[font=Verdana, sans-serif]Bonjour,
[font=Verdana, sans-serif]Je veux apporter mon expérience de la relation client avec Alliance PISCINES DE NÎMES
[font=Verdana, sans-serif]25/01 = J'ai pris un rendez-vous pris sur site internet Alliance,
[font=Verdana, sans-serif]Le rendez-vous n'a pas été honoré , j'ai attendu toute l'après -midi pour rien.
[font=Verdana, sans-serif]26/01 = J'ai contacté le commercial , promesse de rappeler le soir pour convenir d'un rendez-vous.
[font=Verdana, sans-serif]Pas d'appel le soir mais juste un texto le lendemain me fixant un rendez-vous.
[font=Verdana, sans-serif]La date et l'heure ne me convenant pas (absent) je suis donc contraint de la recontacter.
[font=Verdana, sans-serif]Nouveau délai , nouvel échange téléphonique.......ouf !!! un rendez-vous est fixé !!!
[font=Verdana, sans-serif]09/02 : le jour convenu (09/02) , le rendez-vous est annulé car le commercial a un problème de voiture !
[font=Verdana, sans-serif]Nouveau délai, nouvel échange téléphonique........ ouf !!! un rendez-vous est fixé !!!
[font=Verdana, sans-serif]18/02 : le jour du rendez-vous (18/02) , promesse d'établissement du devis pour le 22/02
[font=Verdana, sans-serif]22/02 : rien, texto le 24/02 le devis doit arrivé dans la journée !!
[font=Verdana, sans-serif]25/02 : un mail arrive !!! stupeur !!! le devis comporte du bal bal et que le prix global du terrassement et piscine..............Aucun poste de fourniture , aucun matériel n'est détaillé , ni chiffré.
[font=Verdana, sans-serif]Bref impossible d'évaluer , de vérifier , de comparer (quel pompe? quel filtre ? quel régulateur de PH? quel brominateur?Quelle bâche à barres ? ......
[font=Verdana, sans-serif]J'ai contacté pas moins de 6 piscinistes ( coques et autres) sur Nîmes, Alliance est la seule entreprise à m'avoir fourni un devis aussi léger, aussi succint !!!!! Pour un investissement global de l'ordre de 30 000 euros, on aimerai en savoir plus et faire des comparaison !!!!
[font=Verdana, sans-serif]29/02 : Je recontacte la commerciale en lui demandant un nouveau devis plus détaillé.
[font=Verdana, sans-serif]01/03 : Réponse de la commerciale, j'aurai mon devis dans l'après-midi.
[font=Verdana, sans-serif]Nous sommes le 07/03 j'attends toujours...aucune nouvelle !!!! -
[font=Verdana, sans-serif]Bref le contact avec cette entreprise n'est pas rassurant.... la désinvolture avec laquelle je suis traité en tant qu'éventuel client me laisse présager pire encore une fois le bon de commande signé et pire encore en cas de SAV !!!
[font=Verdana, sans-serif]Qu'en pensez-vous
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