Alarme ph haut inexplicable sur sterilor evo duo 110

J'ai acheté directement le 26 juillet un sterilor evo duo 110 que j'ai fait installé par un pisciniste.
J'ai actuellement des problèmes énumérés ci-après et mon installateur est actuellement indisponible, aussi j'attends de votre sollicitude des renseignements techniques, je suis livré à moi-même.
Avant de mettre en route la filtration, apparait déjà sur l'écran un bandeau rouge avec alarme : en dehors de absence de débit il y a toujours ph trop haut quel que soit le taux de ph inscrit sur l'écran: cela s'est produit aussi bien avec des valeurs de 8,6, 9,6 ou même étonnamment 7,2 qui est la valeur cible. J'ai augmenté la valeur maximale de tolérance à 9 sans amélioration.
La filtration étant en marche pour que la production de cl commence, il me faut annuler l'alarme : alors la production remonte rapidement de zéro à 70 % et le ph affiché revient progressivement à sa valeur mesurée dans l'eau aux alentours de 7.2 sans que la pompe injecte de l'acide.
Cela empêche toute programmation horaire puisqu'il faut être devant l'appareil au démarrage de la filtration pour
annuler l'alarme ph haut.
Je vous joins la facture et les numéros inscrits sur l'appareil.
Une petite question subsidiaire : si la filtration est programmée pour 12 heures et la production à 70% la production fonctionne-t-elle pendant 12 heures ou moins. Pendant l'inversion de phase, y a-t-il un arrêt de la production.