Aucun

Ce sujet comporte 16 messages et a été affiché 13.134 fois
bmarine2511
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : 01120 (1)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 12/06/2013 à 23h18
Aucun
Je supprime mon post le probleme ayant été solutionné par waterair
Je les remercie de leur retour

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +6 ans.
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Auto-promo
Trouvez des pros
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une piscine...

Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-74-devis_creation_de_piscine.php
DidierR

Messages : Env. 100
De : Châtenay-sur-seine (77)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 13/06/2013 à 08h22
Merci de ce retour d'expérience.
Avez-vous pensé à la DGCCRF au 3639...
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bmarine2511
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : 01120 (1)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 13/06/2013 à 10h25
Dgccrf
Bonjour !

Oui j'y ai pensé. Je tente un dernier "joker" en contactant le siège social à Strasbourg et sans retour avant cette fin de semaine je les contacte au 3939.

Merci pour l'idée
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MonMich

Messages : Env. 100
De : La Seguiniere (49)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 13/06/2013 à 16h25
Bonjour,
Je vous conseille de laisser votre message sur le forum de waterair. Vous aurez au moins l'avis de leur assistance technique pour ce qui concerne votre eau verte
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elokan

Messages : Env. 6000
Ancienneté : + de 10 ans
Le 14/06/2013 à 22h24
Salut,

Moi j'aimerais bien voir le devis qui a été signé.... ?

Souvent on regarde le prix, sans lire le descriptif !
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GregoireW

Messages : Env. 70
De : Seppois-le-bas (68)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 19/06/2013 à 13h58
Bonjour,

Nous avons fait le point sur votre dossier. Effectivement lors de la signature du bon de commande il y a eu une erreur sur la tarification de la couverture et le poseur a eu quelques difficultés lors de la mise en place du liner ce qui a nécessité quelques jours de délais supplémentaires pour qu’un de nos technicien intervienne, nous nous en excusons.

Concernant les prestations, le raccordement électrique et la mise à disposition de l’aspirateur nous sommes étonnés car toutes ces informations sont clairement présentes dans votre manuel de montage et vous sont même rappelées lors de la prise de rendez vous pour l’aide au centrage du liner.

A chacun de vos appels notre service clients vous a donné les conseils et marches à suivre afin de rattraper votre eau verte (votre commercial est même passé plusieurs fois pour faire le point avec vous sur l’entretien de votre piscine)

Malheureusement il semblerait que tous ces conseils aient été insuffisants, nous espérons que le passage du technicien vendredi dernier a rendu l’entretien de votre piscine plus clair pour vous.

Nous espérons que ses conseils vous permettrons de profiter au mieux de votre piscine.

A bientôt.

Grégoire
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elokan

Messages : Env. 6000
Ancienneté : + de 10 ans
Le 19/06/2013 à 20h27
C'est serieux le coup de l'envoi d'un échantillion d'eau ?
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MonMich

Messages : Env. 100
De : La Seguiniere (49)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 19/06/2013 à 20h57
Ahhh s'il y avait un GrégoireE pour Everblue...faut pas rèver
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bouba39

Messages : Env. 20
De : Damparis (39)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 21/06/2013 à 20h37
heureux de ne pas avoir traite avec eux
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bmarine2511
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : 01120 (1)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 31/07/2013 à 22h15
Bonjour a tous,

Je reviens sur mon post. Suite a mon message postée waterair m a contactée directement depuis Strasbourg : j ai eu quelqu un de tres probet de tress reactif au telephone. Ils m ont envoyé un technicien qui a pris le temps de regarder d expliquer de verifier de modifier etc

Par la suite un autre technicien nous a appelé pour suivre l evolution. 1 mois de travail jour alier et plus de 200€ de produits waterair mais....

Ca y est la piscine est bleue !!!!! Elle est propre, limpide, nous en profitons pleinement

Un grand merci a la personne que j ai eu au telephone qui a enfin été reactif et nous a envoyé un technicien ultra pro. Merci a eux 2

Tout est bien qui finit bien pour nous et Waterair.

Ps: merci Gregoire de votre reponse, juste j apporterai une precision, le commercial etait tres gentil il est venu 2 fois en septembre de l an dernier, mais n etait pas technicien donc n a as pu nous avancer dans notre probleme contrairement au technocien tres "pointu" qui est venu par la suite. Concernant le guide d installation effectivement c est ecrit dedans, seul probleme vous nous l avez remis une fois la piscine livrée et le tout payé donc impossible de savoir avant les tracas qui allait suivre

Bonne soiree a tous et finalement, une fois qu on a le bon interlocuteur.... Pas mal les piscines waterair
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GregoireW

Messages : Env. 70
De : Seppois-le-bas (68)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 08/08/2013 à 16h33
Bonjour,

Pas de problème Effectivement entretenir une piscine peut paraître compliqué au début mais avec les bonnes explications vous verrez vous vous y ferez vite.

Je transmettrai aussi vos remerciements aux deux personnes du SAV Waterair qui étaient en contact avec vous !

En cas de problème n’hésitez pas à nous recontacter.

Bonne journée

Grégoire.
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bmarine2511
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : 01120 (1)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 26/06/2014 à 18h11
Le probleme est toujours la trop decu
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 26/06/2014 à 18h16
bmarine2511 a écrit:Le probleme est toujours la trop decu




Et à part celà , du 8 Août 2013 à bientôt juillet 2014 , vous êtes resté les deux pieds dans le même sabot ?
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bmarine2511
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : 01120 (1)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 26/06/2014 à 18h42
On a multiplié les courriers les appels telephpniques on a vidé 2 fois l eau on a traité traité

Ils ont fini par enir voir et meme eux ne comprennent pas car les taux sont tous bons le ph le tac le chlore l avide tout est bon ils ne comprennent pas mais nous on pense que la pompe de 450 watts et le filtre a cartouche filwat sor insuffisants c est pour ca que l eau doit stagner et tourner

On en a encore eu pour des centiaines et centaines d euros. D eau de produit d electricité pour avoir une mare aux canards on peut reveveoir personne chez nous vu son e
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 26/06/2014 à 19h26
Bon , j'ai compris

il serait peut être sympa une fois pour toute d'acquerir une pompe et un filtre à sable ..

Mais avant tout , puis-je connaître simplement et sans engagement le volume de votre bassin , ou sinon ses cotes L x l

a bientot
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