Client SDSL pas satisfait

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yohan1203
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Loire
Ancienneté : + de 5 ans
Le 24/05/2014 à 10h23
Client SDSL pas satisfait
Bonjour
jai acheter une piscine a sdsl piscine il y a ans 6 x 4 octo plus tres bon produit mais le responssable de SDSL me doit la bache a bulle et le cache skimmer
apres plusieur relance telephonique il me dit oui oui mais pas de bache et de cache skimmer l ete arrive et j ai toujour rien qu faire merci
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 24/05/2014 à 15h33
Trouver le nom du gerant sur le k bis et lui ecrire un petit mot
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Dolomus87

Messages : Env. 10
Dept : Haute Vienne
Ancienneté : + de 5 ans
Le 30/10/2014 à 13h33
Bonjour Yohan,

J'ai le même problème avec ma bâche d'hivernage payée en avril (300 euros) et toujours pas livrée. J'ai bien sûr relancé à plusieurs reprises et la réponse était "oui oui on vous l'envoie" mais toujours rien !!!
Et depuis la rentrée impossible de joindre Mr Gallin qui ne répond ni aux mails ni au téléphone.

As-tu finalement reçu ta bâche à bulle et autres ? Et si oui comment as tu fait ?

J'ai vu sur le forum et sur d'autres forum le même genre de problèmes avec cette entreprise, c'est dommage...moi j'avais acheté sur conseil d'un ami pour qui tout c'était bien passé mais c'était il y' a 3 ans déjà, depuis...

Merci pour ton aide.

Domulus
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 02/11/2014 à 20h23
Bonsoir ,

peut être pas très sympa à ce stade de mettre en toutes lettres le nom du gérant ??

mettre monsieur Galli* suffisait largement pour que tout le monde comprenne et invite ainsi d'éventuels réclamations de l'interessé auprès de l'équipe modératrice ...
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c9221

Messages : Env. 10
Dept : Hauts De Seine
Ancienneté : + de 5 ans
Le 03/11/2014 à 15h22
Bonjour,

j'ai moi-même des soucis avec le gérant et l'entreprise dont vous parlez. J'ai acheté une piscine au mois de juillet qui, si elle a bien été livrée avait une malfaçon: la marche intérieure s'est effondrée dès le remplissage de la piscine. SDSL m'a dit que le chef d'atelier avait voulu faire une innovation. J'aurai préféré qu'il innove avec la piscine de quelqu'un d'autre...

J'avais fort heureusement fait appel a un prestataire recommandé par SDSL pour le montage. Il a tout géré en direct et les dégats (marche effondrée + liner déchiré) ont été réparés au plus vite. Ainsi, en dehors du gros stress provoqué par l'événement et le besoin de vider l'intégralité de la piscine (des miliers de litres d'eau), nous ne nous en sommes pas trop mal sortis. De même lorsque nous nous sommes rendus compte que la pompe à acide ne s'était jamais mise en route (décidement pas de chance...) c'est notre monteur de piscine qui a tout géré. Idem pour la bache à bulle qu'il a été chercher lui-même. Le problème c'est que depuis la réparation effectuée, SDSL ne répond à aucun de mes messages téléphoniques ou courrier recommandé. Ils m'ont facturé à la livraison le montage des U metaliques à 350 € alors que c'est le monteur qui a effectué le travail et que j'ai dû lui aussi payer. J'ai réclamé le remboursement sans succès. Le gérant m'avait également assuré "la main sur le coeur"du remboursement de l'eau gachée lors du vidage de la piscine: pas de nouvelles depuis juillet.

Je suis extrêmement déçue de leur comportement que je ne comprends pas. Leur ayant réglé les factures (et même plus !) rubis sur l'ongle, et ayant toujours été très correcte avec eux malgé tous les soucis rencontrés, je ne mérite pas d'être ignorée de la sorte et surtout d'avoir 500 € qui me sont dûs non remboursés !! Cette grosse sommes m'aurait été bien utilse pour acheter la bache à barre d'hivernage. J'avais également demandé dans mon courrier un geste commercial pour acquerir cette bache: on peut toujours rêver... Bref, c'est très inquiètant pour le SAV. On croise les doigts pour que la piscine tienne.

Si vous avez un truc pour que je puisse récupérer mon argent, je suis preneuse...

cordialement,

Cécile
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 03/11/2014 à 17h54
Bizare

Parce que sur un forum voisin , même histoire de 500 € mais avec pseudonyme différent Ohmy
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c9221

Messages : Env. 10
Dept : Hauts De Seine
Ancienneté : + de 5 ans
Le 03/11/2014 à 19h23
Désolée de vous décevoir Sherlock Holmes mais l'autre pseudo est celui de mon mari. Il n'y a donc rien de "bizarre" dans notre histoire qui est tout à fait véridique et honnêtement relatée. Quel intérêt d'ailleurs ? Je vous assure que j'aimerai avoir des choses bien plus passionnantes à raconter et surtout régler mon problème...
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philippe29

Messages : Env. 1000
De : Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
Ancienneté : + de 10 ans
Le 03/11/2014 à 20h38
monsieur piscines a écrit:Bonsoir ,

peut être pas très sympa à ce stade de mettre en toutes lettres le nom du gérant ??

mettre monsieur Galli* suffisait largement pour que tout le monde comprenne et invite ainsi d'éventuels réclamations de l'interessé auprès de l'équipe modératrice ...


Bonsoir monsieur piscines ,

Peut être que en mettant le nom ce Mr viendra s'expliquer au prêt de ces clients ici même

Par contre pour avoir plus de poids il serait intéressant de nous faire un petit récit avec photos à l'appui

Bonne soirée

Philippe
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 03/11/2014 à 20h45
c9221 a écrit:Désolée de vous décevoir Sherlock Holmes mais l'autre pseudo est celui de mon mari. Il n'y a donc rien de "bizarre" dans notre histoire qui est tout à fait véridique et honnêtement relatée. Quel intérêt d'ailleurs ? Je vous assure que j'aimerai avoir des choses bien plus passionnantes à raconter et surtout régler mon problème...



Bonjour ,
et d'une Sherlock vous dit bien des choses , et de deux , ceci est un forum d'entr'aide . Chacun est libre ( sous réserve du respect de la Charte ) de venir y demander de l'aide , ou de venir y délayer son mécontentement .

Perso , je préfère largement les personnes qui viennent demander de l'aide et aident à leur tour les autres , que les internautes qui viennent juste règler un compte avec leur installateur ou tentent de faire monter la pression en citant des noms de personnes .

De plus , votre mari semble avoir été particulièrement maladroit pour ne pas dire plus , puisqu'il a non seulement édité un copié-collé de vos mésaventures sur plusieurs forums , ce qui prouve le peu d'intérêt qu'il porte aux dits forums puisque seule semble compter son intention d'en découdre .

Mieux encore , ici l'équipe modératrice a immédiatement réagi en modérant les propos invérifiables édités à l'encontre du gérant et vous vous revenez 5 heures après en ré-éditant l'histoire de manière quasi similaire ..

Enfin , quand je vous en fais la remarque , vous prenez la mouche .
Donc , pour Sherlock , l'enquête est close lady 9221
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 03/11/2014 à 21h28
philippe29 a écrit:
Bonsoir monsieur piscines ,
Peut être que en mettant le nom ce Mr viendra s'expliquer au prêt de ces clients ici même
Bonne soirée
Philippe


Bonsoir Philippe ,

Je pensais simplement que c'était contraire à la Charte qui recommandait de ne jamais citer de noms de personnes
mais j'ai du mal lire
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philippe29

Messages : Env. 1000
De : Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
Ancienneté : + de 10 ans
Le 03/11/2014 à 21h30
monsieur piscines a écrit:

Mieux encore , ici l'équipe modératrice a immédiatement réagi en modérant les propos invérifiables édités à l'encontre du gérant et vous vous revenez 5 heures après en ré-éditant l'histoire de manière quasi similaire ..



Re ,

Je ne comprend pas pourquoi vous parlez de message réédité par la modération ?

Cdlt
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philippe29

Messages : Env. 1000
De : Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
Ancienneté : + de 10 ans
Le 03/11/2014 à 21h35
monsieur piscines a écrit:
philippe29 a écrit:
Bonsoir monsieur piscines ,
Peut être que en mettant le nom ce Mr viendra s'expliquer au prêt de ces clients ici même
Bonne soirée
Philippe


Bonsoir Philippe ,

Je pensais simplement que c'était contraire à la Charte qui recommandait de ne jamais citer de noms de personnes
mais j'ai du mal lire


C'est vrai , d'ailleurs cette personne en question a un droit de réponse et j'espère qu'il s'en servira .
C'est aussi de l'entraide
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Dolomus87

Messages : Env. 10
Dept : Haute Vienne
Ancienneté : + de 5 ans
Le 04/11/2014 à 12h51
Bonjour,

Je préfèrerais que ce monsieur honore son contrat qui est de livrer ce que j'ai payé, et à minima de ne pas jouer les sourds à mes mails et mes appels...

Effectivement je n'aurais pas du citer son nom (encore qu'il soit écrit en toute lettre sur son site) et je m'en excuse, mais le moins "sympa" des deux c'est quand même pas moi !!!

Perso je n'ai pas eu de problèmes avec la piscine, il manquait le spot à la livraison mais il a été envoyé par la poste très rapidement d'où mon incompréhension vis à vis de la livraison de la bâche d'hivernage

C'est un forum d'entraide et donc je cherche juste à savoir comment les clients déçus ont réussi à récupérer leur bien, c'est tout.
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philippe29

Messages : Env. 1000
De : Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
Ancienneté : + de 10 ans
Le 04/11/2014 à 12h56
Bonjour Dolomus87 ,

Comme indiqué plus haut , n'hésitez pas à nous faire un récit avec photos ce qui permettra au forum de pouvoir laisser vos coms en ligne .

http://www.forumpiscine.com/photos/

Cdlt

Philippe
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monsieur piscines

Messages : Env. 3000
De : Monté-carlo (98)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 04/11/2014 à 23h51
philippe29 a écrit:Re ,
Je ne comprend pas pourquoi vous parlez de message réédité par la modération ?
Cdlt




Parce que ces personnes ont développé ce post sur deux topics distincts : http://www.forumpiscine.com/forum/viewtopic.php?p=61825#61825

l'un a été modéré , et l'autre pas !
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