Volet roulant piscine Abrisud à nouveau en panne

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babarth
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Landes
Ancienneté : + de 2 ans
Le 11/10/2017 à 12h23
Volet roulant piscine Abrisud à nouveau en panne
Nous avons fait installer un volet roulant solaire Abrisud en juillet 2015 pour une valeur de 7500 €
Quelques semaines après, première panne, le sav intervient quelques jours plus tard pour nous dire que la batterie devait être défectueuse.
Ils sont venus 2 fois en 2 ans sans régler le problème, ils ont chaque fois remplacé la batterie.
A ce jour nous avons 3 batteries, un volet encore en panne et plus de garantie, le SAV veut bien se déplacer à nos frais!
Nous sommes particulièrement mécontents d'Abrisud et envisageons de se rapprocher d'une association de consommateur pour envisager une procédure pour vice caché.
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Rémy Lemoine

Messages : Env. 50
Dept : Gers
Ancienneté : + de 3 ans
Le 13/10/2017 à 14h25
Bonjour Madame Monsieur Babarth, je suis Remy Lemoine le nouveau directeur des opérations d’Abrisud. Je suis désolé que vous rencontriez des soucis avec nos produits ou services. Je vous contacte immédiatement par messagerie privée afin de trouver une solution à votre problème.
Bien à vous, Remy Lemoine
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Segoduch

Messages : Env. 10
Dept : Rhone
Ancienneté : moins d'1m
Le 24/07/2020 à 17h06
Bonjour

Nous avons également un problème sur notre volet roulant à 12000€ acheté l année passée.
Demande d intervention faite en avril, repoussée de mai à juillet et maintenant à août.
Quid du risque de noyade, (obligé d interdir nos enfants d aller dans le jardin depuis qu un a failli se noyer...
rien n est proposé en attendant par abrisud.

Service après vente déplorable . On attend rapidement une réponse à la hauteur de l investissement initial et des dégâts et contraintes occasionnées

Avez vous fait appel à un service de consommateur? Si oui lequel nous allons également faire de même.

Bien cordialement



babarth a écrit:Nous avons fait installer un volet roulant solaire Abrisud en juillet 2015 pour une valeur de 7500 %u20AC
Quelques semaines après, première panne, le sav intervient quelques jours plus tard pour nous dire que la batterie devait être défectueuse.
Ils sont venus 2 fois en 2 ans sans régler le problème, ils ont chaque fois remplacé la batterie.
A ce jour nous avons 3 batteries, un volet encore en panne et plus de garantie, le SAV veut bien se déplacer à nos frais!
Nous sommes particulièrement mécontents d'Abrisud et envisageons de se rapprocher d'une association de consommateur pour envisager une procédure pour vice caché.
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