PAC et SAV

Bonjour,
je partage totalement votre avis et j'ai fait la même erreur celle d'acheter une PAC zodiac.Ma PAC zodiac z550Iq a été mise en service au mois de mai 2023. Début août code panne E19 ce qui signifie carte A1 et A4 à changer.Au bout de trois mois on se pose des questions sur la fiabilité . Inutile de contacter le sav zodiac il faut passer par l'installateur .(message privé envoyé au SAV pas de réponse) . Mon installateur commande les cartes et 10 jours plus tard(non elles ne viennent pas de chine) elles arrivent du moins une car la deuxième n'est pas la bonne. Recommande via l'installateur de la carte en question, encore 7 jours d'attente et toujours pas la bonne . Bienvenue dans le monde du surnaturel. Un fabricant qui n'est pas capable d'identifier son matériel cela pourrait paraitre risible sauf que ma pompe est toujours en panne et que zodiac (fluidra ) n'a pas daigner m'envoyer le moindre courrier d'excuses pour le désagrément. Pour le moment la PAC est sous garantie mais qu'en sera t-il par la suite . Cette société refusera t-elle toujours de communiquer avec moi qui ai acheté une de leur pompe ? j'envisage même de leur demander de reprendre leur matériel tellement je suis insatisfait. Une pac à plus de 5000 euros qui tombe en panne au bout de trois mois et aucune communication du SAV.....
Alors si vous voulez éviter les soucis optez pour une autre marque . Attention aux marques sœurs car il y a fort à parier que le SAV soit géré de la même Façon.
Bon courage à vous dans le choix de votre Future PAC.

Zodiac c’est devenu de la m… à tous les niveaux. La cause est entendue.
Par contre, s’agissant de votre achat, vous ne pouvez pas vous retourner contre eux mais contre votre revendeur, car c’est lui qui vous l’a vendue.
Toutes vos démarches en contre, vous devez toujours les réaliser auprès du commerçant avec qui vous avez transigé.
Good luck 😊

DFT78 a écrit:

Zodiac c’est devenu de la m… à tous les niveaux. La cause est entendue.
Par contre, s’agissant de votre achat, vous ne pouvez pas vous retourner contre eux mais contre votre revendeur, car c’est lui qui vous l’a vendue.
Toutes vos démarches en contre, vous devez toujours les réaliser auprès du commerçant avec qui vous avez transigé.
Good luck 😊

Merci pour votre réponse . je vais patienter en attendant la troisième carte qui je l'espère sera enfin bonne .
J'espère que nos commentaires respectifs serviront à des futurs acheteurs .
Concernant ma PAC mon installateur n'est pas fermé à un remplacement mais c'est le choix de la puissance qui va poser problème .
CDLT

A peine je vous répondais, je me penchais sur l’entretien de ma piscine après 10 jours d’absence.

J’ai eu une coupure d’électricité 24 avant mon départ. Mes voisins aussi.
RTE s’amuse pendant les périodes de congés à envoyer des pêches de 250 Volts où plus. Ce n’est pas la première fois. Bonjour les congélateurs…

Je n’avais pas checké ma PAC. Du coup, ma programmation de fonctionnement aux heures creuses d’EDF n’ont pas été mémorisées après remise du courant.
La PAC a fonctionné en mode Boost pendant 10 H24…
Chez Zodiac, ils ne sont même pas foutu de mettre en mémoire le fonctionnement choisi.
Quant à votre problème de choix matériel, vous devriez trouver d’autres marques. C’est sur.
Bon courage et cordialement

Poolstar et warmpac sont de bons produits

Bonsoir
je suis très contente de ma PAC POLYTROPIC MASTER INVERTER XS 8.8kw Garantie 3 ans. Pas bruyante du tout, réglage facile. Mais un peu cher environ 2400€ plus la pose.
Bon courage bonne soir&e