Qualité pompes AQUAGEM ?

Bonjour,

Est-ce que des propriétaires de pompes AQUAGEM ont eu des problèmes avec ?

J'ai acheté une AQUAGEM InverSmart en juin 2025. Elle a parfaitement fonctionné jusqu'en octobre puis je l'ai arrêté pour l'hiver. Lorsque j'ai voulu la redémarrer fin avril elle ne fonctionnait plus. Rien ne s'affichait et les touches tactiles ne répondaient pas. Je l'avais arrêté depuis ma domotique en utilisant les contacts secs. La pompe est restée alimentée tout l'hiver. Je me suis demandé si cela était lié.

Mon revendeur internet m'a demandé de la renvoyer à son grossiste pour aller plus vite. Comme il n'a rien trouvé il l'a renvoyé à l'importateur AQUAGEM en France. Ils m'ont dit que le moteur électrique était plein d'eau parce que la pompe avait été immergée. Elle n'était donc pas garantie. Tout cela a pris tout de même 6 semaines.

J'ai contesté que ce n'était pas possible avec photos à l'appui de mon local, cela n'a rien changé. J'ai une pompe vide cave dans mon local pour évacuer l'eau qui pourrait s'infiltrer par les murs lors de très fortes pluie. Elle se déclenche dès qu'il y a 2cm d'eau et la pompe est surélevée de 8cm. Elle fonctionne parfaitement après vérification. De plus, la pompe AQUAGEM n'avait aucune trace d'eau ou corrosion sur l'extérieur.

J'ai contacté le support AQUAGEM en Chine qui a été très réactif et m'a dit qu'il était tout à fait possible que l'eau dans le moteur pouvait venir d'un défaut d'étanchéité entre la partie hydraulique et le moteur. Malgré cela l'importateur refuse de prendre en garantie la pompe. Elle aura fonctionné 4 mois en tout !!

Je suis bon pour acheter une autre pompe et refaire les connections à la piscine :-(