problème, je pense que je mandaterais un expert en piscine pour faire respecter les lois qui protègent le consommateur.
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Patchwork2

Messages : Env. 60
De : Tulle (15)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 08/10/2014 à 08h49
Bonjour ,

Robocop , je comprends ta gêne , mais je te trouve un peu gonflé de demander à plouf31 de passer son chemin juste parce qu'il t'a pris en flag la main dans le pot à confitures !

J'ai , comme lui et comme bien d'autres remarqué ton arrivée sur plusieurs forums , ce qui n'est pas un problème à la condition que l'on vienne aussi pour des participations , et pas pour un règlement de compte personnel avec un installateur ou un fabricant ...

Cette attitude de consommateurs qui consiste à tenter ( le plus souvent vainement ) de faire pression sur une société par le biais d'un topic en tentant d'obtenir par la délation , la diffamation, ou même la destabilisation, un SAV , une ristourne , ou un simple service que l'on a été incapable d'obtenir par des voies plus humaines prouve si besoin était l'ambiance délétère que peut devenir un forum , lorsque les réclamations successives et systématiques laissent la place à l'entr'aide !

Ici il y a 10 ans , c'était :
" bonjour , ma vanne 6 voies est cassée , je l'ai ouverte et je n'arrive pas bien à la remonter "

Aujourd'hui , c'est :
mon avocat et mon huissier ont déjà attaqué la société X mais comme j'ai perdu mon procès , je viens ici dire que monsieur Bidulos de la société Troupiscine à Jarnac , m'a fait un travail d'escr*** et que son patron mr Filoutin en est un sacré !

Cette ambiance m'attriste , d'autant plus que j'ai connu le temps où ce type de messages n'obtenaient aucune réponse et était reverté rapidement .

Mais çà , c'était avant Sad
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plouf31

Messages : Env. 300
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 5 ans
Le 11/10/2014 à 09h36
Bonjour,

Sur le forum voisin, sous le titre "problème réglé définitivement", voilà la dernière publication de robocop :"Cà semble effectivement incroyable, mais aujourd'hui le problème a été réglé par irrijardin. Tout est rentré dans l'ordre"

ça va mieux en le disant...
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Patchwork2

Messages : Env. 60
De : Tulle (15)
Ancienneté : + de 5 ans
Le 11/10/2014 à 09h43
plouf31 a écrit:Bonjour,

Sur le forum voisin, sous le titre "problème réglé définitivement", voilà la dernière publication de robocop :"Cà semble effectivement incroyable, mais aujourd'hui le problème a été réglé par irrijardin. Tout est rentré dans l'ordre"

ça va mieux en le disant...




effectivement ! Plus 1 avec plouf31

Le nombre de personnes qui viennent juste pour râler et que l'on ne revoie plus après est époustouflant ....
Mais par contre ils ont une très bonne connaissance des forums : ils savent pertinemment qu'à chaque imprécation lâchée , il se trouvera toujours 3 ou 4 râleurs institutionnels pour venir grossir leur rang , surtout si ces derniers n'y connaissent rien ...

Tout le charme des forums
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