Motorisation rotoline sur abri mezzo abrideal

Bonjour,
A la suite du séisme de juin 2023, j'ai eu des problèmes au niveau de ma plage de piscine.
Avant la réfection de celle-ci, j'ai du faire déposer mon abri motorisé par ABRIDEAL.
Après démontage, j'ai pu constater le dysfonctionnement d'un des moteurs (kit motorisation ROTOLINE installé sur l'abris). En effet, une des 4 roues d'un des groupes moteur, présentait un plat très prononcé.
Comment expliquer que l'essieu est bloqué et qu'une seule roue présente un plat.? En toute logique, les deux roues du même essieu devraient présentér des plats??
Aucune explication ne m'a été donnée par les techniciens afférés au démontage de l'abri.
Le SAV m'a expliqué qu'il pourrait s'agir d'un des motoreducteurs HS
Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce même soucis sur cette motorisation? et quel a été le remède. ?
Merci pour vos réponses