Couverture coverseal/abrisud en panne au bout de deux ans Résolu

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itnargla
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 1 an
Le 10/07/2018 à 15h58
Couverture coverseal/abrisud en panne au bout de deux ans
Bonjour ma couverture Coverseal installée en avril 2016 par ABRISUD, soit il y a tout juste deux ans, payée 22000 euros a montré des signes de faiblesse à l'ouverture et à la fermeture au cours des derniers jours semblant indiquer que la batterie ne chargeait plus assez. Elle a fini par s'interrompre lors de l'ouverture il y a deux jours à un mètre de la fin de course. Le soleil de la journée m'a permis de la refermer poussivement et c'est tout.

Un mail adressé au SAV Abrisud et de nombreux appels avec message sur la boite vocal sont restés sans réponse.
Je suis pourtant prêt à payer une intervention du SAV même si j'estime cela un peu fort au bout de deux ans. Pour autant il faudrait avoir un interlocuteur.

Mes 3 petits enfants arrivent dimanche pour 15 jours et voici ma piscine dépourvue de sécurité au plus mauvais moment.

 J'ai été prescripteur à deux reprises pour ce produit et je suis prêt à l'être encore à condition de pouvoir affirmer à mes interlocuteurs qu'il y a bien un SAV. Pourquoi la qualité de service fournie au client par certaines entreprises françaises n'est elle pas à l'image de celle que délivre certaine plateforme américaine dont la satisfaction client est le premier souci.
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CM Abrisud

Messages : Env. 50
Dept : Gers
Ancienneté : + de 1 an
Le 11/07/2018 à 10h21
Bonjour, afin de me permettre de faire remonter votre demande au service concerné dès à présent, j'ai besoin de votre nom, du code postal et de la ville où le Coverseal a été installé. 
Merci de me les fournir en Message Privé.  
Bien cordialement.
CM.
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itnargla
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 1 an
Le 11/07/2018 à 11h54
Bonjour, tout d'abord merci de votre réponse. J'ai enfin réussi à avoir le SAV au téléphone ce matin, qui m'envoie dès aujourd'hui deux batteries dont j'assurerai le remplacement. Mon problème devrait alors être résolu. Merci beaucoup^
Bien cordialement

JA
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