Abrisud un scandale

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Perso4
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Le 02/09/2019 à 10h55
Abrisud un scandale
Bonjour à tous, je me inscrit sur ce forum pour vous faire part de nos soucis avec Abrisud afin de vous mettre en garde sur leurs services. Pour simplifier les choses n'ayant aucune nouvelle du service commercial voici la copie intégral adressé à Monsieur Rémy Lemoine directeur industriel ainsi qu'au planning et SAV, nous attendons leur réponse et vous tiendrons informé(e)s de leur réactivité LOL !
Pour info un RV avec le commercial et son chef de secteur à été convenu sous 5 jours avec de belles promesses.

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[color=#000000][size=3]Bonjour Monsieur[/size][/color] 

En désespoir de cause nous essayons de trouver un interlocuteur responsable chez Abrisud daignant nous écouter et prendre en considération notre dossier référencé en objet.

Nous avons signalé mi-juin par téléphone à votre SAV avoir plusieurs problèmes sur notre abri piscine (crémaillère défectueuse, galet guide mal fixé déboité, alignements vertical des rampes guides déformés).

Après maintes relances durant 1 mois nous avons enfin obtenus le 13 juillet un rendez-vous pour le 2 septembre soit 2 mois et 1/2 après avoir signalé notre problème. Entre temps nous avons essayé de joindre par mail et messages sur portable le commercial Christophe LARGILLIERE et son Directeur Monsieur Ricard sans jamais avoir été rappelé, sommes également passés par le secrétariat commercial sans obtenir non plus un quelconque rappel.

Nous sommes le 2 septembre et c’est à 10h00 que l’on nous apprend que le technicien a eu un accident reportant notre RV d’aujourd’hui à on ne sait quand alors que votre société se glorifie sur son site internet de posséder une flotte de 77 véhicules d’intervention !

Nous avons passé 3 mois sous la canicule avec nos petits enfants de 3 à 16 ans sans pouvoir profiter de notre piscine. C’est une situation scandaleuse et inacceptable pour laquelle sans réponse immédiate nous allons dénoncer haut et fort au travers les différentes associations de protection des consommateurs, réseaux sociaux et médias (radio, presse, etc.) afin de nous aider à régler le problème en demandant leur intervention y compris à l’antenne.

 

Ceci ne peut plus durer, nous attendons maintenant de la part d’Abrisud une prise en considération et une résolution immédiate de notre dossier ainsi qu’un dédommagement conséquent sur les préjudices subis.

 

Cordialement



PS : Vos commentaires, expérience et contacts direct dans cette société nous serait utile, Merci de votre aide.
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