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Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une piscine...
Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous
C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-74-devis_creation_de_piscine.php
Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous
C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-74-devis_creation_de_piscine.php
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Bonjour !
Oui j'y ai pensé. Je tente un dernier "joker" en contactant le siège social à Strasbourg et sans retour avant cette fin de semaine je les contacte au 3939.
Merci pour l'idée
Oui j'y ai pensé. Je tente un dernier "joker" en contactant le siège social à Strasbourg et sans retour avant cette fin de semaine je les contacte au 3939.
Merci pour l'idée
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Bonjour,
Nous avons fait le point sur votre dossier. Effectivement lors de la signature du bon de commande il y a eu une erreur sur la tarification de la couverture et le poseur a eu quelques difficultés lors de la mise en place du liner ce qui a nécessité quelques jours de délais supplémentaires pour qu’un de nos technicien intervienne, nous nous en excusons.
Concernant les prestations, le raccordement électrique et la mise à disposition de l’aspirateur nous sommes étonnés car toutes ces informations sont clairement présentes dans votre manuel de montage et vous sont même rappelées lors de la prise de rendez vous pour l’aide au centrage du liner.
A chacun de vos appels notre service clients vous a donné les conseils et marches à suivre afin de rattraper votre eau verte (votre commercial est même passé plusieurs fois pour faire le point avec vous sur l’entretien de votre piscine)
Malheureusement il semblerait que tous ces conseils aient été insuffisants, nous espérons que le passage du technicien vendredi dernier a rendu l’entretien de votre piscine plus clair pour vous.
Nous espérons que ses conseils vous permettrons de profiter au mieux de votre piscine.
A bientôt.
Grégoire
Nous avons fait le point sur votre dossier. Effectivement lors de la signature du bon de commande il y a eu une erreur sur la tarification de la couverture et le poseur a eu quelques difficultés lors de la mise en place du liner ce qui a nécessité quelques jours de délais supplémentaires pour qu’un de nos technicien intervienne, nous nous en excusons.
Concernant les prestations, le raccordement électrique et la mise à disposition de l’aspirateur nous sommes étonnés car toutes ces informations sont clairement présentes dans votre manuel de montage et vous sont même rappelées lors de la prise de rendez vous pour l’aide au centrage du liner.
A chacun de vos appels notre service clients vous a donné les conseils et marches à suivre afin de rattraper votre eau verte (votre commercial est même passé plusieurs fois pour faire le point avec vous sur l’entretien de votre piscine)
Malheureusement il semblerait que tous ces conseils aient été insuffisants, nous espérons que le passage du technicien vendredi dernier a rendu l’entretien de votre piscine plus clair
pour vous.
Nous espérons que ses conseils vous permettrons de profiter au mieux de votre piscine.
A bientôt.
Grégoire
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Bonjour a tous,
Je reviens sur mon post. Suite a mon message postée waterair m a contactée directement depuis Strasbourg : j ai eu quelqu un de tres probet de tress reactif au telephone. Ils m ont envoyé un technicien qui a pris le temps de regarder d expliquer de verifier de modifier etc
Par la suite un autre technicien nous a appelé pour suivre l evolution. 1 mois de travail jour alier et plus de 200€ de produits waterair mais....
Ca y est la piscine est bleue !!!!! Elle est propre, limpide, nous en profitons pleinement
Un grand merci a la personne que j ai eu au telephone qui a enfin été reactif et nous a envoyé un technicien ultra pro. Merci a eux 2
Tout est bien qui finit bien pour nous et Waterair.
Ps: merci Gregoire de votre reponse, juste j apporterai une precision, le commercial etait tres gentil il est venu 2 fois en septembre de l an dernier, mais n etait pas technicien donc n a as pu nous avancer dans notre probleme contrairement au technocien tres "pointu" qui est venu par la suite. Concernant le guide d installation effectivement c est ecrit dedans, seul probleme vous nous l avez remis une fois la piscine livrée et le tout payé donc impossible de savoir avant les tracas qui allait suivre
Bonne soiree a tous et finalement, une fois qu on a le bon interlocuteur.... Pas mal les piscines waterair
Je reviens sur mon post. Suite a mon message postée waterair m a contactée directement depuis Strasbourg : j ai eu quelqu un de tres probet de tress reactif au telephone. Ils m ont envoyé un technicien qui a pris le temps de regarder d expliquer de verifier de modifier etc
Par la suite un autre technicien nous a appelé pour suivre l evolution. 1 mois de travail jour alier et plus de 200€ de produits waterair mais....
Ca y est la piscine est bleue !!!!! Elle est propre, limpide, nous en profitons pleinement
Un grand merci a la personne que j ai eu au telephone qui a enfin été reactif et nous a envoyé un technicien ultra pro. Merci a eux 2
Tout est bien qui finit bien pour nous et Waterair.
Ps: merci Gregoire de votre reponse, juste j apporterai une precision, le commercial etait tres gentil il est venu 2 fois en septembre de l an dernier, mais n etait pas technicien donc n a as pu nous avancer dans notre probleme contrairement au technocien tres "pointu" qui est venu par la suite. Concernant le guide d installation effectivement c est ecrit dedans, seul probleme vous nous l avez remis une fois la piscine livrée et le tout payé donc impossible de savoir avant les tracas qui allait suivre
Bonne soiree a tous et finalement, une fois qu on a le bon interlocuteur.... Pas mal les piscines waterair
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Bonjour,
Pas de problème Effectivement entretenir une piscine peut paraître compliqué au début mais avec les bonnes explications vous verrez vous vous y ferez vite.
Je transmettrai aussi vos remerciements aux deux personnes du SAV Waterair qui étaient en contact avec vous !
En cas de problème n’hésitez pas à nous recontacter.
Bonne journée
Grégoire.
Pas de problème
Effectivement entretenir une piscine peut paraître compliqué au début mais avec les bonnes explications vous verrez vous vous y ferez vite.
Je transmettrai aussi vos remerciements aux deux personnes du SAV Waterair qui étaient en contact avec vous !
En cas de problème n’hésitez pas à nous recontacter.
Bonne journée
Grégoire.
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Env. 3000 message
Et à part celà , du 8 Août 2013 à bientôt juillet 2014 , vous êtes resté les deux pieds dans le même sabot ?
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Env. 3000 message
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