Panne Poolex Premium Triline 220
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Bonjour,
Je partage mon expérience sur ma PAC Poolex Premium Triline 220 acquise en mars 2018 et mise en service mi-juin. Fonctionnement exemplaire jusqu'à il y a 5 jours, son affichage affichant maintenant l'erreur Eb (protection d'ordre des phases), alors que tout fonctionnait parfaitement jusqu'alors. :-/
Les quelques tests réalisés m'indiquent que l'alimentation de la PAC est en ordre (c'est du triphasé), les tensions sur les phases sont correctes. Cette erreur n'a eu aucun impact sur les disjoncteur en amont. Je commute son activation à l'aide d'un relais externe via l'interface "On/Off control" du boitier de contrôle prévu à cet effet. Mon système de gestion ne permet pas plus de deux enclenchement de la PAC en 24h avec des "récupération entre chaque phase. Elle n'a été utilisé que parcimonieusement durant la saison étant donné les chaleurs de cet été 2018 !
Voilà, c'est l'occasion de tester le SAV de Poolex. Mon fournisseur et moi-même avons ouvert un ticket SAV sur le site de Poolex.
Il s'agit d'un modèle "conçu pour les pro" (comme mentionné sur leur site). J'espère que leur réactivité sera à la hauteur. Je doute que dans le domaine professionnel comme par exemple l'hôtelerie, on attende plus que quelques jours pour avoir une solution !
Pour l'instant 72 heures et toujours aucune nouvelle. J'attends encore 24 heures de plus avant de chercher un numéro de téléphone !
J'espère que le problème n'est pas grave, car cette PAC me convient parfaitement ! Légèrement sur-dimensionnée, cette première saison avec PAC fût juste incroyable !
Si quelqu'un a eu le même problème, n'hésitez pas.
Je partage mon expérience sur ma PAC Poolex Premium Triline 220 acquise en mars 2018 et mise en service mi-juin. Fonctionnement exemplaire jusqu'à il y a 5 jours, son affichage affichant maintenant l'erreur Eb (protection d'ordre des phases), alors que tout fonctionnait parfaitement jusqu'alors. :-/
Les quelques tests réalisés m'indiquent que l'alimentation de la PAC est en ordre (c'est du triphasé), les tensions sur les phases sont correctes. Cette erreur n'a eu aucun impact sur les disjoncteur en amont. Je commute son activation à l'aide d'un relais externe via l'interface "On/Off control" du boitier de contrôle prévu à cet effet. Mon système de gestion ne permet pas plus de deux enclenchement de la PAC en 24h avec des "récupération entre chaque phase. Elle n'a été utilisé que parcimonieusement durant la saison étant donné les chaleurs de cet été 2018 !
Voilà, c'est l'occasion de tester le SAV de Poolex. Mon fournisseur et moi-même avons ouvert un ticket SAV sur le site de Poolex.
Il s'agit d'un modèle "conçu pour les pro" (comme mentionné sur leur site). J'espère que leur réactivité sera à la hauteur. Je doute que dans le domaine professionnel comme par exemple l'hôtelerie, on attende plus que quelques jours pour avoir une solution !
Pour l'instant 72 heures et toujours aucune nouvelle. J'attends encore 24 heures de plus avant de chercher un numéro de téléphone !
J'espère que le problème n'est pas grave, car cette PAC me convient parfaitement ! Légèrement sur-dimensionnée, cette première saison avec PAC fût juste incroyable !
Si quelqu'un a eu le même problème, n'hésitez pas.
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Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture et/ou pose d'une pompe à chaleur de piscine...
Allez dans la section devis pompes à chaleur pour piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous
C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-36-devis_chauffage_pompes_a_chaleur_pour_piscine.php
Allez dans la section devis pompes à chaleur pour piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous
C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-36-devis_chauffage_pompes_a_chaleur_pour_piscine.php
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Pas depuis l’affichage de l’erreur! mais lors de l’installation. elle a marché parfaitement jusqu’ici! et je doute qu’ils aient changer l’ordre des phases sur le réseau sinon les sens de rotation de mon volet roulant seraient aussi inversés 
il y a une protection d’inversion des phases (module visible sur le schéma électrique du tableau dans le manuel), mais je ne touche rien c’est sous garantie !
il y a une protection d’inversion des phases (module visible sur le schéma électrique du tableau dans le manuel), mais je ne touche rien c’est sous garantie ! 0
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