Piscine waterair DECEVANT !

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patjim
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Territoire De Belfort
Ancienneté : + de 3 ans
Le 24/08/2016 à 13h53
Piscine waterair DECEVANT !
Tout d'abord leur n° de tel pour toutes commandes est surtaxé!!
Ensuite nous avons été très déçus du service après vente !
En effet nous avons une pompe filwat pour notre piscine qui au bout de seulement 2 étés est tombée en panne, comme elle était sous garantie on nous l'a changée seulement elle vient a nouveau de lâcher celle ci aura duré 3 étés!!! Malgré une garantie de 4 ans ,on nous a expliqué qu'il fallait en racheter une autre car la date de garantie avait demarrée depuis la 1ère pompe!!!
Aucun geste commercial n'a été envisagé pourtant 2 pompes en 5 étés ça fait beaucoup!
Leur matériel est donc de très mauvaise qualité!! 
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GregoireW

Messages : Env. 70
De : Seppois-le-bas (68)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 02/09/2016 à 14h46
Bonjour,

La garantie d'un produit n'est jamais prolongée en cas d'échange. 
Dans votre situation la garantie initiale de 4 ans est maintenant dépassée de 3 ans, c'est pourquoi nos services vous ont proposé le rachat d'une pompe neuve avec 4 années de garantie.

Bonne journée.

Grégoire.
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patjim
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Territoire De Belfort
Ancienneté : + de 3 ans
Le 13/09/2016 à 11h32
Bonjour

Ce que je déplore c'est qu'en 6 étés on a dû avoir recours à 2 pompes!!! 
C'est donc que votre matériel est de mauvaise qualité et non fiable.
C'est pourquoi on attendait un geste commercial de votre part qui n'a pas eu lieu, dommage.
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