Sav alliance piscine

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Bonjour ,
J'ai une piscine coque Alliance qui a moins de 2 ans . J'ai découvert au fond de la piscine un défaut sur le gel coat cela fais un ovale de 2 cm qui menace de partir .
Demande de SAV faite , réponse hier avec une proposition d'intervention.
Le problème est que l'on me demande de vidanger la piscine complètement sans l'aide de personne .
Tout le monde sait que vidanger une coque n'est pas sans danger je trouve cela honteux et intolérable que cela sois à moi d'assumer seul une telle opération car si cela se passe mal et que la coque se fissure ce sera tout pour moi .
Pour moi c'est à l'installateur de venir effectuer la vidange et la remise en eau de la piscine
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Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une piscine...

Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-74-devis_creation_de_piscine.php
 
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Je suis entièrement d'accord avec vous.
Qui vous demande cela ? Le SAV central du siège ? leur service juridique votre vendeur ?

Quelqu'un s'est-il au moins déplacé avant quoi que ce soit ?
Ce serait la moindre des choses afin que cette société ait une image de marque de sérieux !
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Bonjour ,
C'est le sav central du siège qui demande cela .
Et personne ne s'est déplacé pour constater le défaut ils ne jugent que sur photo.
Tout cela n'est vraiment pas sérieux nous sommes très déçus .

baron-noir a écrit:Je suis entièrement d'accord avec vous.
Qui vous demande cela ? Le SAV central du siège ? leur service juridique votre vendeur ?

Quelqu'un s'est-il au moins déplacé avant quoi que ce soit ?
Ce serait la moindre des choses afin que cette société ait une image de marque de sérieux !
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Merci pour le retour
Je suis dans le même cas.

Je refais une lettre recommandée au siège.
J’ai déjà eu de trop nombreuses complications avec ce qu’ils appellent les « co traitants ».

Faire des photos des traces avec les reflets de l’eau ne permet pas de faire une analyse sérieuse.pour vider une piscine coque c’est déconseillé par les installateurs surtout qu’il faut mettre des étais comme cela avait fait lors du remplissage premier. Ces étais avaient été enlevés par le côté autant qui avait réalisé la ceinture béton.

On peut échanger par MP si vous le souhaitez
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Moi j'ai réussi à prendre des photos sous l'eau avec une GoPro ...
Ce qui m'énerve le plus c'est que mon installateur me dis que vidanger il y a aucun problème que cela se fait sans risque et facilement .
Alors qu'on sait très bien que c'est dangereux et à vraiment éviter .
C'est hallucinant qu'on vende une garantie aux gens mais qu'on te laisse te démerder pour faire une opération qui peut détruire la piscine .
Pour l'instant je suis encore en discussion avec mon installateur mais ça m'énerve de m'entendre dire que ce n'est que esthétique alors qu'elle a même pas 2 ans la piscine.

baron-noir a écrit:Merci pour le retour
Je suis dans le même cas.

Je refais une lettre recommandée au siège.
J’ai déjà eu de trop nombreuses complications avec ce qu’ils appellent les « co traitants ».

Faire des photos des traces avec les reflets de l’eau ne permet pas de faire une analyse sérieuse.pour vider une piscine coque c’est déconseillé par les installateurs surtout qu’il faut mettre des étais comme cela avait fait lors du remplissage premier. Ces étais avaient été enlevés par le côté autant qui avait réalisé la ceinture béton.

On peut échanger par MP si vous le souhaitez
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Alliance veut se démarquer des confrères : les coques sont garanties 30 ans au lieu de 20 ans sur leur site.

Vous avez un pisciniste intermédiaire ?
Moi c’est Alliance qui me l’a vendue ainsi que le matériel filtre, volet …
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Moi c'est un revendeur alliance local qui a un magasin alliance piscine là où j'habite.
Jusqu'à présent ça allait mais là ils se moquent un peu de nous . Une femme de l'agence a même été jusqu'à dire qu'ils conseillaient à leur clients de vider leur coque de temps en temps et que c'était sans danger ...

baron-noir a écrit:Alliance veut se démarquer des confrères : les coques sont garanties 30 ans au lieu de 20 ans sur leur site.

Vous avez un pisciniste intermédiaire ?
Moi c’est Alliance qui me l’a vendue ainsi que le matériel filtre, volet …
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