Diffazur cauchemar

Bonjour

Désolé pour vous mais en lisant votre message on ne sait ni quelle piscine que vous avez commandé, ni le type de ce mystérieux revêtement, etc ...

Pour l'équipement, est ce que cet entretien était précisé dans la doc livrée ? Si oui, la réponse est fondée.

Par ailleurs, on ne comprends pas bien votre histoire de paiement; normalement c'est fixé contractuellement dès le début.

Dans votre cas, à part une action en justice (selon ce que vous avez signé ...), on ne voit pas vraiment de solution.


Une chose est sûre, l'énoncé de vos problèmes conforte la règle d'or que nous appliquons (ma compagne et moi) pour les entreprises qui interviennent à la maison : celui qui fait le devis c'est celui qui fait le chantier.

Ce n'est pas une garantie absolue mais ça évite bien des déboires.

C’ est une piscine rectangulaire d’ une longueur de 10m. le revêtement Diffazur béton est rugueux et il l’ est resté. À tel point que les enfants se blessent et saignent. Des qu’ on touche , le revêtement, on a l’ impression d’ avoir des parois de papier abrasif. Diffazur prétend que la piscine n’ est pas bien entretenue.nous avons un pisciniste qui vient un fois par semaine. Pendant les 10 mois de la construction, Diffazur ne s’ est pas occupé du problème.il fallait telephoner sans arrêts et souvent, je n’ obtenais aucun retour. J’ en suis tombée malade.
Avant la poursuite des travaux, Diffazur nous demandait de signer un document attestant notre satisfaction concernant les travaux déjà réalisés et de régler la tranche suivante correspondant aux travaux à venir. Sans la signature de cet accord de satisfaction et sans le paiement préalable, Diffazur refusait de poursuivre les travaux.

Dans le même temps, lorsque nous rencontrions des problèmes ou demandions une intervention, les techniciens ne venaient pas et nos demandes restaient souvent sans réponse. Nous avions donc le sentiment de ne disposer d’aucun véritable moyen de pression pour faire constater et corriger les problèmes rencontrés.

Nous nous retrouvions ainsi dans une situation où nous n’avions pratiquement aucune possibilité de formuler des réserves ou de réclamer quoi que ce soit, puisque la poursuite du chantier était conditionnée à notre signature et à notre paiement.

Par ailleurs, à la demande expresse de Diffazur, nous avons dû brosser nous-mêmes la piscine, d’une dimension de 10 × 4 mètres, ainsi que ses parois, deux fois par jour pendant deux semaines. Il nous avait été indiqué que, si nous ne respections pas cette consigne, nous risquions de perdre la garantie. Cette contrainte nous paraît particulièrement importante à signaler compte tenu de la surface de la piscine et du travail demandé.

Enfin, le problème de calcaire de notre piscine à Cogolin n’est toujours pas résolu à ce jour, malgré l’achat et l’utilisation de tous les appareils et produits qui nous avaient été proposés par Diffazur pour tenter d’y remédier. Malgré ces dépenses et les efforts considérables que nous avons consentis, le problème persiste.

Je ne comprends pas du tout pourquoi vous poursuiviez le chantier et signez les documents si vous n'étiez pas satisfaits des phases.

Je vous trouve cela vraiment étrange ... pour ne pas dire plus.

Fcm38 a écrit:

Je ne comprends pas du tout pourquoi vous poursuiviez le chantier et signez les documents si vous n'étiez pas satisfaits des phases.

Je vous trouve cela vraiment étrange ... pour ne pas dire plus.

Salut,
C'est une situation habituelle, tu continues de faire confiance et de penser que tout va s'arranger, ce n'est qu'après que tu réalises ta naïveté.

Bjr , je m'excuse mais comme je l'ai déja dis plusieurs fois , je ne vois aucun interet a passer par une entreprise qui pratique la gunite (diffazur ou autre constructeurs )) lorque l'on fait réaliser un bassin de forme géométrique , ceci étant je comprend votre déception mais on a déja avertit souvent sur ce forum concernant le revetement cdlt

Bonjour

Il faut reconnaitre que la gugnite en monobloc est ce qu'il y a de plus résistant et que le revêtement est superbe, c'est du haut de gamme, trop cher pour moi j'ai évité la catastrophe a l’époque.
En revanche il faut une certaine expertise pour gérer le traitement et l’équilibre calcocarbonique, je suis curieux de voir le manuel d'entretien remis au client.
Et si cela peut aider un manquement d'information pourrait justifier d'un recours.

Cordialement