Piscine Alliance à Nîmes (Gard)

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pulcher30
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 2 ans
Le 07/03/2016 à 11h18
Piscine Alliance à Nîmes (Gard)
[font=Verdana, sans-serif]Bonjour,


[font=Verdana, sans-serif]Je veux apporter mon expérience de la relation client avec Alliance PISCINES DE NÎMES


[font=Verdana, sans-serif]25/01 = J'ai pris un rendez-vous pris sur site internet Alliance, 
[font=Verdana, sans-serif]Le rendez-vous n'a pas été honoré , j'ai attendu toute l'après -midi pour rien.
[font=Verdana, sans-serif]26/01 = J'ai contacté le commercial , promesse de rappeler le soir pour convenir d'un rendez-vous.
[font=Verdana, sans-serif]Pas d'appel le soir mais juste un texto le lendemain me fixant un rendez-vous.
[font=Verdana, sans-serif]La date et l'heure ne me convenant pas (absent) je suis donc contraint de la recontacter.
[font=Verdana, sans-serif]Nouveau délai , nouvel échange téléphonique.......ouf !!! un rendez-vous est fixé !!!

[font=Verdana, sans-serif]09/02 : le jour convenu (09/02) , le rendez-vous est annulé car le commercial a un problème de voiture !
[font=Verdana, sans-serif]Nouveau délai, nouvel échange téléphonique........ ouf !!! un rendez-vous est fixé !!!

[font=Verdana, sans-serif]18/02 : le jour du rendez-vous (18/02)  , promesse d'établissement du devis pour le 22/02
[font=Verdana, sans-serif]22/02 : rien, texto le 24/02 le devis doit arrivé dans la journée !!
[font=Verdana, sans-serif]25/02 : un mail arrive !!! stupeur !!! le devis comporte du bal bal et que le prix global du terrassement  et piscine..............Aucun poste de fourniture , aucun matériel n'est détaillé , ni chiffré. 

[font=Verdana, sans-serif]Bref impossible d'évaluer , de vérifier , de comparer  (quel pompe? quel filtre ? quel régulateur de PH? quel brominateur?Quelle bâche à barres ? ......
[font=Verdana, sans-serif]J'ai contacté pas moins de 6 piscinistes ( coques et autres) sur Nîmes, Alliance est la seule entreprise à m'avoir fourni un devis aussi léger, aussi succint !!!!! Pour un investissement global de l'ordre de 30 000 euros, on aimerai en savoir plus et faire des comparaison !!!!


[font=Verdana, sans-serif]29/02 : Je recontacte la commerciale en lui demandant un nouveau devis plus détaillé.
[font=Verdana, sans-serif]01/03 : Réponse de la commerciale, j'aurai mon devis dans l'après-midi.
[font=Verdana, sans-serif]Nous sommes le 07/03 j'attends toujours...aucune nouvelle !!!! -


[font=Verdana, sans-serif]Bref le contact avec cette entreprise n'est pas rassurant.... la désinvolture avec laquelle je suis traité en tant qu'éventuel client me laisse présager pire encore une fois le bon de commande signé et pire encore en cas de SAV !!!
[font=Verdana, sans-serif]Qu'en pensez-vous 
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Auto-promo
Trouvez des pros
Ne vous prenez pas la tête pour la construction d'une piscine...

Allez dans la section devis création de piscine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de pisciniers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les pisciniers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : http://www.forumpiscine.com/devis_piscine/0-74-devis_creation_de_piscine.php
oklm

Messages : Env. 10
Dept : Herault
Ancienneté : + de 2 ans
Le 07/03/2016 à 11h28
Bonjour,

Effectivement ça ne donne pas envie, bon courage à vous dans votre recherche
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nounou30

Messages : Env. 300
Dept : Gard
Ancienneté : + de 2 ans
Le 08/03/2016 à 09h44
Passez votre chemin.... faites appel à un pisciniste qui vous a montré plus de sérieux....

pouvez vous nous faire un retour sur vos autres piscinistes ? (je suis dans le même coin, ça m'intéresse Blush )
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mika71

Messages : Env. 20
Dept : Saone Et Loire
Ancienneté : + de 2 ans
Le 09/03/2016 à 05h55
Bonjour

Tout ceci reflete le reseau ALLIANCE dans toute sa splendeur, lisez mon post GROS SOUCIS SUR BAC ALLIANCE NEUF, mon pisciniste est une catastrophe et alliance je ne vous en parle meme pas, SAV, aucun geste commercial.....
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christophe

Messages : Env. 500
De : Roquefort La Bédoule (13)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 09/03/2016 à 08h56
Après renseignements auprès du service commercial, le premier rdv a été pris par le service téléphonique mais pas ou mal transféré sur le planning de la commerciale.

Puis un soucis de voiture, mais j'avoue que cela fait beaucoup.

Pour le reste je remonte les infos.
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Technicien SAV Alliance Piscines
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pulcher30
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Gard
Ancienneté : + de 2 ans
Le 09/03/2016 à 18h53
Le feuilleton continue
Le feuilleton continue, lundi dernier j'ai reçu un texto :"je suis en train de répondre à votre demande, je n'ai pas eu de passage au bureau avant " !!! nous sommes mercredi toujours rien !!!!! 

Suis heureux de savoir que l'on s'occupe toujours de moi mais préfèrerai que cela aboutisse enfin !!!!!

En plus, je ne témoigne aucun intérêt à connaître la vie du commercial, savoir s'il est passé au bureau ou pas me laisse de marbre !!!

Pour info j'ai contacté 6 piscinistes dans le Gard , la duré moyenne d'obtention du devis est de 5 jours tout au plus une semaine.... Avec Alliance cela dure depuis la fin janvier-début février. !!!

J'attends la suite avec impatience , ne serai-ce que pour savoir jusqu'où ira la plaisanterie.
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