Est possible que alliance piscine puisse oublier un client?

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la piscine de patou
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : La Faute Sur Mer (85)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 14/04/2013 à 07h03
Est possible que alliance piscine puisse oublier un client?
Bonjour a tous
Voici plus de 3 mois que nous avons signé pour un bon de commande pour une piscine coque polyesther chez le n° 1 . Malgré de nombreux mails, plus de réponses, le revendeur dont on attend le devis depuis 3 mois............ Christophe, de chez alliance piscine connaît notre dossier........outre le chèque d'acompte qui a été encaissé nous avons communiqué l'autorisation de la déclaration de travaux à l'installateur,on nous a promis encore une date pour le devis et rien........ nous voulons juste avoir une piscine et en profiter comme d'autres.
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goldoz

Messages : Env. 200
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 7 ans
Le 15/04/2013 à 16h23
Récupérez votre chèque et fuyez. Des pros qui ne répondent pas pendant 3 mois, ce n'est pas très sérieux...
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 16/04/2013 à 09h18
vous n'avez pas été oublié de notre coté puisque le dossier a été transféré au revendeur du secteur concerné et ce 10 jours après signature. Je pensais que votre dossier avait été règle depuis, mais suite à votre post je comprends qu'il n'en est rien, et j'ai donc demandé au service commercial de relancé le revendeur afin que celui ci reprenne contact avec vous.
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la piscine de patou
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : La Faute Sur Mer (85)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 17/04/2013 à 06h08
Bonjour Christophe et les autres "posteurs"
Effectivement le revendeur a pris contact une dizaine de jours après la signature du bon de commande depuis nous allons de promesses en promesses. Dernièrement il nous a demandé la copie du document relatif à la prestation d'installation. Depuis rien....... alors qu'il nous a été promis le devis.......expliquez nous.........il y a t'il un problème? Lequel ou lesquels? Au siège nous avons demande du détail sur le bon de commande ........dites moi, nous en sommes où? Il y a un souci sur ce bon de commande!!!!!!!!! Le vendeur n'a pas fait les choses selon une certaine déontologie, alors ?????ne me dites pas qu'en vendant 4000 piscines par an il n'y a pas de solution pour la mienne??????tout le monde peut se tromper and so what? Trouver la solution ! je veux ma piscine avant le mois de juin......c'est le deal si je ne m'abuse! Enfin, dans mon précédent post j'avais annoncé depuis 3 mois, je corrige voici 4 mois que le bon de commande a été signé, est ce "commercialement correct "?
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 17/04/2013 à 08h38
bonjour,

je viens d'avoir le revendeur qui m'a dit prendre contact avec vous aujourd'hui sans faute, donc j'ose espérer que ce malentendu sera réglé dans la journée.

amicalement
Christophe
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Technicien SAV Alliance Piscines
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la piscine de patou
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : La Faute Sur Mer (85)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 17/04/2013 à 21h38
Bonsoir Christophe et tous les posteurs,
Merci pour vos efforts, pour aujourd'hui, c'est raté. il (le revendeur) n'a pas appelé et encore moins envoyé un mail. Décidemment vous et moi nous avons des soucis, vous, semble t-il, avec votre revendeur installateur et moi avec ... votre revendeur installateur. Permettez moi 1 minute de provoc ... Attendez, je vais aller relire mon bon de commande pour m'assurer que je n'ai pas été assez benêt pour m'être engagé sur une date d'installation pour mai ... 2050 ......
Je veux bien prendre des séances de yoga, de taï-chi et autre relaxation pour rester zen, mais puis-je me permettre de vous suggérer de transférer mon dossier (éventuellement ...) sur un autre revendeur installateur (vous noterez que je prends beaucoup d'obséquiosité pour proposer une solution).
En espérant que ce dernier soit.......comment pourrais-je dire???????........... Beaucoup plus professionnel. Les posteurs qui me répondent je leur réponds que j'ai encore ma baignoire ...
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la piscine de patou
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : La Faute Sur Mer (85)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 18/04/2013 à 22h08
Bonjour Christophe,
Toujours pas d'appel du revendeur..............
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 19/04/2013 à 08h21
je relance l'info au service commercial
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la piscine de patou
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : La Faute Sur Mer (85)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 20/04/2013 à 16h10
Bonjour a tous
Merci à goldoz pour votre réponse.
Merci à Christophe pour sa réponse, mais que puis-je de nouveau dire?
Ça fait 4 mois que l'on me balade! Que dois je interpréter de la part du service Commercial Alliance? Il y a des problèmes sur ce bon de commande! J'ai déjà dit que j'étais ouvert pour trouver une solution qu'attend le DIrecteur commercial? Si alliance ne me veut plus comme client il suffit de me l'écrire!
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 21/04/2013 à 13h19
d'après ce que j'ai compris le dossier a été remis au revendeur qui doit s'occuper de vous directement car le service commercial Alliance n'intervient que sur le réseau des professionnels distribuant la marque Alliance.

Dans votre cas il semblerait que ce soit un "commercial de foire" qui vous ai vendu la piscine lors du salon de la piscine de Paris , et ce pour le compte d'un revendeur.

Toutefois la direction commercial du groupe est informée et devrait se rapprocher du revendeur une nouvelle fois et ce très rapidement si ce n'est pas déjà fait.

amicalement
Christophe
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Technicien SAV Alliance Piscines
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goldoz

Messages : Env. 200
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 7 ans
Le 25/04/2013 à 17h07
christophe a écrit:Dans votre cas il semblerait que ce soit un "commercial de foire" qui vous ai vendu la piscine


Un de ceux-là?

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ROYTED

Messages : Env. 10
De : Ensues La Redonne (13)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 17/07/2013 à 21h08
Bonsoir,
Si j'ai un petit conseil à vous donner concernant ALLIANCE PISCINE = NE SURTOUT PAS SIGNER AVEC EUX !!
ça vous évitera les pbs que je rencontre avec cette société qui ne se préoccupe pas du tout de la sécurité des personnes et qui traite ses clients (une fois le chèque final perçu bien sûr) de malhonnête et de mauvaise foi !!!
Alors que ses employés ont détruit mon mur d'enceinte, massacré un palmier splendide, ont tenté de me soudoyer de l'argent pour des frais supplémentaires imprévus..... un comble !
Siège social muet malgré recommandé....
A éviter.....
Cdt
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christophe

Messages : Env. 600
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 7 ans
Le 17/07/2013 à 22h12
Je vois que vous n'avez toujours pas réglé vos malentendus avec votre installateur.

Du coté de l'usine nous ne pouvons faire d'ingérence technique ou commercial sur un dossier ou notre production n'est pas concernée, vous comprendrez donc notre silence.
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Technicien SAV Alliance Piscines
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