Litige solde Vs garantie decenalle

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yannickfr67
Auteur du sujet

Messages : Env. 50
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : + de 3 ans
Le 10/02/2018 à 10h31
Litige solde Vs garantie decenalle
Bonjour,

Suite à un litige avec mon pisciniste (pose d'une coque au lendemain d'une innondation decretée comme catastrophe naturelle), il refuse de me donner le certificat de garantie car je refuse de payer la totalité de la somme (je garde 5%).
Le fond de la piscine est totalement déformé, nous avons du, avec le pisciniste, reprendre 3 fois l'alignement de la coque pour qu'elle soit droite et avoir une ligne d'eau constante par rapport aux bords de la piscine.
Si je signe l'accusé de réception avec des réserves il semblerai que la coque ne sera de toute façon jamais réalignée, donc inutile. On me dit que la piscine est utilisable et conforme. C'est comme acheter une voiture neuve qvec une grosse rayure sur la portiere. Elle roule c'est vrai. Je refuse de payer la totalité de la facucture pour avoir ce que j'ai dans mon jardin. Il fait du chantage à la garantie.
Bref, dois-je contacter la maison mère (Alliance)?
Merci de votre aide et conseils.
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biodisdonc

Messages : Env. 2000
Dept : Gers
Ancienneté : + de 5 ans
Le 11/02/2018 à 15h34
Salut,

A mon avis, il est indispensable qu'un technicien d'Alliance vienne expertiser les dégâts et s'assurer que la coque repose correctement sur le remblai.

Christophe ne va surement pas tarder à intervenir dans ce sujet.
Sinon, tu peux lui envoyer un message: http://www.forumpiscine.com/forum/membre-7968.php
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 12/02/2018 à 09h09
Bonjour,

plusieurs points dans ce message, et il est important de ne pas tout mélanger.

Concernant le chantier : je ne comprends pas pourquoi avoir procéder au remblaiement (ou laisser faire le remblaiement) si vous n’êtes ps d'accord avec l'alignement de la coque.

De même pour le fond, le fond de la coque pose sur l'assise gravier (et reproduit parfaitement celle-ci) donc si bosses c'est que l'assise n'est pas régulière.
NB : si le bosselage du fond est important c'est illogique d'avoir laisser procéder(ou d'avoir procéder) au remblaiement.

Dans tous les cas cela ne met pas en péril l'intégrité de la piscine, mais je conçois que le résultat ne soit pas hauteur de vos espérances.

Concernant la garantie :
Si la PV de réception n'est pas signé, il ne peut y avoir de prise en charge par la garantie décennale, le chantier étant considéré comme "en cours".
Si le solde n'est pas réglé, l'installateur ne fait pas signer le PV et donc la garantie n'entre pas en fonctionnement, du moins théoriquement car certaines experts estiment que si il y a eu utilisation la piscine est alors reçue (mais le pV est alors considéré sans réserves).

Pourriez vous m'envoyer vos coordonnées et le nom de votre piscinier par message privé, je pourrais ainsi voir avec les services adéquats si il y a moyen d'arranger la situation voir la résoudre.
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Technicien SAV Alliance Piscines
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biodisdonc

Messages : Env. 2000
Dept : Gers
Ancienneté : + de 5 ans
Le 12/02/2018 à 13h41
Salut,

Sinon, pour revenir à l'attestation de garantie décennale.


IL NE FAUT JAMAIS LAISSER OUVRIR UN CHANTIER AVANT D'AVOIR EN MAIN L'ATTESTATION DE GARANTIE DÉCENNALE !!!

Le constructeur vous doit cette attestation et il DOIT la présenter avant l'ouverture du chantier, c'est la loi...
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 12/02/2018 à 17h50
Attention il ne faut pas confondre la garantie décennale du constructeur et de l'installateur dans les produits "industriels" qui ne sont pas la même chose.

l'obligation est de présenter l'attestation comme quoi l'installateur a bien contracté une RC décennale mais aussi qu'il est à jour de ses règlements.

Dans tous les cas l'attestation ne servira à rien si le PV de réception n'est pas signé (avec ou sans réserves).
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Technicien SAV Alliance Piscines
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biodisdonc

Messages : Env. 2000
Dept : Gers
Ancienneté : + de 5 ans
Le 12/02/2018 à 18h01
Salut Christophe,

Cela va de soi, mais vu les conditions de mise en oeuvre, on peut légitimement se demander si l'assureur du fabricant va assurer le produit.


"Le fabricant d'un ouvrage... est solidairement responsable des obligations mises par les articles 1792, 1792-2 et 1792-3 à la charge du locateur d'ouvrage qui a mis en oeuvre, sans modification et conformément aux règles édictées par le fabricant, l'ouvrage,..."

Pas sur que la pose soit conforme aux règles...
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chri49

Messages : Env. 2000
Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2018 à 08h15
Ce qui est dingue dans cette histoire c'est que yannick a sa piscine depuis bientôt 2 ans et qu'aucune solution n'a été trouvée.
http://www.forumpiscine.com/forum/t11727-resistance-et-align[...]gnement-coque.php#81904
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Piscine 10x5 fond plat sous abri télescopique
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 13/02/2018 à 08h44
Dans le premier post cela semblait convenir plus ou moins ....
pourquoi créer un 2° post pour revenir sur ce sujet 2 ans plus tard ?

qu'y a t il de nouveau qui incite Yannick a relancer sur ce sujet ?
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Technicien SAV Alliance Piscines
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chri49

Messages : Env. 2000
Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2018 à 08h49
Je pense que c'est parce qu’il hésite à payer le solde et vient demander conseil.
Ce qui est compréhensible puisqu'il ne semble pas satisfait du résultat, gelcoat fissuré, coque déformée et pas plane...
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Piscine 10x5 fond plat sous abri télescopique
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biodisdonc

Messages : Env. 2000
Dept : Gers
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2018 à 09h13
chri49 a écrit:Ce qui est dingue dans cette histoire c'est que yannick a sa piscine depuis bientôt 2 ans et qu'aucune solution n'a été trouvée.
http://www.forumpiscine.com/forum/t11727-resistance-et-align[...]gnement-coque.php#81904


Bien vu chri49

On y aurait vu plus clair si yannickfr67 avait continué sur son premier sujet.
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chri49

Messages : Env. 2000
Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2018 à 09h21
Oui mais le pb n'est pas là, ce qu'il faut c'est solutionner le ou les problèmes et que tout le monde nage dans le bonheur Smile
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 13/02/2018 à 09h32
Oui mais 2 ans après ..... surtout que pour une partie des désordres une simple demande de SAV et cela est pris en charge par le constructeur
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Technicien SAV Alliance Piscines
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biodisdonc

Messages : Env. 2000
Dept : Gers
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2018 à 09h32
Si je comprends bien et en résumant.

1) En raison d'intempéries, le radier n'était plus prêt pour recevoir la coque qui n'a donc pu être posée correctement.
2) Le pisciniste a déformé la coque en essayant de rattraper le défaut.
3) En refusant de payer le solde, il ne peut y avoir ni réception ni assurance décennale.
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chri49

Messages : Env. 2000
Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 5 ans
Le 13/02/2018 à 09h35
4)
biodisdonc a écrit:vu les conditions de mise en oeuvre, on peut légitimement se demander si l'assureur du fabricant va assurer le produit.
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 13/02/2018 à 11h20
Pour répondre à la question 4 :
non l'assureur du fabricant ne prendra pas en charge des désordres dus à l'installation.
Toutefois avant que l'assureur du fabricant soit consulté il est intelligent de consulter directement le fabricant et voir si celui ci est prêt à intervenir à titre commercial sur certain désordres (fissures d'aspect).

pour la 3 :
si le PV n'est pas fait la piscine n'est pas réceptionné la garantie ne peut être actionnée (du moins en théorie comme déjà expliqué ci dessus).

pour les 2 premières :
- l'assise drainante étant réalisée en gravier, intempéries ou pas elle ne doit pas bouger, de ce fait si elle est nickel pas de raison que la piscine ne soit pas de niveau.
- les intempéries pouvant perturber la pose (alignement, etc ...) la piscine peut être bougée ensuite soit à la pelle (selon la taille) soit à la main en la soulevant (pas en la ripant car cela forme des bourrelets de gravier dessous)

Mais dans le premier post, il semblait que la situation soit acceptable pour Yannick jusqu'à ce qu'un élément X déclenche le besoin de solder le chantier ou déclencher la garantie ????

Donc pour l'instant je pense qu'il faut attendre le retour d'information de Yannick
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Technicien SAV Alliance Piscines
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