Pose escalier roman

Bonjour,
La construction de ma piscine Desjoyeaux a été une succession de problèmes, et au final, un souci important subsiste depuis sa livraison en avril 2019;
- l'escalier de type roman n'a pas été posé de niveau, il s'incline d'environ 3° en direction de l'arrondi (vers l'extérieur de la piscine). Les margelles qui suivent naturellement l'arrondi ne sont donc pas de niveau et se retrouvent jusqu'à 15 mm au dessous des dalles de la terrasse.
- la planimétrie sur la terrasse à cet endroit forme une pente contraire pour l'évacuation de l'eau de pluie, et une flaque d'eau d'un m2 environ se forme à chaque pluie malgré la présence d'un abri.
Le constructeur Desjoyeaux responsable de la construction m'affirme que c'est normal que l'escalier n'ai pas été scellé de niveau.
J'aimerai avoir votre avis sur ce point, quel est le recours ?
Merci [img]no[/img]