Manque de réactivité ABRISUD

Bonjour, laissez moi vos coordonnées par messagerie privée (nom, code postal, ville où l'abri est posé et téléphone) afin que je puisse les transmettre au service concerné. Bien cordialement. CM.

Message transmis en MP 

CM Abrisud a écrit:

Bonjour, laissez moi vos coordonnées par messagerie privée (nom, code postal, ville où l'abri est posé et téléphone) afin que je puisse les transmettre au service concerné. Bien cordialement. CM.

Bonsoir Cm Abrisud , 
En espérant que vous puissiez faire avancer les choses pour cette personne .
N'hésitez pas à faire un retour ici sur le forum pour permettre de voir la réactivité de votre réseau . 
Ceci est valable élégamment pour marie-Christine  
Le professionnalise passe beaucoup par la toile de nos jours . 
Cdlt 

Bonjour. Je reviens pour signaler que je n'ai aucune nouvelle d'Abrisud. Malgré de nombreux appels. On ne me passe jamais la personne concernée. On me dit transmettre le message. On me promet un rappel, mais rien. Ils se moquent du monde. Je pense que cela va se terminer par un déplacement vers l'Isle Jourdain.

Bonjour marie-christine ,

J'espère que CM Abrisud pourra nous expliquer le pourquoi du comment de ce silence . 

Bonjour, je pense qu'ils se reposent un peu trop sur leur notoriété. Mais, fort heureusement, ils n'ont plus le monopole des abris de piscines. Bonne journée à vous.

Société ABRISUD
15, rue Louis Aygobère
ZI du Pont Peyrin
32600 L'ISLE-JOURDAIN
A l'attention du Service Relations Clientèle
R.A.R. Poigny, le 15 février 2019
Madame, Monsieur,
Par la présente nous venons vous faire part de notre mécontentement.
Après des semaines d'attente, votre service Planning nous a informés par mail, en date du 22 janvier 2019 de l'intervention de vos techniciens pour la remise en état de notre abri haut, le 14.02.2019.
Par mail en date du 12 février 2019, votre « cellule-sav » nous informait que les techniciens quittaient les locaux dès le lundi matin avec le matériel.
Quelle surprise le mercredi 13 février, de voir arriver devant notre porte un camion livrant le matériel nécessaire à la remise en état de notre abri. Double surprise de constater que nous allions devoir décharger le camion.
Nous avons essayé, en vain comme à l'habitude, de contacter vos services, par téléphone, et par mail.
Vous trouverez en pièce jointe le contenu de nos demandes et la réponse faite par vos services le 14 février 2019. Il est inadmissible que ce soit vos clients qui déchargent la marchandise.
Nous tenons à préciser que les techniciens qui sont intervenus le 14 février 2019 ont été très professionnels. Dommage pour eux que la porte livrée n'était pas la bonne !!!! Ils ont dû attendre sur place qu'un de leur collègue leur apporte la nouvelle porte, soit 2 h 30 de route, plus le retour !!!!
Nous étions convaincus du savoir-faire et du sérieux d'ABRISUD. Nous le sommes beaucoup moins à présent.
Vous excuserez le caractère recommandé de la présente, destiné à nous en assurer la bonne réception, et, dans l'attente de vous lire,
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos meilleurs sentiments.

Ceci est un courrier rar adressé à ABRISUD. Sans réponse à ce jour................. Voilà comment ils traitent leurs clients. J'ai un abri haut qui a coûté quelques dizaines de milliers d'euros. 

Bonjour Marie-Christine,

Nous sommes étonnés que vous écriviez de nouveau sur ce forum alors qu'à ce jour votre abri est réparé.

Les délais d'intervention ont été longs car votre piscinier responsable de la majorité des dégâts occasionnés sur votre abri a mis plusieurs semaines à nous retourner les devis acceptés ainsi que l'acompte correspondant.


Nous nous sommes déjà excusé quant au fait que le transporteur soit arrivé à l'avance.

Une réponse sera malgré tout faite à votre courrier recommandé.

Marie, CM

Bonjour
Notre pisciniste n'est pas seul responsable. Vos techniciens n'ont pas su protéger l'abri lors du stockage, et ont abîmé plusieurs éléments lors du remontage.
Je n'ai pas posté sur ce site les derniers mails de votre service, qui étaient plutôt ... pour un client ayant dépensé quelques dizaines de milliers d'euros pour cet abri.
Pas même un geste commercial en contrepartie du déchargement de votre marchandise. Sans compter que s'il y avait eu un souci de pièces abîmées, je n'ose imaginer la galère qui s'en serait suivie !
J'attends votre réponse par courrier.
Cordialement
M. MAZE