Avis sur robots AIPER

Bonjour,
Le mien a 1 an et fonctionne sans problème (AIPER Seagull pro).

Le seul reproche c'est la finesse de filtration (paner filtre de 200 microns) trop gros pour enlever le sable du Sahara qui sévit dans ma région.
ça peut provoquer également des points de blocage sur le bouton de commande (grains de sable qui bloquent le mécanisme).
J'ai résolu partiellement le problème en rajoutant des balles filtrantes dans le panier (depuis plus de point dur sur le bouton et meilleure filtration du sable fin).
Pas de souci au niveau des cycles et montées sur les parois (certains avec des coques et renforts proéminents ont des problèmes sur ce point).
Pas de souci non plus au niveau de la batterie
GB83

Merci de ton retour, je suis interressé par le S1, je crois que c'est le même que le seagull pro mais avec un design différent

Bonjour,
Après 3 échanges, (réception du premier exemplaire courant mai) toujours un problème de blocage au niveau des roues/moteur d'un seul coté après 3 utilisations.
Je vais demander le remboursement.

Bonjour,
nous avons acheté en juillet dernier un robot sans fil Aiper scuba N1 pro, et ce dernier ne donne pas satisfaction, il fait du surplace parfois, des trajets illogiques, monte mal les pentes (j'ai une fosse a plonger de 2,20 m de profondeur), voire ne s'y aventure pas, nettoie mal les parois (on doit finir a la main) reste parfois coincé sur un hublot de 35mm d’épaisseur, la batterie ne tient pas les 180 minutes annoncées (arrêt au bout de 155mn, nettoyage inachevé), nous a déjà été échangé pour le même résultat, avec un firmware downgradé, nous attendons un remboursement de Aiper, ou un firmware corrigé, car le logiciel embarqué n'est pas a la hauteur, il semble qu'il faille une piscine a fond plat et a bords droit pour que ça marche.
nous avons remis en service notre robot polaris280, les 2 aiper n'auront été utilisés que 3 ou 4 fois, avec prises de vidéos pour envoi a Aiper.

dommage, car le robot, outre un beau design, comporte un bon panier filtre facile a nettoyer. mais il n'est pas au point.
si d'autres utilisateurs ont testé ce robot, merci de partager votre expérience.
il y a de belles vidéos présentant ce nouveau robot sur le net, mais on se demande s'ils ont testé le robot dans une piscine réelle ou s'ils sont sponsorisés par Aiper.

concernant le sable du Sahara, on a aussi eu ce phénomène en Vendée, le second filtre fin du robot fait un peu le travail, malgré tout, mais comme il n'y a pas de joint autour de ce filtre, il en recrache les 3/4 par les buses supérieures. on a fini par utiliser une petite pompe 24V de 800L/h du genre pour aquarium, pour aspirer et envoyer a l'égout le sable, sans trop de perte d'eau car on ciblait avec un tuyau d'arrosage. Seul souci, il faut amorcer la pompe avant de pouvoir aspirer, on a fait cela en injectant de l'eau via une vanne 3 voies. on améliorera en utilisant une petite pompe d'aspiration pour vidange de moteur de voiture, qui devrait être auto-amorçante. Sinon, en ajoutant un tissu plus fin dans la chaussette du robot polaris280, ce dernier ramasse un peu de ce sable.

Le même problème pour le seagull pro , fond plat impératif car n'arrive pas à monter sur les parois si il y a un décrochement ( piscines coque à proscrire) et déplacement sur le fond très fantaisiste

Attention les commentaires qui stipulent un fonctionnement douteux sur les pages Instagram de la marque sont supprimés tout simplement...

La saison redémarre, et j'ai remis en service le robot Aiper Scuba N1 pro, et je pense que c'est de pire en pire: je suis totalement dépité d'avoir mis près de 1000 euros dans cette machine qui, si la mécanique est relativement acceptable, dispose d'un logiciel embarqué totalement nul...

je suis en version 1.1.2, il me dit que je suis parfaitement a jour !

le robot posé sur la première marche pour la mise à l'eau, incliné vers la seconde marche, il est resté la bêtement, si je ne l'avais pas poussé, il serait resté tout le temps de décharger sa batterie, en crachant l'eau pas ses ouïes (donc il aurait déjà du supposer qu'il était a moitié immergé et avance un peu, il n'est peut-être pas capable d'analyser son angle d'inclinaison ?

ensuite, je l'ai vu faire au moins une dizaine de tours sur lui-même au même endroit près a 20 ou 30cm des marches...
ne parlons pas du travail de nettoyage, il navigue aléatoirement, repasse plusieurs fois au même endroit, n'avance que partiellement pour descendre les pentes de la fosse a plonger, idem pour remonter quand il a réussi à descendre au fond....
et aujourd'hui, une fois retiré de l'eau, la moitié de ce qu'il avait ramassé est retombé a l'eau car le clapet était resté coincé par des débris (je nettoie le panier et le filtre systématiquement et a fond après chaque usage).

donc j'ai du recharger la batterie, et la je viens de le remettre à l'eau, pour qu'il refasse le peu de travail (il arrive a peine a ramasser les débris dans la fond, c'est tout ce qu'il sait faire).

heureusement que j'ai des panneaux solaires qui m'alimentent le chargeur gratuitement...

Aiper m'avait répondu, l'année dernière, que le robot n'était pas prévu pour une piscine comme la mienne... qui ressemble pourtant quasiment à l'une de celles en photo ou dessin sur leur site...

a ce jour, il faut donc faire manuellement les surfaces suivantes:
- toute la marche périphérique (20cm de large a 1,20 de profondeur)
- la majorité des pentes de la fosse a plonger
- les 3 marches et leur proximité
- tous les cotés

Je déconseille donc fortement ce type de robot, c'est jeter l'argent par la fenêtre...

Un conseil: si vous pouvez louer un tel robot, faites le, car la déception est trop grande une fois attrapé

Chez nous, le distributeur de matériel propose la location de robot ZODIAC, mais seulement en filaire.

quand il ne sera plus sous garantie, je le désosserai et regarderai si je peux refaire le firmware, ajouter des capteurs ultrason au lieu d'IR, le piloter par GPS différentiel local, etc...

Mon AIPER Seagull pro est en ce moment sur le retour du SAV qui se trouve en Pologne.
Résultat de la remise en service rapidement publié ici .

Première mise à l'eau pour un programme juste sur le fond.( il est incapable de passer les nervures des parois sur un bassin coque)
J'ai donc filmer au drone de suffisamment haut le temps de la décharge complète de sa batterie puis j'ai accéléré la séquence et ces premières 20 minutes qui sont fidèles à la campagne de pub.
Je n'ai pas encore visionné les autres vidéos après les changements de la batterie mais le travail semble être correct.
" Remplacement d'un moteur fait par le SAV:

Aspu
Bonjour,
Ce serait sympa de mettre une vidéo...
le plus simple, tu fais un weetransfer (gratuit) et tu mets le lien ici.
Ce serait sympa pour les autres utilisateurs potentiels
Bonne Baignade... Riri

riri7707 a écrit:

Aspu
Bonjour,
Ce serait sympa de mettre une vidéo...
le plus simple, tu fais un weetransfer (gratuit) et tu mets le lien ici.
Ce serait sympa pour les autres utilisateurs potentiels
Bonne Baignade... Riri

Merci pour le lien je vais faire un essais mais la vidéo est en 2,5k .

Je viens refaire un essais après recharge et en 2 heures sans surveillance le travail a était fait .
Bassin de 8.5m X 4,1m

Pour les vidéos, rien de plus simple:
Peu importe le format...
Il faut juste que la taille du fichier ne fasse pas de centaines de Meg.
Vous allez sur 'weetransfer' et uploader la vidéo.
le site va vous générer un lien de téléchargement que vous pouvez partager et qu'il suffit de placer ici.

Riri

Voici le lien vers la vidéo des premières 20 minutes en accéléré.


https://we.tl/t-A7IrCQ6Zov

Suite .

https://we.tl/t-gL4MAyzBGV

Bonsoir,
j'au regardé les 2 vidéos et pour moi rien d'étrange pour ce type de robot.
Il suit bêtement son programme de nettoyage rectiligne sur le fond.

Il n'y a pas d'intelligence dessus juste la détection de position horizontale / verticale.

Comme c'est le programme de fond, dès qu'il voit la paroi, il part en sens inverse, ce qui est logique.
et ainsi de suite.

Vous auriez voulu qu'il fasse quoi de plus ?

Cordialement,

Riri

Justement il revient du SAV donc RAS pour le moment sachant qu'il a servi 4 mois avant de faire tout et n'importe quoi donc je suis sur la réserve en espérant qu'il ne recommence pas .
Mais je le déconseille fortement aux propriétaires de piscine coque car il est incapable d'aller jusqu'à la ligne d'eau à cause des nervures qui rigidifient la structure et les marches bien sur mais sur ce dernier point ils sont nombreux.

Aspu
Tu as raison pour les contre-marches tout le long de la piscine.

Certains robots s'en sortent très bien et parviennent à s'affranchir de cet obstacle.
Ils sont équipés de moteurs de turbine puissants ce qui permet de se raccrocher à la paroi en passant l'obstacle.
ils ont un pouvoir de succion  important.
Les bons robots qui font cela sont inévitablement filaires.

Pour les marches : pratiquement aucun robot ne le permet à cause de la largeur des marches non standard; à chaque fabricant son délire, et la taille des robots sont beaucoup trop longs.

la parade: un petit coup de balais de quelques minutes, les caletés tombent au fond et le robot pourra les récupérer.

Pour vous imagez cela, pensez à un tank qui doit grimper des obstacles avec plusieurs paliers

Riri

Donc après le retour du SAV et plusieurs utilisations j'ai remarqué qu'il faut vraiment accompagner le robot dans son début de descente lors de la mise à l'eau pour qu'il soit le plus perpendiculaire possible à la parois sinon il fait un peut n'importe quoi.

Dans le cas où tout se passe bien il fait le travail pour le fond en 1:30h max mais ça c'est une fois sur 5 ou 6 utilisations

Service après vente très efficace pour moi.

A propos de balais avez vous un modèle à conseiller mais avec préfiltre incorporé car les produits trouvés via Google semblent loin d'être au top

Merci.

J'ai acheté un robot AIPER Seagull Pro voici deux ans ou un peu plus. Retour au SAV après 15 jours. Le voyant rouge allumé, plus rien ne se passait. AIPER me renvoie un nouveau robot, il marche bien jusqu'à aujourd'hui. Là il est HS , voyant rouge, il n'avance plus. C'est la carte ? Le moteur ? bref, ce n'est pas du matos fiable du tout. POur inf, j'ai eu un RObot ZODIAC filaire pendant 15 ans sans aucune panne (j'ai juste du changer les balais)
AIPER doit revoir sa copie .

La question à xxxx€ est : moins de 2 ans ou plus de 2 ans ? (garantie légale en France...)

Bonjour,
La garantie légale en Europe est de 2 ans pour tout produit.
Après, c'est à chaque fabricant de prolonger ou pas la garantie légale.
Il faut consulter dans ce cas, leurs conditions de vente.

Certains prolongent à 3 ans.

Loulou 79 a écrit:

J'ai acheté un robot AIPER Seagull Pro voici deux ans ou un peu plus. Retour au SAV après 15 jours. Le voyant rouge allumé, plus rien ne se passait. AIPER me renvoie un nouveau robot, il marche bien jusqu'à aujourd'hui. Là il est HS , voyant rouge, il n'avance plus. C'est la carte ? Le moteur ? bref, ce n'est pas du matos fiable du tout. POur inf, j'ai eu un RObot ZODIAC filaire pendant 15 ans sans aucune panne (j'ai juste du changer les balais)
AIPER doit revoir sa copie .

Bonjour
A voir si il s'agit de la première version du Seagull Pro avec un chargeur de batterie rapide (80 minutes). 
Si c'est le cas Aiper fait un échange standard du robot avec un chargeur lent (environ 3h30 de charge) et sans doute une modification de la batterie.
ça a été le cas pour le mien. Dans tous les cas, contacter le service après vente de Aiper ne coûte rien.
GB83

Bonjour , j'ai le aiper segull pro depuis juin 2023 ; il a tres bien fonctionne jusqu'a juin 2025 .....Depuis il fait n'importe quoi , ne monte plus les parois tourne en rond pendant des cycles complet ....
Le Sav est une messagerie automatique qui vous repond sans cesse ce message : 
[font=Arial, Helvetica, sans-serif]Cher client,
Il s’agit d’une réponse de l’IA du support client d’Aiper.
Nous sommes désolés pour tout désagrément causé.
[font=Arial, Helvetica, sans-serif]Nous avons bien reçu votre message et nous comprenons votre préoccupation.
[font=Arial, Helvetica, sans-serif]Pour résoudre votre problème rapidement, nous vous prions de bien vouloir confirmer les informations suivantes :

1. Numéro de commande : (par exemple, 'AIPERUS00000 (Site officiel)', '111-1234567-1234567 (Amazon)')
2. Numéro de série : (situé sur l'étiquette de notation en bas avec un code QR)
3. Une description détaillée du problème, y compris les étapes de dépannage que vous avez effectuées ou toute vidéo/photo qui pourrait nous aider à mieux comprendre le problème.

[font=Arial, Helvetica, sans-serif]Nous vous remercions pour votre patience et nous nous engageons à vous fournir une assistance complète dès réception des informations demandées.
[font=Arial, Helvetica, sans-serif]Sinceres salutations
Service à la clientèle Aiper
Avis de confidentialité du site Web :https ://[color=#1155cc]aiper.com/privacy-policy/[/color]


ATTENTION AUCUN CONTACT AUCUN RETOUR . ACHAT POUR 2 ANS ! 
APRES ON JETTE 

Les Echos que j'ai du SAV d'AIPER sont assez positifs et certains membres ici en sont très satisfaits.

Que ce soit sous garantie ou hors garantie n'est pas le sujet.

Mais en cette période estivale, leur  SAV  peut mettre plusieurs jours à répondre.

Dans le pire des cas , tu refais un e-mail en Français et Anglais en décrivant en détail ton soucis, car ils ne sont pas situés en France.

Moi, cela va faire 3 semaines que j'attends pour un SAV d'une autre marque qui elle a pignon sur rue en France, située à la Ciotat.

Comme quoi....

Tiens nous informés..

riri

Ca fait 4 x que j'envoie un mail....toujours la même réponse que je vous ai copié plus haut.
Dites-moi qui est content du sav Aiper ?

Bob 13 a écrit:

Ca fait 4 x que j'envoie un mail....toujours la même réponse que je vous ai copié plus haut.
Dites-moi qui est content du sav Aiper ?

Moi , service rapide et précis rien à redire de ce côté mais pour ce qui est du robot je n'ai plus trop confiance (lire mes interventions précédentes).
Ils sont basés en Pologne.

Bob 13 a écrit:

Ca fait 4 x que j'envoie un mail....toujours la même réponse que je vous ai copié plus haut.
Dites-moi qui est content du sav Aiper ?

Bonjour
Le mien (batterie défaillante) a été échangé en 3 semaines. 
Il faut peut être faire des vidéos montrant que le robot fait n'importe quoi.
C'est un peut déroutant ces réponses robotiques mais ça a marché pour moi.
GB83

MERCI , JE VAIS INSISTER ....

Bob 13 a écrit:

MERCI , JE VAIS INSISTER ....

Moi dans instagram j'ai posté un avis défavorable sur une de leurs publications concernant mon modèle le seagull pro et expliquant les dysfonctionnements rencontrés, en moins d'une semaine j'avais un message privé avec un contact chez Aiper.
Et pour la petite histoire mon avis a était supprimé rapidement.

Bonjour,
j'ai acheté un SEAGULL PRO, le 15/05/2024, je l'ai utilisé la première année entre juillet et mois d'aout et seul le nettoyage de fond qui était possible, mais pas très efficace, cette année au mois de juillet le robot est tombé en panne il reste sur place en tournant  sur lui même et il ne nettoie rien du tout. Il est toujours sous garantie.
j'ai contacté leur SAV depuis le mois juillet par téléphone par Email, je n'ai eu aucune réponse jusqu'à présent.
commande N° aipereu 0026023
comment je peux contacter SAV AIPER France?
MERCI

BOBENL a écrit:

Bonjour,
j'ai acheté un SEAGULL PRO, le 15/05/2024, je l'ai utilisé la première année entre juillet et mois d'aout et seul le nettoyage de fond qui était possible, mais pas très efficace, cette année au mois de juillet le robot est tombé en panne il reste sur place en tournant  sur lui même et il ne nettoie rien du tout. Il est toujours sous garantie.
j'ai contacté leur SAV depuis le mois juillet par téléphone par Email, je n'ai eu aucune réponse jusqu'à présent.
commande N° aipereu 0026023
comment je peux contacter SAV AIPER France?
MERCI

Bonjour
Il faut insister par mail ,  renvoyer le n° de série, le n° commande, la facture, bien décrire le problème et si possible envoyer une vidéo du robot en cours de nettoyage. 
GB83

GB83 a écrit:

BOBENL a écrit:

Bonjour,
j'ai acheté un SEAGULL PRO, le 15/05/2024, je l'ai utilisé la première année entre juillet et mois d'aout et seul le nettoyage de fond qui était possible, mais pas très efficace, cette année au mois de juillet le robot est tombé en panne il reste sur place en tournant  sur lui même et il ne nettoie rien du tout. Il est toujours sous garantie.
j'ai contacté leur SAV depuis le mois juillet par téléphone par Email, je n'ai eu aucune réponse jusqu'à présent.
commande N° aipereu 0026023
comment je peux contacter SAV AIPER France?
MERCI

Bonjour
Il faut insister par mail ,  renvoyer le n° de série, le n° commande, la facture, bien décrire le problème et si possible envoyer une vidéo du robot en cours de nettoyage. 
GB83

Bonjour GB83, 
Merci pour votre réponse,
j'envoie des Emails pratiquement chaque jour, j'attends toujours
je vous tiendrai au courant,
merci encore  

BOBENL
Juste une petite astuce :
Envoie ton e-mail en Anglais (il n'y a pas de Aiper France à ma connaissance).
Ils sont en Pologne. A moins que tu ne parles le Polonais
Cela va booster ta demande.

Google translate, ton ami...

riri7707 a écrit:

BOBENL
Juste une petite astuce :
Envoie ton e-mail en Anglais (il n'y a pas de Aiper France à ma connaissance).
Ils sont en Pologne. A moins que tu ne parles le Polonais
Cela va booster ta demande.

Google translate, ton ami...

Merci riri7707
j'ai envoyé en Français, en anglais,  … mais toujours rien  
merci pour votre réponse 

Avez-vous eu des nouvelles de Aiper ?

Falcon50 a écrit:

Avez-vous eu des nouvelles de Aiper ?

non toujours rien 

Bonjour,
Il faut malheureusement les harceler..

Beaucoup d'e-mails je pense, peu de personnel et beaucoup de fois non traités finissant souvent à la corbeille.

Ne pas hésiter de renvoyer l'email 2 fois par semaine.

Ils finiront bien par répondre.

Bon courage

riri7707 a écrit:

Bonjour,
Il faut malheureusement les harceler..

Beaucoup d'e-mails je pense, peu de personnel et beaucoup de fois non traités finissant souvent à la corbeille.

Ne pas hésiter de renvoyer l'email 2 fois par semaine.

Ils finiront bien par répondre.

Bon courage

Je vous en remercie, je perds espoir mais j'envoie toujours des emails en anglais et en Français. Malheureusement , je ne parle pas polonais 
bien à vous 

Je dois reconnaître que c'est un peu la mort dans l'âme que j'ai acheté un Aiper Scuba Pro S1 (ou N1 c'est pareil): encore un gadget chinois...
Je l'ai donc acheté en juillet 2025 chez un pisciniste à côté de chez moi, pour avoir une chance de faire agir la garantie, d'autant plus que de ce fait, j'ai 3 ans de garantie moteur et batterie au lieu de 2.
Premières conclusions: 
- Il a bien du mal sur les parois, notamment à cause de la légère pente qui l'amène parfois à répéter inlassablement la même bande verticale
- Pour le sol, ça se passe plutôt bien, malgré un automatisme très sommaire. Ce qu'il ne ramasse pas est mis en suspension et rattrapé par la filtration.
- Le mode éco est excellent: Il fait le sol à la mise à l'eau, puis le refait encore 3 fois à 2 jours d'intervalle chaque fois. Je mets donc le robot chargé à l'eau une fois par semaine, et ma piscine est propre.

Comme le sol est propre, et que ma filtration fonctionne bien, les algues et les bactéries ne se développent pas, et je n'ai pas besoin de nettoyer les parois!!

Cependant, ça ne fait que quelques mois, et je reconnais douter de la durabilité de la chose... Je vous tiendrai au courant. 
 

BOBENL a écrit:

riri7707 a écrit:

Bonjour,
Il faut malheureusement les harceler..

Beaucoup d'e-mails je pense, peu de personnel et beaucoup de fois non traités finissant souvent à la corbeille.

Ne pas hésiter de renvoyer l'email 2 fois par semaine.

Ils finiront bien par répondre.

Bon courage

Je vous en remercie, je perds espoir mais j'envoie toujours des emails en anglais et en Français. Malheureusement , je ne parle pas polonais 
bien à vous 

Aiper à horreur des avis négatifs sur leurs publications Instagram donc en passant par ce côté cela fera peut être bouger les choses !
Ne pas esiter à les charger négativement tout en restant correct et objectif.

Il faut pas oublier que les Chinois, c'est avant tout de vendre à tout prix et pour les soucis, ben on verra après.
Et aucun fabricant, même PRO n'échappe à cette volonté du rouleau compresseur des $$$$.
D'abord le tiroir caisse et le reste, c'est accessoire.
C'est dans leur culture et ADN.

Produits pas ou peu fiables (pas de tests réels de qualité validés), mal finis, pas aboutis, c'est complétement une option chez eux

Du perlimpinpin visuel avant tout et un marketing soigné (ça ils sont forts dans ce domaine et font beaucoup mieux que nous.)

Et je les ai côtoyés durant des années, où je les tutoyais tous les jours en leur aboyant en tant que PRO.

Mais toujours impassibles, mais dès qu'on leur parlait de refuser leurs produits, bizarre, immédiatement ils mettaient  en branle la R&D et résolvaient les problèmes en 1 mois.

mais on était des PRO (bon la boite existe toujours et est de plus en plus présente en Europe, et mon remplaçant a repris haut et fort le flambeau), et les enjeux sont trop importants pour eux 

Bon, pas de mérite : j'étais dans une boite de distribution Européenne et j'avais mon mot à dire 


Ce n'est pas du tout la même culture que nous...

Il n'y a qu'a voir: Aliexpress, Temu, Shein...

La seule chose qui me fait un peu mal, en tant que retraité maintenant, c'est de voir l'incrédibilité de certains à croire qu'un robot à 500 balles Chinois est une bonne affaire et va faire des miracles pensant pour longtemps face au marques ayant pignon sur rue depuis 25 ans !

Pas de magie : Il faut ouvrir les yeux  et pas être naïf

Conclusion: il vaut mieux faire quelques économies et se payer le bon robot qui durera longtemps en toute quiétude.

Bonne Baignade, si vous avec un PAC actuellement

Bonjour

D'accord sur le principe mais la société AIPER est une société américaine.

Comme beaucoup de marques (y compris de luxe) elle fait sans doute fabriquer ses robots en Chine mais je pense que la recherche développement est basée au États Unis.

On ne peut pas dire par exemple que les produits de la marque Apple c'est de la daube pourtant ils sont principalement fabriqués en Chine

GB83

EDIT 
j'ai trouvé cette information  concernant AIPER, il y a une société relais située à Marseille pour ceux qui ont du mal à contacter AIPER uniquement par la boite mail.

Les Services sont fournis ou contrôlés par les entités suivantes et leurs sociétés affiliées (i) Aiper Intelligent, LLC (situé à 2700 CUMBERLAND PKWY SE SUITE 350 ATLANTA GA 30339 US) si vous sélectionnez la région «amérique du nord»; Ou (ii) AIPER INTELLIGENT SARL (située au 24 Avenue du Prado 13006 Marseille 6e Arrondissement, France) si vous sélectionnez la région « Europe »; Ou (iii) AIPER GLOBAL PTE. LTD. (situé au 60 PAYA LEBAR ROAD #12-03 PAYA LEBAR SQUARE SINGAPORE) si vous sélectionnez la région « Australie » (le « nous »).