Piscine coque se soulève

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Env. 20 message
Bonjour à tout le monde

Je me décide à vous contacter, car j'ai besoin de renseignements concernant ma piscine.

J'ai fais construire par un artisan local une piscine coque de la marque Cocktail Piscine, en Juillet 2020. Il y a donc à peine un an et demi.

La piscine a été mise en place sur un sol avec dénivelé, les terres sont retenues par un enrochement (plus ou moins bien réalisé, manque pas mal de rochers sur un côté), et une chape fait le tour de la piscine.

Nous l'avons bâchée cet hiver, et au printemps (mars 2021), SURPRISE, la piscine s'était soulevée d'environ 1cm uniquement sur un côté (le côté où les rochers de soutien manquent). J'ai fais venir le pisciniste qui m'a assuré que c'était rien, qu'il viendrait rapidement mettre un ragréage pour "combler" l'écart entre la coque et la dalle béton. D'après lui c'est uniquement esthétique, et ne remet pas en cause l'installation et le fonctionnement de la piscine.

L'été est passé, le pisciniste toujours pas. J'ai des emails de sa part, me disant qu'il va passer, qu'on ne m'oublie pas... mais pas de visite ni de réparation. Actuellement la piscine a encore bougée, maintenant c'est environ 4 cm de soulèvement toujours sur le même côté.

Je n'ai pas pu carreler la chape, de peur que ça bouge encore.

Je ne sais pas quoi faire, je ne sais pas à qui m'adresser pour faire avancer les choses ?

Je pense qu'il s'agit quand même d'un défaut important qui engendrerait des travaux conséquents, et l'entreprise n'ose plus me répondre.

J'ai contacté l'assistance juridique de mon assurance en leur expliquant le cas. Comment faire déplacer un expert "piscine" pour avoir un avis éclairé ?

Que puis je faire de plus ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses et votre aide. Merci
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Env. 800 message
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une piscine...

Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-74-devis_creation_de_piscine.php
 
Env. 3000 message
Salut c'est la piscine qui c'est soulevée ou la chape qui est descendue? Une pisicne plein logiquement ne peut pas se soulever....
normalement entre la piscine et la chape il y a une ceinture béton.
Piscine 10x5 fond plat sous abri télescopique
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Messages : Env. 3000
Dept : Maine Et Loire
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Env. 20 message
Bonjour chri49

D'après moi, il me semble que c'est la coque qui s'est soulevée, ou du moins qui a bougée. Si je mets un niveau sur le côté soulevé, la bulle n'est clairement plus au milieu.

La piscine a été posée sur gravier, puis les contours ont été comblés avec du gravier également au fur et à mesure que la piscine se remplissait.

Je précise qu'il n'a pas été fait de puit de décompression, pour quelle(s) raison(s), je n'en sais rien.

Ci dessous des photos

Photo 1

Photo 2

Photo 3

Qu'appelez vous "ceinture béton" ? 

Merci
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Dept : Gers
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Env. 3000 message
Je vais laisser les spécialistes de la coque prendre la relève
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Env. 20 message
Merci bcp
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Messages : Env. 20
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Env. 300 message
BOnjour,

je n'y connais rien ... mais moi je ferais des relevés au laser voir si c'est la plage ou la coque qui bouge.
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Env. 20 message
Ce n'est pas à moi de poser un laser et regarder ce qui est de travers non ?
La piscine a 18 mois, il y a quand même une garantie ?
Que faire si le pisciniste ne répond plus ?
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Messages : Env. 20
Dept : Gers
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Env. 300 message
Ben le laser c’était une suggestion .....

La piscine s’est visiblement soulevée pendant l’hivernage ... aviez vous baissé le niveau d’eau ?

Si le pisciniste ne repond pas je pense qu’il y a des recours possible... je laisse aux experts le soin de répondre.
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Messages : Env. 300
Dept : Pyrenees Atlantiques
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Env. 20 message
Non je n'ai pas touché au niveau d'eau durant l'hiver. Le niveau est resté à moitié skimmer.

Peut-être que le manque d'enrochements du côté qui c'est soulevé est-il à mettre en cause ?
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Messages : Env. 20
Dept : Gers
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Env. 2000 message
Salut,
Pourquoi un enrochement ?
Il y a une forte pente ?
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Messages : Env. 2000
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Env. 400 message
Salut

Si le pisciniste c'est occupé de tout et que c'est bien une prestation prêt au bain, il est temps de vérifier qu'il a bien sa décennale...

C'est à lui de voir ce qui s'est passé et d'y remédier... Si répond pas tu n'as pas vraiment le choix...


Il me semblais que le puit de décompression était obligatoire
Vu que tu parle de dénivelé, ça semble bizzard que la coque se soit levée, le plus logique serait que ce soit la ceinture qui se soit affaissé
En regardant les niveau ça devrait te l'indiquer
La piscine était de niveau l'année dernière ?
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Messages : Env. 400
Dept : Haute Savoie
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Env. 20 message
Bonjour

@biodisdonc : la piscine est installée dans mon jardin avec une légère pente. Il a donc fallu dresser un mur de soutien. J'avais la possibilité d'un mur en moellon ou d'un enrochement. J'ai choisi les rochers posés les uns sur les autres.

@skipou74 : le pisciniste s'est occupé de tout, de A à Z (terrassement, installations piscine, installation des enrochements, mise en eau... la partie électrique et raccord des tuyaux a été faite par une autre personne d'une autre entreprise).

Pour le puit de décompression, il m'a dit quece n'était pas obligatoire, qu'avec la pente l'eau s'évacuerait toute seule. Il a posé un drain de diamètre 100mm au fond du radier, qui fait tout le tour de la piscine et qui s'évacue un peu plus bas.

La piscine était bien de niveau et la chape était à raz du rebord de la coque à la fin des travaux, jusqu'à qu'on sorte la bâche de protection au printemps.
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Messages : Env. 20
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Env. 2000 message
Salut,

Je pense que tu as peut-être raison, l'enrochement a pu bouger, la piscine s'est peut-être inclinée.
Mais il faut quand même vérifier que la ceinture ne s'est pas affaissée, ce qui est plus fréquent.

Le puits de décompression est obligatoire, même si la configuration le rend moins utile, car il fait partie de la notice de pose de tous les fabricants.
En ne le faisant pas, il te fait perdre automatiquement la garantie décennale constructeur.

Comme le fait remarquer Skipou, il faut s'assurer que sa décennale pour la pose est en règle.
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Messages : Env. 2000
Dept : Gers
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Env. 20 message
Je ne savais pas que le puits de décompression est obligatoire. J'ai fais entièrement confiance à cette personne, qui s'est bien foutue de moi. Je ne vais certainement pas en rester là.

Que me reste t'il comme recours envers cette entreprise ?
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Messages : Env. 20
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Env. 2000 message
Ozone65 a écrit:
Que me reste t'il comme recours envers cette entreprise ?


Pas grand chose tant que la piscine est fonctionnelle et utilisable, il vaut mieux te concentrer sur la sauvegarde de ta piscine.

Est-ce la piscine qui bouge ou la ceinture ?
Est-ce que cela va se stabiliser avant qu'il y ait des dégâts ?
As-tu un contrat d'assurance qui te permettrait d'avoir une assistance juridique et éventuellement de prendre en charge la venue d'un expert ?
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Env. 20 message
Comment puis je savoir si c’est la ceinture qui s’affaisse ou la piscine qui se soulève ?
Je n’y connais rien en bâtiment.

En 6 mois, l’écart est passé de moins d’un centimètre à environ 4cm. Je n’ai aucune idée de comment ça va évoluer.
On verra au printemps si l’écart a encore augmenté…

J’ai contacté l’assistance juridique de mon assurance. J’attends une réponse.

Puis je contacter l’expert piscine de ma région via le CNEPS ?

Merci
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Env. 3000 message
Ozone65 a écrit:Comment puis je savoir si c’est la ceinture qui s’affaisse ou la piscine qui se soulève ?

l'eau de ta piscine est le meilleur niveau, mesure la distance entre la levre de la coque et l'eau de chaque cote, retrouve des photos de piscine juste livrée voir si il y a une difference.
une coque pleine ca ne se lève pas comme ca.
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Env. 20 message
Bonjour

Voici les mesures entre la surface de l'eau et la lèvre de la coque

Côté marches à gauche : 9 cm
Côté marches à droite : 8 cm

Côté skimmer à gauche : 10,5 cm
Côté skimmer à droite : 11 cm

J'ai donc une différence entre 1 et 1,5 cm sur la largeur (4m), et une différence entre 1,5 et 3cm sur la longueur (9m).
J'ai entendu parler de normes de distance "acceptables" pour la pose de coques. Est ce que mes mesures sont "correctes", et peut-on parler plutôt d'un affaissement de la chappe béton d'un côté, plutôt que du soulèvement de la coque ?

Merci
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Messages : Env. 20
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Env. 3000 message
Je crois que c'est dans les normes malheureusement.
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Env. 20 message
C'est bien ce qui me semble aussi.

Maintenant il faut trouver la cause de l'abaissement de la chappe.
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Messages : Env. 20
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Env. 3000 message
Il a remblayé avec quoi? du roulé ou du concassé?
sur tes photos on ne voit pas trop mais comme je l'ai dit au debut du thread, la ceinture béton doit être indépendante de la plage, c'est obligatoire. Si on ajoute ça à l'absence de piezo on est pas loin de la mal façon.
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Messages : Env. 3000
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Env. 20 message
Il a remblayé avec du concassé.

La ceinture béton n'est pas indépendante de la plage, et en me renseignement là dessus, il y a 2 sons de cloche : certains disent qu'il faut couleur la ceinture puis la chappe après, d'autre disent que si une chappe fait entièrement le tour de la piscine, pas besoin de faire de ceinture indépendante...

Franchement, je ne sais plus quoi faire. J'ai mis plus de 30000€ dans ce projet, et je me retrouve après que des problèmes.

J'ai eu l'assistance juridique de mon assurance. Seulement, j'ai changé d'assurance il y a 2 mois (regroupement de contrats habitation/véhicules), et l'assistance de mon assureur actuel ne peut prendre en charge la procédure.

Ils m'ont dit de contacter mon assureur précédent et de tenter avec eux, même si le contrat est rompu, ou sinon contacter la maison de la justice et du droit et demander quoi faire.

Je peux également contacter le CNEPS de ma région ?

Qu'en pensez vous ?
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Messages : Env. 20
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Env. 800 message
Bonjour,

désolé du retard à me glisser dans la conversation étant en déplacement.

Pour moi au premier regard la piscine n'a pas bougée (elle était surement posée légèrement de faux niveau, mais restant dans les tolérances). Par contre le remblai étant certainement mal tenu par l'enrochement, celui ci a bougé (descendu) et de ce fait à entrainé la chape béton.

Suite à votre mp j'ai transféré à la direction Ccial qui prendra contact avec vous dès réception de vos infos perso en mp aussi.
Technicien SAV Léa Composites (Alliance Piscines et Cocktail Piscines)
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Messages : Env. 800
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