Avis piscine O2pool

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MICMAZ
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Vaucluse
Ancienneté : + de 3 ans
Le 01/05/2016 à 13h26
Avis piscine O2pool
J’ai fait installer une piscine écologique bois O2Pool : prudence. 

O2Pool est concepteur fabricant, la vente est assurée par des commerciaux O2Pool mais la mise en œuvre et la facturation de l’ensemble sont le fait de l’installateur. Au final vous n’avez traité qu’avec l’installateur. 
Quelques observations : 

- L’installateur n’avait pas de garantie décennale couvrant ce type de travaux. D’après la direction d’O2Pool ce n’est pas nécessaire s’agissant d’une structure bois. Ce n’est l’avis ni de l’expert bâtiment ni du juriste de l’association de consommateurs que j’ai interrogés à ce sujet. 

- L’installateur formé moyennant finance par le fabricant ne disposait d’aucun réel plan d’assemblage et l’assistance technique téléphonique assurée par O2Pool m’est apparue pour le moins défaillante. 

- Aucune mise en réseau de leurs différents installateurs pour faciliter des échanges d’expérience. 

- L’installateur m’a déclaré n’avoir pas vu monter un local technique lors de sa formation.  

- En creusant l’emplacement du bassin des remontées d’eau ont obligé à ajouter 2 puits de décompression afin de pallier au risque d’une remontée de la piscine.  

- Au montage il s’est avéré que certaines pièces de bois étaient mal taillées avec des éclisses, l’installateur a eu des difficultés à en faire changer quelques unes.   

- La conception du bassin bois en lattes de bois non jointes enveloppées dans une membrane  en caoutchouc a pour inconvénient la non adhérence de nombreux robots de nettoyage aux parois ; ceux-ci tombent ou restent bloqués entre fond et paroi. Le nettoyage à la main des parois est donc à prévoir.  

- Au final 4 mois après la pose, j’ai un élément de margelle légèrement cintré  et un autre qui commence à se fendiller.  

- Pour le reste ce ne sera qu’aux beaux jours que je testerai le bassin et le système de filtration par bactéries et UV.  

A suivre… 
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mister64000

Messages : Env. 10
Dept : Pyrenees Atlantiques
Ancienneté : + de 3 ans
Le 07/08/2016 à 15h41
Bonjour,

Alors qu'elle a été la suite ?
Etes vous content du resultat ?

Merci
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MICMAZ
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Vaucluse
Ancienneté : + de 3 ans
Le 08/08/2016 à 15h41
Bonjour,
Baignade agréable, le concept est intéressant. Cependant nous avons des fuites de certains raccords de tuyauterie dans le local technique et il nous semble que les dosages effectués en bactéries et oxybio par l'installateur sur les conseils d'O2Pool sont erronés: trop importante consommation de bactéries et trop faible en oxybio. Je vais rappeler une nouvelle fois l'installateur pour vérifier s'ils n'ont pas interverti les dosages.Toujours le même constat: produit intéressant mais accompagnement technique et mise au point laissant beaucoup à désirer.
Cordialement.
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seb1503@hotmail.fr

Messages : Env. 10
Dept : Vaucluse
Ancienneté : + de 3 ans
Le 09/08/2016 à 10h23
O2 pool
Bonjour à tous,

J'ai également été séduit par le concept bois eau  naturelle des piscines O2 pool sur le très beau site internet mais la réalité est toute autre.

Le chantier a été interminable (9 mois aujourd'hui alors que le site affiche 5 jours). Des fuites, des dysfonctionnements électriques, des margelles instables, un local technique non fermé...
O2 pool vous fait signer avec des poseurs très mal formés et ne les accompagne pas. Même après avoir eu le directeur, les choses ont été et sont toujours extrêmement laborieuses.
Dommage le concept est très intéressant et la piscine agréable.
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mister64000

Messages : Env. 10
Dept : Pyrenees Atlantiques
Ancienneté : + de 3 ans
Le 10/08/2016 à 14h36
Merci pour vos retours.
Je croyais que c'était la même boîte qui posait et fabriquait.
Donc ils sous traitent ... les sous traitants n'y peuvent rien si j'ai compris ?
Seb vous etes dans qu'elle region pour que si je me decide je fasse attention ?
Merci
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seb1503@hotmail.fr

Messages : Env. 10
Dept : Vaucluse
Ancienneté : + de 3 ans
Le 10/08/2016 à 15h59
Nous sommes en Provence (Avignon). Exigez (si vous avez opté pour cette piscine) des revendeurs (poseurs) expérimentés. C'est vraiment la base du problème parce que le concept est bon et marche bien.
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mister64000

Messages : Env. 10
Dept : Pyrenees Atlantiques
Ancienneté : + de 3 ans
Le 10/08/2016 à 16h24
Ok merci.
Mais à priori la boite est jeune alors bon....quoi faire???ne pas prendre de risque....
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freddyfreddy

Messages : Env. 10
Dept : Haute Vienne
Ancienneté : + de 3 ans
Le 11/08/2016 à 08h38
Message effacé
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
Pour en savoir plus, consultez le fonctionnement de la demande d'authenticité, notre code de déontologie, la charte du forum et nos conditions générales d'utilisation
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cdlo2pool

Messages : Env. 10
Dept : Vaucluse
Ancienneté : + de 3 ans
Le 25/08/2016 à 15h10
Bonjour
Je souhaite réagir à certaines remarques qui négligent de faire la lumière sur des incidents de chantier:
Certains clients ont fait réaliser leur terrassement par des personnes non qualifiées et la médiocrité du travail a ainsi fait prendre beaucoup de retard sur les chantiers, d'une part, que certains clients font ou manipulent des installations et viennent ensuite se plaindre de dysfonctionnement, d'autres prennent des engagements qu'ils ne tiennent pas, alors il y a respect du client quand le client est aussi respectueux.
Certains s'amusent aussi à injecter des produits chimiques dans l'eau détruisant ainsi tout le système biologique c'est comme mettre de l'eau de javel dans une fosse septique.
Pour ce qui est des installateurs, nous ne faisons pas de sous traitance, nous formons nos installateurs qui doivent dans tous les cas compléter leur formation par des recherches personnelles ce que beaucoup ne font pas, de ce fait un service interne travaille en permanence pour apporter le maximum d'éléments à nos revendeurs.
Notre société est jeune et cherche à apporter le meilleur service à ses clients, maintenant il faut savoir que nous installons plus de 60 piscines par an et que visiblement 4 clients sont mécontents!
Alors à intervenir sur des forums, messieurs soyez honnêtes ne racontez pas la moitié des vérités c'est un peu  facile!
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freddyfreddy

Messages : Env. 10
Dept : Haute Vienne
Ancienneté : + de 3 ans
Le 26/08/2016 à 09h33
O2Pool,

Attendez, vous ne pouvez pas dire que c'est la faute du client....Vous êtes jeunes apparemment et comme vous dites, mais ça n'empêche pas et bien au contraire, de mieux accompagner tout le monde.......En plus, on dit que l'on a des problèmes avec vos monteurs ou revendeurs comme vous dites....pas sur le reste c'est vous qui mélangez tout. Avec votre Chiffre d'affaires ca m'étonnerai que vous fassiez 60 piscines !!!c'est complétement impossible. Si on part sur une base de 20 000euros par piscine (ce qui est faible) multiplié par 60 ça fait 1 200 000 et non 750 000!!! Et quand je vois ce qu'il a fallu pour me vendre la piscine....

A vous lire c'est toujours la faute des autres (monteurs qui se documentent pas assez --> c'est votre problème!!, clients qui mettent les mauvais produits etc).
J'ai une franchise et je peux vous dire que j'ai un vrai appui de mon service siège et je ne dis pas sur les forums "c'est la faute du client", "c'est la faute des revendeurs" (que vous choisissez, enfin je pense) etc etc...
On est peut être 4 à avoir écrivent mais je pense que beaucoup n'écrivent pas aussi...
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cdlo2pool

Messages : Env. 10
Dept : Vaucluse
Ancienneté : + de 3 ans
Le 26/08/2016 à 15h18
Bonjour
Non je ne crois pas rejeter la faute sur les autres, O2pool a aussi sa part de responsabilité, je ne fait que mettre en avant que les problèmes exposés ne le sont qu'à moitié,et à intervenir sur un forum,ou on dit tout ou on dit rien!
cordialement
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Helofelix

Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 3 ans
Le 28/08/2016 à 10h27
Message effacé
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
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freddyfreddy

Messages : Env. 10
Dept : Haute Vienne
Ancienneté : + de 3 ans
Le 29/08/2016 à 09h15
cdlo2pool a écrit:Bonjour
Non je ne crois pas rejeter la faute sur les autres, O2pool a aussi sa part de responsabilité, je ne fait que mettre en avant que les problèmes exposés ne le sont qu'à moitié,et à intervenir sur un forum,ou on dit tout ou on dit rien!
cordialement

Bonjour,
Comment être plus clair ?
On dit que le concept est bon mais que le suivi est mauvais.
On ne parle pas des problèmes de clients ne suivant pas vos prescriptions, mais de ventes où vous ne dites pas tout (tannins, traitements etc etc). Votre discours commercial est un peu léger. Les monteurs font  priori ce qu'ils peuvent.
Prenez une franchise Mac DO, le franchisé rencontre des problèmes avec sa viande, le franchiseur apporte une solution. Il ne dit pas au franchisé débrouillez-vous, documentez vous...
Enfin là vous faites la même chose, vous rejetez la faute sur les autres.
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Helofelix

Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 3 ans
Le 30/08/2016 à 04h06
Et donc c'est le client qui doit faire face aux problemes? C'est ce que je comprends de votre reponse. Ouch...
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freddyfreddy

Messages : Env. 10
Dept : Haute Vienne
Ancienneté : + de 3 ans
Le 30/08/2016 à 08h52
Heu, c'était un exemple....
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