Problème fermeture intégrale abri bas motorisé Abrisud

Nous avons acheté le système COVERSEAL au prix de 18.000 € pour couvrir notre piscine. A la fin du premier hivernage, le volet ne s'ouvrait plus et comme le système était encore sous garantie, un technicien est venu réparer l'ouverture. Cette année en 2016, nous avons voulu réouvrir le volet pour la 2e fois après l'hiver et la même panne s'est produite. Nous sommes donc devant un défaut de fabrication. Le revendeur en France ABRISUD nous demande 450 € pour venir faire un diagnostic... Le fabricant COVERSEAL n'assume pas plus la responsabilité de ce produit défectueux et nous renvoie vers ABRISUD. Nous souhaitons continuer notre démarche avec notre protection juridique car nous estimons que le fabricant et le revendeur n'assument pas leur responsabilité sur ce produit et gèrent très mal leur relation avec leurs clients. Nous attendons donc de leur part que la réparation soit faite rapidement et gratuitement... Nous pensons que les réseaux sociaux seront intéressés de connaître la mauvaise qualité du service client de COVERSEAL. A la lecture d'autres messages, il apparaît que notre réclamation est partagée par d'autres utilisateurs du produit mal conçu de COVERSEAL. Nous contacter à dololarroque@gmail.com pour convenir d'une action commune.

Bonjour. Comme la personne que j'ai pu lire tout à l'heure, mon abris motorisé ABRISUD s'ouvre pas trop mal mais il s'arrête également au dernier élément lorsque je le referme.
A la clé ou à la télécommande, rien à faire!
Que se passerait il?

Fazerced a écrit:

Bonjour, je viens à vous car je rencontre un souci au moment de la fermeture de mon abri bas motorisé Abrisud.
Pour son ouverture, aucun souci.par contre, au moment de le refermer, soit par le biais de la télécommande, soit manuellement, celui-ci se bloque au 3/4, rendant impossible le déploiement du 4ème pan.
A noter que l abri se bloque toujours au même endroit. Étant novice en la matière, qui pourrait m éclairer car après avoir contacté Abrisud, j attends toujours la venue d un technicien et l on m annonce un coût de déplacement systématique de 120€, juste pour voir le souci. Je trouve cela honteux.
Merci beaucoup,de votre aide à,l'avance.
Fazerced

Bonjour. J'ai exactement le même problème que vous, mon abris est bloqué et il reste un élément à fermer. Pour info les batteries sont bonne elles ont moins d'un an.
Comment avez vous résolu le probleme ??
Merci.

FlorentF03 a écrit:

Fazerced a écrit:

Bonjour, je viens à vous car je rencontre un souci au moment de la fermeture de mon abri bas motorisé Abrisud.
Pour son ouverture, aucun souci.par contre, au moment de le refermer, soit par le biais de la télécommande, soit manuellement, celui-ci se bloque au 3/4, rendant impossible le déploiement du 4ème pan.
A noter que l abri se bloque toujours au même endroit. Étant novice en la matière, qui pourrait m éclairer car après avoir contacté Abrisud, j attends toujours la venue d un technicien et l on m annonce un coût de déplacement systématique de 120€, juste pour voir le souci. Je trouve cela honteux.
Merci beaucoup,de votre aide à,l'avance.
Fazerced

Bonjour. J'ai exactement le même problème que vous, mon abris est bloqué et il reste un élément à fermer. Pour info les batteries sont bonne elles ont moins d'un an.
Comment avez vous résolu le probleme ??
Merci.

Bonjour Monsieur, je suis navrée d'apprendre votre situation.

Je me présente : Camille, community manager d'Abrisud et je suis là pour vous aider.

Pouvez-vous, svp, me transférer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande) en message privé ? Ainsi, je pourrai m'entretenir avec notre SAV pour débloquer votre abri.

Merci d'avance, en attendant, je vous souhaite une agréable journée ☀️