Fuite immédiate sur pompe Pentair SuperFlo neuve – besoin d’avis

Bonjour.
Votre pompe est garantie, faite fonctionné la garantie.

Merci pour votre réponse.


En effet, la pompe est bien sous garantie.
Elle a déjà été prise en charge une première fois par le SAV du magasin, avec le remplacement de la garniture mécanique effectué par un professionnel, à mes frais.

Le professionnel m’a indiqué que la fuite pouvait provenir de petits cailloux très fins aspirés par la bonde de fond de la piscine, qui auraient pu pénétrer dans la pompe et endommager la garniture.
Mais après réparation et rebranchement dans des conditions parfaitement propres (sans présence de cailloux cette fois-ci), la fuite est toujours présente immédiatement dès le redémarrage.

À noter que mon ancienne pompe, exactement du même modèle, n’a jamais eu de fuite sur cette même installation.
Tout cela me laisse penser à un défaut d’usinage ou un problème de fabrication du corps de pompe (plan de joint irrégulier, logement de garniture ou axe moteur mal aligné).

Le magasin m’a également indiqué que la garniture mécanique ne fait pas partie des pièces prises en garantie chez Pentair, ce qui me pose problème, car la pompe était neuve et fuyarde dès sa première mise en route.

Autre point qui m’interpelle : le magasin affirme avoir testé la pompe après changement de la garniture, sans constater de fuite. Pourtant, dès que je la rebranche chez moi, la fuite apparaît immédiatement.
Je ne comprends pas ce décalage et je commence à douter de l’état réel du corps de pompe ou d’un problème plus subtil.

Auriez-vous des conseils ou retours d’expérience à me partager sur la meilleure démarche à suivre dans ce cas ?
Merci d’avance pour votre aide !

Bonjour.
Votre pompe est neuve et sous garantie, naturellement il doive la réparer ou vous donnez une autre pompe.

Wesh

une garniture quilaisserait passr du sable ?

essaye d'avoir quelque chose par écrit du fournisseurréparateur et écrit ensuitevdirect à pentair
peut être aussi ça :
https://www.pentair.eu/index.php/fr/demande-garantie

Bonjour, 
Merci pour ta réponse.

Ce n’était pas du sable, mais plutôt des petits cailloux très fins, type résidus de ciment ou minéraux, qui ont pu remonter par la bonde de fond.
Le professionnel m’a évoqué cette piste comme cause possible d’endommagement de la garniture.

Je précise qu’il n’y a pas eu de travaux récemment, donc je ne sais pas vraiment d’où viennent ces résidus.
Mais en vérifiant, il y avait bien des résidus coincés dans le préfiltre de la bonde de fond, ce qui rend plausible leur passage dans la pompe.

Cela dit, après remplacement de la garniture et rebranchement dans une eau propre, sans résidu visible, la fuite est revenue immédiatement.
C’est pour ça que je ne pense pas que ces résidus soient la cause réelle du problème.

Au passage, à quoi sert exactement le lien Pentair qui a été partagé plus haut ? Est-ce uniquement pour les demandes de garantie client final, ou aussi pour signaler un défaut produit ?