Excel piscines à fuire

Bonjour à tous,

Nous avons installé une piscine à coque Excel Piscines en juin 2023.
En juillet 2024, nous avons constaté un bullage important sur toute la structure.

Notre pisciniste a aussitôt mandaté un expert Excel Piscines, qui est venu le 13 novembre 2024.
Le rapport d’expertise confirme le bullage et précise clairement que le défaut n’est pas lié à une mauvaise utilisation.

Pensant que la garantie suivrait son cours, nous avons attendu patiemment, les réparations ne pouvant être effectuées qu’en période estivale.

Mais à l’été 2025, aucune nouvelle.
Nous avons alors envoyé plusieurs mails, puis un premier courrier recommandé, puis un second en septembre 2025…
À ce jour, aucune réponse d’Excel Piscines.

Nous avons tenté de contacter directement l’assurance décennale AXA, mais aucune coordonnée n’apparaît sur le certificat de garantie fourni lors de la livraison.

Si certains d’entre vous ont rencontré le même problème ou ont réussi à faire jouer la garantie décennale, je serais très preneur de vos conseils ou retours d’expérience.

Merci d’avance pour votre aide