Avis sur SAV AZENCO Résolu

Ce sujet comporte 8 messages et a été affiché 2.455 fois
JPM65
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 2 ans
Le 17/09/2016 à 08h41
Avis sur SAV AZENCO
Bonjour ,

J' ai fait installé un abri Neo XXL par azenco début aout 2016.Depuis les problèmes s'enchainent.
  • Lorsque l'on veut découvrir la totalité de la piscine , l'abri sort de ses rails et ensuite il est très très difficile de le repositionner. Du coup les éléments frottent les uns sur les autres et l'alu est tout rayé
  • Au bout d'un mois les moteurs solaires ont du mal à se recharger et le matin il est impossible d'ouvrir l'abri.
  • Les joints entre les éléments se décollent ... Pour l'instant rien d'autres à signaler.
J'ai contacté à de nombreuses reprises le SAV d'azenco , on m' a d'abord promis une intervention rapide , puis de m'envoyer de la peinture pour faire des retouches . A ce jour je n'ai toujours rien reçu et la date d''intervention est soit disant fixée au début octobre.
Est ce que qu'un autre membre a été confronté à ce type de problème ? Avez vous des conseils pour les faire intervenir  ? merci.
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Sujet résolu !
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Azenco

Messages : Env. 20
De : Cazeres (31)
Ancienneté : + de 2 ans
Le 21/09/2016 à 16h26
Bonjour Monsieur,

pouvez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Je m'occupe personnellement de votre dossier et vous ferez un retour rapide concernant le traitement de votre service après vente.

Service Relation Client
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JPM65
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 2 ans
Le 05/10/2016 à 17h11
Une nouvelle équipe d' Azenco est intervenu aujourd'hui. Equipe sympathique et efficace . Mon abri fonctionne bien .
Une meilleure communication aurait permis une gestion plus simple de ces anomalies.
Mais l'essentiel est là : les problèmes sont résolus
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Bonnachris

Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 2 mois
Le 14/09/2018 à 10h21
SAV Azenco
Bonjour, je suis très déçu du SAV Azenco qui pour l’instant est inexistant.....
Cela fait plus de 15 jours mon volet électrique de la piscine de ce faire plus pour problème électrique qui a été installé en mai dernier . J’ai un enfant du 20 mois et une piscine non sécurisé 😡🤬
J’ai appelé et envoyer des mails mais personne de m’a encore contacté c’est inadmissible, j’aurai du installer des filets cela m’aurait coûté beaucoup moins cher
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oceane-durant

Messages : Env. 10
Dept : Haute Garonne
Ancienneté : + de 2 mois
Le 27/09/2018 à 13h41
Re: SAV Azenco
Bonjour Monsieur,

Je m'occupe de la Relation Client chez Azenco. Pouvez-vous me donner vos coordonnées par message privé afin que nous vous recontactions dans mes plus brefs délais ?

Bien cordialement,
Direction Relation Client Azenco
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Bonnachris

Messages : Env. 10
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 2 mois
Le 27/09/2018 à 18h48
Bonjour 0619942200
Cordialement
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poncet

Messages : Env. 30
De : Hyeres Les Palmiers (83)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/10/2018 à 16h52
Azenco fuyez
Même problème,, le métal de notre abri est à nu, et au téléphone , quand on arrive à avoir quelqu'un, on nous prend pour des cons, 
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poncet

Messages : Env. 30
De : Hyeres Les Palmiers (83)
Ancienneté : + de 4 ans
Le 10/10/2018 à 16h55
Des soi disants techniciens sont passés constater les dégâts et pour effectuer une réparation en sautant sur les arceaux !!!!!!
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