Probleme avec ma PAC Astralpool !!!

si sous garantie fait passer le SAV.

d'accord, mais si mon pisciniste me dit que c'est normal !!! il ne veut sans doute pas appeler le sav;
de plus j'ai eu avec Astralpool un probleme de bâche livré un peu déchiré dans un angle et trop longue.... c'est juste "réparé" mais toujours trop longue !!!! alors sav ?? !!!
est-ce que personne a eu ce pb de pac ?

d'accord, mais si mon pisciniste me dit que c'est normal !!! il ne veut sans doute pas appeler le sav;
de plus j'ai eu avec Astralpool un probleme de bâche livré un peu déchiré dans un angle et trop longue.... c'est juste "réparé" mais toujours trop longue !!!! alors sav ?? !!!
est-ce que personne a eu ce pb de pac ?

Bonjour
J'avais acheté en décembre 2011 chez Piscine-online une Pac astralpool. Impossible de la faire marcher. Appel directement à leur SAV. Me mettent en contact téléphonique avec le SAV de Astralpool: le technicien me demande de vérifier le manomètre sur le côté droit en regardant la PAC: pression 0. C'est donc un point à regarder sur la votre.
Sous moins de 24 h j'étais appelé par un technicien d'une entreprise locale: fuite du gaz en deux endroits. C'est réparé et j'en suis ravi. Du coup je vais prendre le contrat d'entretien, car comme pour une voiture il faut faire des révisions périodiques.Pour ceux qui en douteraient: je ne travaille pas chez Piscine-online, ni chez l'entreprise de climatisation qui est une société très connue régionalement.

suite à ma demande d'intervention du sav, mon pisciniste me la joue au "chantage", me disant que, attention si intervention non justifiée, il y aura facturation.
je lui ai répondu qu'il y avait du liquide dans le "manometre" et qu'il semble que la PAC ne chauffe pas, peut-etre dü à un pb de gaz !

Bonjour
Il faut dire au pisciniste de venir voir sur place. La garantie d'un objet est valable au moins 1 an en France voire plus, si c'est lui qui l'a fournie il en est responsable.
La présence de liquide dans le manomètre est normale. Par contre vérifiez que le manomètre n'est pas bloqué sur 0 ce qui expliquerait une absence de gaz comme cela est arrivé pour ma PAC. Il y a également la problématique du débit d'eau:
- est ce que vous avez ouvert le by-pass pour que l'eau arrive au travers de la PAC ?
- est ce que la pression sur le filtre à sable est normale - il y a un cadran de nos jours avec une aiguille qui se stabilise sur vert- orange- rouge - ?

filtre sable sur vert,
essai avec toutes positions du by-pass( dont ouverture totale de l'entrée, sortie à moitié et "hors PAC" à moitié pour laisser l'eau plus longtemps dans l'échangeur)
Monsieur ne daigne pas venir voir !!!!

Bonjour
Lettre recommandée avec A.R. en lui rappelant ses obligations légales. Lui préciser que si pas réponse vous devriez déposer une plainte auprès du Tribunal d'instance ou de Grande Instance. Tout dépend du montant de l'installation.
Un article intéressant à lire: http://forum-juridique.net-iris.fr/debats-interpretations/18[...]ective-de-garantie.html
Vous pourriez vous en inspirer pour rédiger votre lettre recommandée.