Problème raccordement pompe poolex Nano

Bonjour.
Je me permets de vous écrire car je suis seule et pas très bricoleuse 🤗
J’ai une piscine hors sol intex avec pompe achetée avec l’année dernière.
Je n’ai pas de problème de fonctionnement avec cette dernière.
J’ai acheté en février une PAC poolex nano action sur le site mano mano, que j’ai branché il y a 1 mois et que clairement je n’arrive pas à faire fonctionner et pas d’aide avec le confinement.
Les pompes sont situées en extérieur.
La PAC est branchée en direct, j’ai remis des serflexs et du scotch spécial (ruban PTFE) pour éviter les fuites d’air.
La PAC est bien à niveau.
Si je mets la pompe à piscine en mode filtration, la PAC m’affiche un message erreur E3, même si j’ai du débit à la sortie d’eau dans ma piscine.
Mes branchements ont l’air bien, j’ai ouvert le capot selon le SAV est tout à l’air en ordre (capteur de débit d’eau et branchements).
Si je mets la pompe à piscine en mode circulation, le débit à la sortie de la piscine est plus fort et la PAC se lance. Mais dès que je repasse en filtration le code E3 apparaît.
Si je la laisse en circulation, la PAC ne marche pas longtemps (quelques heures au maximum), elle s’arrête et le message E3 se réaffiche.
Je me suis dit que le problème venait de ma pompe à piscine mais même en faisant contre lavage 30 sec puis rinçage, ça ne fonctionne pas mieux.
Bref je ne suis pas très bricoleuse et j’aurai bien besoin d’un peu d’aide si possible avant abandon et renvoie de la pompe.
Merci d’avance de m’avoir lu.