Piscine coque ALLIANCE : Fuite d'eau importante 8m3 en 2 heures !

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renaultime13
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Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 2 ans
Le 14/06/2016 à 15h50
Piscine coque ALLIANCE : Fuite d'eau importante 8m3 en 2 heu
Bonjour à tous,

J'ouvre ce fil d'information pour partager et suivre les aventures de ma piscine.

Piscine (Modèle TANZANITE) installée en avril 2012 // Installateur Alliance piscine (Région SUD de la FRANCE).

Il y a une semaine, devant notre piscine, nous remarquons une baisse rapide du niveau d'eau de la piscine (l'eau passe du niveau haut à dessous les skimmers en 2 heures environ).
Nous nous apercevons que l'eau est aspirée au niveau des buses de la balnéo. De plus, la balnéo ne fonctionne plus correctement. (l'air ne sort plus sur une des rampes de la balnéo).

J'appelle dons mon correspondant local (et installateur de ma piscine) pour affiner et valider le diagnostic. Le verdict tombe le lendemain, un des tuyau d'air a du se rompre ...
Bref, il faut casser les dalles et la dalle de la plage de la piscine (que je viens de terminer après 2 mois de travaux).

Depuis j'attends une date pour intervention ... et pas de retour (malgré mes appels téléphoniques) ... grgrgr
Si quelqu'un à des contacts chez Alliance, je suis preneur !!

A suivre.
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Pablitot

Messages : Env. 200
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 2 ans
Le 14/06/2016 à 16h03
Salut

tu n'as pas besoin d'aide de qui que ce soit pour procéder à l'injection de quelques cm3 de silicone marin dans la buse en question .

Certes elle sera bouchée , mais celà t'évitera de casser ta dalle et les abords de ta piscine .
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chri49

Messages : Env. 2000
Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 4 ans
Le 14/06/2016 à 16h08
Pablitot a écrit:Salut

tu n'as pas besoin d'aide de qui que ce soit pour procéder à l'injection de quelques cm3 de silicone marin dans la buse en question .

Certes elle sera bouchée , mais celà t'évitera de casser ta dalle et les abords de ta piscine .

c'est une blague?
renaultime13 a fait installer cette piscine il à y 4 ans, il est en droit de demander à ce que les équipements fonctionnent!
Il y a une garantie pour ça, nan; l'installateur doit en porter les conséquences??
A moins qu'il y ai eu un coup de pelle pendant la pose de la plage...
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biodisdonc

Messages : Env. 1000
Dept : Gers
Ancienneté : + de 4 ans
Le 14/06/2016 à 16h21
chri49 a écrit:
Il y a une garantie pour ça, nan; l'installateur doit en porter les conséquences??
A moins qu'il y ai eu un coup de pelle pendant la pose de la plage...


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renaultime13
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 2 ans
Le 14/06/2016 à 16h28
Pas de risque de coup de pelle:
- la dalle était coulée depuis 4 ans !
- Le tuyau d'air passe sous le banc donc non accessible (car pas sous la dalle)

Pas de possibilité de silicone:
- Il y aurait 4 buses à boucher (sur 8 grgr) mais elles ne se démontent pas ! (pas le même système que les buses de refoulement)
- j'ai payé pour une balnéo, je dois avoir une balnéo en état de fonctionner !

Renaultime13
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chri49

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Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 4 ans
Le 14/06/2016 à 16h44
Tu as acheté une piscine prête au bain?
si oui tu es effectivement en droit de demander réparation.
Et de ne surtout pas essayer de réparer comme le propose pablito, en effet ton installateur pourrait alors dire que c'est toi qui a causé la fuite. En effet, comme tout produit garantit il est de bon sens de ne pas le bricoler avant d'entamer la procédure de prise en garantie!

Si au contraire tu as commandé un kit et que c'est toi qui a remblayé par exemple, là il y a des chances pour que les travaux de réparation soient à ta charge ou que tu partes pour un marathon en justice...
C'est là qu'est la limite, lorsque tu penses faire une bonne affaire en achetant une piscine kit pas chère......
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renaultime13
Auteur du sujet

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Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 2 ans
Le 14/06/2016 à 16h47
Pas de soucis pour moi. Piscine prête au bain, j'ai rien bricolé/installé dessus !!!!
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chri49

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Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 4 ans
Le 14/06/2016 à 16h52
Tu peux donc attendre l'intervention de ton correspondant local, essayer de le relancer si son action tarde tout en gardant de bonnes relations.
Si la réparation tarde ou que ta piscine est inutilisable toute la saison je pense également que tu es en droit de demander une indemnisation ou un geste commercial.
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Piscine 10x5 fond plat sous abri télescopique
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renaultime13
Auteur du sujet

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Dept : Bouches Du Rhone
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Le 14/06/2016 à 17h26
Merci pour vos retours/conseils.

Et oui effectivement je les relance régulièrement. Ils viennent de me rappeler : nouvelle visite planifiée cette semaine ...
A suivre.
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christophe

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De : Roquefort La Bédoule (13)
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Le 15/06/2016 à 08h29
Bonjour,

je pense que votre distributeur /installateur a pris les choses en main correctement, peu de SAV sur les buses balnéo en général mais SAV souvent pénible. De plus pas facile de dégager du temps pour envoyer une équipe casser une terrasse béton en pleine saison quand ce n'est pas planifié longtemps à l'avance.

Le mieux si le délai est un peu long est de bouchonner les têtes "défaillantes" soit les obturer avec du mastic en attendant l'intervention.
2
Technicien SAV Alliance Piscines
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Pablitot

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Dept : Essonne
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Le 15/06/2016 à 08h58
christophe a écrit:Bonjour,

Le mieux si le délai est un peu long est de bouchonner les têtes "défaillantes" soit les obturer avec du mastic en attendant l'intervention.

  au mot près ce que j'avais suggéré au tout début avant que mes deux camarades n'arrivent et me brocarde
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chri49

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Ancienneté : + de 4 ans
Le 15/06/2016 à 09h30
Pas vraiment nan, tu proposais effectivement de boucher une buse et de ne plus rien faire...car la dalle il va bien falloir la casser!!!
Mais tu n'es pas a ta première pirouette! tu devrais faire de la gym' Laugh
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biodisdonc

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Le 15/06/2016 à 09h34
Pablitot a écrit:
christophe a écrit:Bonjour,

Le mieux si le délai est un peu long est de bouchonner les têtes "défaillantes" soit les obturer avec du mastic en attendant l'intervention.

  au mot près ce que j'avais suggéré au tout début avant que mes deux camarades n'arrivent et me brocarde


Salut,

Ce n'est pas une question de technique, c'est une question de principe et de sauvegarde de ses intérêts.

La piscine est encore sous garantie, ce n'est pas à lui d'intervenir au risque de perdre le bénéfice de la garantie de la piscine.
Le pisciniste doit assumer ses responsabilités, et apparemment ici, c'est en bonne voie. (l'intervention de christophe n'y est peut-être pas pour rien)
Heureusement pour lui, il ne s'agit pas d'une kit acheté sur internet. Car dans ce cas il ne lui resterait plus que les yeux pour pleurer.

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +2 ans.
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chri49

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Ancienneté : + de 4 ans
Le 15/06/2016 à 09h38
biodisdonc a écrit:
Pablitot a écrit:
christophe a écrit:Bonjour,

Le mieux si le délai est un peu long est de bouchonner les têtes "défaillantes" soit les obturer avec du mastic en attendant l'intervention.

  au mot près ce que j'avais suggéré au tout début avant que mes deux camarades n'arrivent et me brocarde


Salut,

Ce n'est pas une question de technique, c'est une question de principe et de sauvegarde de ses intérêts.

La piscine est encore sous garantie, ce n'est pas à lui d'intervenir au risque de perdre le bénéfice de la garantie de la piscine.
Le pisciniste doit assumer ses responsabilités, et apparemment ici, c'est en bonne voie.
Heureusement pour lui, il ne s'agit pas d'une kit acheté sur internet. Car dans ce cas il ne lui resterait plus que les yeux pour pleurer.

au mot près ce que j'avais suggéré au tout début
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Pablitot

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Dept : Essonne
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Le 15/06/2016 à 09h41
Christophe a répondu utilement à la demande et confirmé mes propos donc pour moi c'est clos
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