Dolphin Supreme M4 trous dans le liner

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DomiM
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 6 ans
Le 11/04/2013 à 16h29
Dolphin Supreme M4 trous dans le liner
Bonjour à tous,
Nous avons fait construire une piscine en juin 2012. Courant de l'hiver nous avons été contacté par notre pisciniste qui nous préconisait de ne plus utiliser le Robot qu'il nous avait fournit soit un Dolphin Supreme M4.
Aprés visite du bassin par les techniciens, ils nous annoncent que le Liner est troué un peu partout et notament, nous pouvons effectivement le constater, au niveau de la première marche.
Ces trous ont été fait par le robot lui même. Le pisciniste nous annonce avoir constaté le pb chez un client puis après vérification sur d'autres piscinnes construites dans la même période et pour lesquelles il a fourni ce robot, sur 12 piscines, 10 au moins ont eu le même problème.
Je me félicite du sérieux de cet entreprise bien sur.
Nous étions pourtant bien contant de cette machine, c'était la seule extravagance que nous nous étions permise en plus du luxe d'avoir pu construire le bassin et il remplissait très bien son rôle de nettoyeur.
La société Dolphin ne veut pas reconnaitre le fait et annonce que c'est le seul constructeur à qui ceci est arrivé. Nous avons un gros trou sur une marche et plein de micros trous sur toute la piscinne.
N'étant pas habitués à entretenir une piscine, nous trouvions bien que les niveaux devaient être fait souvent et sans la vigilance du constructeur nous serrions passé à coté de ce problème. J'alerte dons ici les personnes qui ont comme nous ce tpe de robot, et qui n'auront pas forcément la chance d'avoir un pisciniste suffisamment rigoureux. Si vous trouvez que votre niveau baisse assez souvent demandé une petite expertise c'est vite fait.
Bien sur j'espère avoir vos avis et réflexion
Amicalement.
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milial

Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 6 ans
Le 26/04/2013 à 22h55
Trous dans liner de piscine dû au robot DOLPHIN SUPREME M4
Suite au message de Domi je vous fais part des éléments suivants:

Ma piscine construite par un professionnel en Gironde a été réceptionnée au printemps 2012
J ai été informé en janvier 2013 d'une suspicion de dysfonctionnement du robot électrique DOLPHIN M4 de MAYTRONICS qui était inclus dans mon contrat.
Une expertise en présence du pisciniste et du fournisseur MAYTRONICS a eu lieu en février 2013
Cette expertise a consisté à la recherche de fuite dans le liner par des tests electro acoustique
Bilan évoqué /micro fuite détectée au point triple du nez de marche mettant en cause le robot (celui ci se coince au niveau de la brosse centrale(3eme brosse) et reste en position stationnaire brosse en rotation avec frottement de l'axe de celle ci en matériau rigide provoquant la dégradation du liner

Courant Mars mon pisciniste m'informe que le fabriquant devant l'étendue des dégâts( de nombreuses piscine seraient concernées) ne veut pas en assumer les conséquences(réparations des piscines concernées et remplaçement des robots )
Une procédure judiciaire est actuellement en cours .'
N'hézitez pas à faire part de vos témoignages afin de comprendre ce qui se passe ( il semblerait que d' autres types de défauts:perforation du liner en partie basse des bassins auraient été constatés????)
J ai aussi constaté en allant voir dans des magasins revendeurs que des modifications ont été apportées par ex condamnation de la 3éme brosse centrale ????
Affaire à suivre
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gtfisherman

Messages : Env. 10
De : Aix En Provence (13)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 28/04/2013 à 09h30
Dolphin M4 et tous dans liner
Bonjour

je viens juste d'acheter un Dolphin M4 que je n'ai pas encore utilisé et j'ai un revêtement en pvc armé , sachant que ma piscine a 3 marches arrondies a l'angle ,peut être que le robot ne pourra pas se coincer .
Je suis inscrit sur un autre forum et je n'ai pas encore vu de messages concernant ce problème ,en tout cas c'est inquiétant et je contacterai le fabricant la semaine prochaine et je vais même peut être me déplacer car il n'est pas loin de chez moi , je vous tiendrai au courant !!!
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DomiM
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 6 ans
Le 29/04/2013 à 14h48
Merci pour vos contributions,
A priori si les marches sont biseautées (arrondies, je ne sais pas) le problème semble moins se produire (au niveau des marches).
La vitesse que le robot prend avec des fonds de piscines curve et sa propre conception, pourraient également générer des micro-trous au moment ou le robot frappe la paroi.
Nous sommes assez nombreux à avoir rencontré le problème pour la société prenne le problème à bras le corps et fasse appel à son assurance. Je pense qu'elles sont faites pour ça. J'espère que celà va avancer dans le bon sens. N'hésitez pas à venir nous donner vos retours.
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willi251978

Messages : Env. 10
De : Anteuil (25)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 02/05/2013 à 21h48
bonjour

j'ai utilisé le dolphin m4 pendant 1 an et voila j'ai une centaine de trous au fond dans l'angle du bassin
mon pisciniste ne veut pas assumer.

pourriez-vous me dire ce que je peux faire.

merci d'avance.
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malojim

Messages : Env. 10
Dept : Drome
Ancienneté : + de 6 ans
Le 15/06/2013 à 22h59
Trous dans liner de piscine dû au robot DOLPHIN M4
Bonsoir
Je viens de tomber sur tous vos messages. Et je m'aperçois que je ne suis pas seul victime de ce MAUDIT robot.
Notre piscine a été construite par un professionnel mise en eau en été 2011.
L'été suivant, 2012, nous nous sommes achetés le DOLPHIN M4 pensant être débarrassés et heureux de ne plus avoir à faire la corvée de nettoyage. Nous trouvions que le niveau de l'eau baissait anormalement.
Mon pisciniste et nous avions conclu qu'il y avait un trou quelque part. C'est alors que nous avons longtemps cherché mais en vain ! Nous avions simplement constaté que la fuite s'arrêtait lorsque la ligne d'eau était au dessous de la dernière marche.
Nous avons bâché pour l'hiver et le problème s'est de nouveau posé en rouvrant au début mai.
Nous ne trouvions toujours pas jusqu'à ce qu'on vide carrément toute la piscine.
Et là, aujourd'hui, mon pisciniste à vu le problème. A hauteur de la marche, tout autour de cette ligne, des tas de micros trous en partie basse sur toute la piscine. Nous avons donc pu conclure qu'en frappant la paroi le robot a percé le liner. On voit bien que c'est le robot qui par frottement a provoqué ces dégâts. Quelle ne fut pas notre surprise ! un liner qui n'a même pas 3 saisons, quel gâchis, quel argent jeté par la fenêtre ! (mon liner vaut 3OOO EUROS, le robot environ 1500 EUROS).
Je voulais faire marcher la garantie, mon pisciniste dit qu'elle ne marchera pas.
Que faire pour avoir un recours ? peut-être faut-il se monter en association pour porter plainte car il semblerait que de nombreuses piscines soient concernées ?
Je vois qu'une procédure judiciaire est en cours. J'espère que l'affaire aboutira...A qui s'adresser pour suivre l'évolution ou pour apporter également mon témoignage afin d'appuyer le dossier ?
Merci de votre réponse.
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willi251978

Messages : Env. 10
De : Anteuil (25)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 16/06/2013 à 10h40
dolphin
je suis en relation avec le fabriquant de robot car mon pisciniste ne veut rien savoir , il semblerais qu'ils veulent me changer de robot et me rembourse 300 euros pour mon liner (une misère)
j'attend la suite et vous tien au courant
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malojim

Messages : Env. 10
Dept : Drome
Ancienneté : + de 6 ans
Le 16/06/2013 à 12h53
Merci de votre réponse.
Effectivement c'est une misère !
Mais bon, c'est aussi reconnaître que ce robot a des failles et qu'ils sont en torts de l'avoir commercialisé ou bien d'avoir continué à le commercialiser tout en sachant qu'il faisait des dégâts sur les liners. Donc, un point positif !
Comment avez vous fait pour obtenir tout ça ? Serait-il possible d'avoir les coordonnées du fabricant à qui vous vous êtes adressés ?
Merci, c'est sympa de me tenir au courant.
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gregbm

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 6 ans
Le 19/06/2013 à 00h25
Bonjour à tous,

J'etais sur le point d'acheter ce robot pour remplacer mon polaris quand je suis tombé sur ce post.

J'ai regardé le robot et je ne vois pas comment il peut faire des micros trous. J'ai envoyé un mail au fabricant qui tente de me rassurer en disant qu'ils vendent 7000 supreme par an et qu'ils n'ont eu qu'un probleme avec un pisciniste de bordeaux qui posait des piscines incompatibles avec des robots.

Mais je ne sais plus quoi penser maintenant avec ces nouveaux commentaires de willi et malojim.

Vosu savez comment le robot peut trouer le liner?
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malojim

Messages : Env. 10
Dept : Drome
Ancienneté : + de 6 ans
Le 19/06/2013 à 10h59
Il faut demander ce qu'ils appellent "des piscines compatibles avec leurs robots ?" (épaisseur du liner par exemple ?) et dans ce cas il aurait fallu qu'ils précisent sur leur notice d'informations que ce robot n'est pas compatible avec ces certaines piscines et lesquelles ? à aucun moment il est stipulé sur toutes les notices d'utilisation de cet appareil qu'il pourrait endommager le liner de certaines piscines.
De toutes façons, ils ne vont pas avouer que leur matériel est défectueux.
Quant à la localisation de Willi et la mienne n'est pas "Bordeaux" donc ça fait plus d'un problème avec un pisciniste ! (de plus nous ne sommes pas pisciniste mais particulier).
A suivre et à voir s'il faut une certaine épaisseur de liner, peut-être que oui ? si vous avez des infos la-dessus je suis preneur.
Moi, j'en suis qu'au début de mes malheurs et de mon enquête donc je n'en sais pas beaucoup plus.
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gregbm

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 6 ans
Le 20/06/2013 à 00h23
Apparement non, voila leur reponse: "nous vous confirmons que le robot Supreme M4 est compatible avec tout type de liner, y compris le 75/100e"


"Nous avons connu un problème avec un constructeur de piscine de la région de Bordeaux, dont la conception de bassin semble incompatible avec l'utilisation d'un robot électrique, avec des fragilités inhabituelles du liner"

Je regarde aussi sur un forum americain ou il y a bcp de possesseurs de supreme M4 mais personne n'a remarqué de trous dans le liner.
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malojim

Messages : Env. 10
Dept : Drome
Ancienneté : + de 6 ans
Le 22/06/2013 à 11h54
Mon liner est plus épais que ça...Alors?...

Après, pour l'achat de ce robot, peut-être que vous n'aurez aucun soucis ! mais un homme averti en vaut deux !

Si vous pensez que le fabricant vous a "rassuré" avec ce qu'il vous a répondu ainsi que le forum américain, alors ne perdez plus un instant.

Mais moi, si j'avais lu tout ça avant et dans le doute, je me serais dirigé vers une autre marque pour plus de sureté.

En tous cas, je vous remercie pour toutes les infos données.
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gregbm

Messages : Env. 10
Dept : Moselle
Ancienneté : + de 6 ans
Le 22/06/2013 à 21h10
Je n'ai pas vraiment été rassuré par le constructeur, je sais qu'il n’avouerait pas que son robot ait un tel problème.

Par contre j'ai étudié le robot au magasin et aucune pieces, asperités n'a l'air de pouvoir abimer un liner, peut etre qu'ils ont changé quelqeu chose. Vous avez des photos des votres.

De plus il y avait une promo chez irijardin (-15% sur tout le magasin) donc ca me faisait le M4 à 1150€ donc j'ai craqué.

Je vais quand même le surveiller quand je le mettrais a l'eau.

Par contre mon nouveau liner gris est en commande donc pas avant 1-2 semaines...
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DomiM
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 6 ans
Le 05/07/2013 à 11h09
Robot Dolphin M4
Bonjour,

Suite à vos différents messages, je reprend le clavier. Je précise que le robot ne présente pas d'aspérités ou quoi que ce soit d'apparent. Il a des difficultés à gravir les marches dans certains cas et c'est à ce moment que la brosse centrale finit par déchirer le Liner. Ceci c'est produit sur un angle de marche. Dans notre cas, l'angle est saillant, la marche ne fait pas la largeur entière de la piscine. Je présume que le robot fonctionnera surement très bien sur d'autres types de bassins. Par contre, j'ai plus de mal à expliquer les micros trous partout sur les bords de la piscine. Il se pourrait que le fond curve de celle ci augmente la vitesse de course du robot et ce faisant, il provoque ces petits trous au moment du choc.
Il y a toujours une procédure en cours et notre cas n'est pas isolé. A ma connaissance plus d'une vingtaine de bassins sont concernés ici dans la région.
Le fabriquant ne veut rien savoir ... je pense qu'il sous estime la puissance dévastatrice que peuvent avoir les forums sur internet.
Il y a donc bien un problème, le fait que vous n'en n'ayez pas ne signifie en rien qu'ils n'existent pas, il se peut même que votre pisciniste n'est pas envie de voir le problème. Je remercie le notre d'avoir tiré la sonnette d'alarme, et même si c'est long (on doit remettre de l'eau sans arrêt) je souhaite qu'une issue soit rapidement trouvée ... je me demande à quoi servent les assurances si ce n'est pour faire face à ce genre de situation.
Bien cordialement.
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gtfisherman

Messages : Env. 10
De : Aix En Provence (13)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 06/07/2013 à 18h03
dolphin M4
Aprés un certain nombre d'heures d'utilisation et d'observation avec mon dolphin M4 , je pense pouvoir dire que concernant son efficacité au niveau aspiration il n'y a pas de problèmes ,par contre c'est un robot lourd et puissant et la troisieme brosse a les defauts de ses qualités quand elle se coince sur un angle de marche elle y reste et devient abrasive ,le deuxième problème vient du carter latéral couvrant les rouleaux ,j'ai remarqué qu' il est est positionné assez bas et en fonction de l'angle de pliure du liner au fond de la piscine , j'ai pu constater que la pointe de ce carter en fonction de la position du robot vient taper le liner avant le rouleau ce qui peux provoquer des dégâts qu'on ne voit pas immédiatement.
Mon robot a moins de 6 mois et il m'ont déjà changé le moteur, (problème de puissance sur certaines séries) car il ne montait pas aux parois ,n'habitant pas loin de chez Maytronics je me suis déplacé et leur ai parlé de ce problème concernant les liners , ils m'ont dit qu'effectivement ils avaient eu quelque cas mais sans plus .
Je pense que ce robot est parfait pour tout ce qui est carrelage ou beton peint ,mais il est peut etre trop lourd et brutal pour les liners , il est évident que Maytronics ne pouvant pas se permettre de se passer du marché de ces liners aura surement du mal a l'admettre en mettant en avant les clients qui n'ont pas de problèmes et oublier les autres !!!
je vous tiens au courant de mes test
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