Abrisud atroce

En 2016, nous avons choisi d investir dans une couverture tendue dire  "haut de gamme" par abrisud.
Un abris qui nous a coûté la modique somme de 20 000 euros.
Le top du top nous assurait le commercial.
Nous avons craqué et valide ce projet avec enthousiasme car l abri est vraiment esthétiquement une réussite.

Il y a 10 jours, notre abris tombait en panne en position "piscine quasi fermée."
Une courroie venait de lâcher.
Au bout de 2 ans nous avons été étonne car le commercial nous avait assuré que durant 5 ans, il n y avait aucun entretien à prévoir.
Mais Le service après vente nous a expliqué que cela pouvait arriver. Ok.

La garantie de 2 ans étant dépassée de quelques mois, la facture s élevait donc pour le changement de courroie a 1200 euros. Ok
Facture salée mais nous n avions pas le choix, abrisud a un brevet et ce sont les seuls à pouvoir remplacer les pièces.

À ce stade la nous étions decus mais pas encore fache.

La cerise sur le gâteau c est que pour obtenir le service "planning" d abrisud, c est à dire pour obtenir une date d intervention d un technicien, il faut payer la moitié du devis, soit 600 euros.

La moutarde commençait à nous monter au nez .

Mais nous avons paye l acompte par carte bleue  comme demande  (en  donnant notre numéro de carte bleue a une standardiste par téléphone !!)

Le service planning nous propose alors un rendez vous fin juillet, soit plus d un mois et demi après notre premier contact !

Nous leur demandons un peu de compassion et un rendez vous un peu plus rapide, au moins pour ouvrir la piscine afin que celle ci ne reste pas bloquée les seuls moments où la météo est bonne en lorraine (juin juillet) ...

Aucune possibilité pour abrisud de faire intervenir un technicien avant ...

Nous sommes très dépites et allons engager une procédure par le biais de notre assurance habitation mais le mal est fait .