Aucun

Merci de ce retour d'expérience.
Avez-vous pensé à la DGCCRF au 3639...

Bonjour !

Oui j'y ai pensé. Je tente un dernier "joker" en contactant le siège social à Strasbourg et sans retour avant cette fin de semaine je les contacte au 3939.

Merci pour l'idée

Bonjour,
Je vous conseille de laisser votre message sur le forum de waterair. Vous aurez au moins l'avis de leur assistance technique pour ce qui concerne votre eau verte

Salut,

Moi j'aimerais bien voir le devis qui a été signé.... ?

Souvent on regarde le prix, sans lire le descriptif !

Bonjour,

Nous avons fait le point sur votre dossier. Effectivement lors de la signature du bon de commande il y a eu une erreur sur la tarification de la couverture et le poseur a eu quelques difficultés lors de la mise en place du liner ce qui a nécessité quelques jours de délais supplémentaires pour qu’un de nos technicien intervienne, nous nous en excusons.

Concernant les prestations, le raccordement électrique et la mise à disposition de l’aspirateur nous sommes étonnés car toutes ces informations sont clairement présentes dans votre manuel de montage et vous sont même rappelées lors de la prise de rendez vous pour l’aide au centrage du liner.

A chacun de vos appels notre service clients vous a donné les conseils et marches à suivre afin de rattraper votre eau verte (votre commercial est même passé plusieurs fois pour faire le point avec vous sur l’entretien de votre piscine)

Malheureusement il semblerait que tous ces conseils aient été insuffisants, nous espérons que le passage du technicien vendredi dernier a rendu l’entretien de votre piscine plus clair pour vous.

Nous espérons que ses conseils vous permettrons de profiter au mieux de votre piscine.

A bientôt.

Grégoire

C'est serieux le coup de l'envoi d'un échantillion d'eau ?

Ahhh s'il y avait un GrégoireE pour Everblue...faut pas rèver

heureux de ne pas avoir traite avec eux

Bonjour a tous,

Je reviens sur mon post. Suite a mon message postée waterair m a contactée directement depuis Strasbourg : j ai eu quelqu un de tres probet de tress reactif au telephone. Ils m ont envoyé un technicien qui a pris le temps de regarder d expliquer de verifier de modifier etc

Par la suite un autre technicien nous a appelé pour suivre l evolution. 1 mois de travail jour alier et plus de 200€ de produits waterair mais....

Ca y est la piscine est bleue !!!!! Elle est propre, limpide, nous en profitons pleinement

Un grand merci a la personne que j ai eu au telephone qui a enfin été reactif et nous a envoyé un technicien ultra pro. Merci a eux 2

Tout est bien qui finit bien pour nous et Waterair.

Ps: merci Gregoire de votre reponse, juste j apporterai une precision, le commercial etait tres gentil il est venu 2 fois en septembre de l an dernier, mais n etait pas technicien donc n a as pu nous avancer dans notre probleme contrairement au technocien tres "pointu" qui est venu par la suite. Concernant le guide d installation effectivement c est ecrit dedans, seul probleme vous nous l avez remis une fois la piscine livrée et le tout payé donc impossible de savoir avant les tracas qui allait suivre

Bonne soiree a tous et finalement, une fois qu on a le bon interlocuteur.... Pas mal les piscines waterair

Bonjour,

Pas de problème Effectivement entretenir une piscine peut paraître compliqué au début mais avec les bonnes explications vous verrez vous vous y ferez vite.

Je transmettrai aussi vos remerciements aux deux personnes du SAV Waterair qui étaient en contact avec vous !

En cas de problème n’hésitez pas à nous recontacter.

Bonne journée

Grégoire.

Le probleme est toujours la trop decu

bmarine2511 a écrit:

Le probleme est toujours la trop decu

Et à part celà , du 8 Août 2013 à bientôt juillet 2014 , vous êtes resté les deux pieds dans le même sabot ?

On a multiplié les courriers les appels telephpniques on a vidé 2 fois l eau on a traité traité

Ils ont fini par enir voir et meme eux ne comprennent pas car les taux sont tous bons le ph le tac le chlore l avide tout est bon ils ne comprennent pas mais nous on pense que la pompe de 450 watts et le filtre a cartouche filwat sor insuffisants c est pour ca que l eau doit stagner et tourner

On en a encore eu pour des centiaines et centaines d euros. D eau de produit d electricité pour avoir une mare aux canards on peut reveveoir personne chez nous vu son e

Bon , j'ai compris

il serait peut être sympa une fois pour toute d'acquerir une pompe et un filtre à sable ..

Mais avant tout , puis-je connaître simplement et sans engagement le volume de votre bassin , ou sinon ses cotes L x l

a bientot

22m3 soit en gros moins de 7x3

On a demandé a waterair qui dit que ca ne changerait rien de payer pour changer et mettre jn filtre a sable selon eux la pompe et le filtre n ont aucun probleme

Ils m ont envoyé un 3eme technicien qui ne sait pas d ou vient le probleme non plus la pompe marche selon lii les donnees relevees sont bonnes personne ne trouve d explication

A mon avis il faut tout vider tant pis ca decollera le loner qu ils se debrouilleront de remettre changer la pompe la cartouche tout remettre en bonne et due forme

Demain je vois un avocat je verrai ce qu il me dit car ca m arrive de pleirer on peut recevoir personne et on y passe des heures et des heures chaqie jour alors qu on a un bebe de un mois donc d autres occupations qu on preferait avoir que de nettoyer cette piscine chaque jour