Desjoyaux: assistance technique facturée ?

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Lafayette
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Oise
Ancienneté : + de 9 mois
Le 21/09/2018 à 17h03
Desjoyaux: assistance technique facturée ?
Bonjour
J'ai rencontré desjoyaux pour mon devis piscine.

je suis tenté car l'offre me parait correcte mais dans le devis j'ai une clause qu'il est impossible de retirer selon le commercial, il s'agit d'une "assistance garantie" facturée 950 euros

il s'agit de l'assistance technique pour installation de piscine.
il est specifié que "l'assistance bénéficiera d'une garantie de 10 ans accordée par le fabricant conformément aux CGV: garantie de l'installation"
je mets en italique car c'est une citation complète.
J'avoue je ne comprends pas ce que cela veut dire. j'ai pourtant une maitrise correcte du Français mais là ... pas d'idée . 
j'ai demandé au commercial ce que c'était mais la seule chose que j'ai comprise c'est que cette garantie n'est pas négociable ... pas de garantie facturée pas de vente de piscine ... 

Cékoidon?

Edité 2 fois, la dernière fois il y a +8 mois.
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biodisdonc

Messages : Env. 1000
Dept : Gers
Ancienneté : + de 5 ans
Le 21/09/2018 à 18h29
Salut,
Je suppose qu'il s'agit d'un kit, chez un concurrent ils l'appellent un "kit assisté".
Quand tu installe un kit, tu n'as pas de garantie décennale sur la pose et l'installation.
Pour contourner ce problème le pisciniste propose une "assistance technique" (en gros une inspection payante de tes travaux) en échange de quoi le pisciniste assume la garantie décennale de l'installation.
Au regard de la loi sur la garantie décennale cette condition permet au pisciniste de rester le maître d'oeuvre du chantier, bien que tu aies fait tous les travaux.

Si il ne s'agit d'un kit, alors je ne comprends pas...

Bon courage.
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Lafayette
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Oise
Ancienneté : + de 9 mois
Le 21/09/2018 à 19h08
Ben, j'ai demandé au concessionnaire de traiter tout le chantier pour moi... mais dans le devis, il est question de co-traitant pour la maconnerie et l'electricité.
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chri49

Messages : Env. 2000
Dept : Maine Et Loire
Ancienneté : + de 4 ans
Le 21/09/2018 à 21h28
Là ça devient louche....
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Piscine 10x5 fond plat sous abri télescopique
traitement brome
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biodisdonc

Messages : Env. 1000
Dept : Gers
Ancienneté : + de 5 ans
Le 21/09/2018 à 21h42
chri49 a écrit:Là ça devient louche....


Oui, c'est bizarre mais pas forcément illégal.
C'est peut-être une manip qui permet au prestataire de ne pas être assuré, en effectuant cette opération en sous-traitance pour Desj*, c'est l'enseigne Desj* devient automatiquement le maître d'oeuvre et c'est elle qui doit être assurée au titre de la décennale.
Là on dépasse mes connaissances sur le sujet, mais à priori, je ne vois rien à reprocher, si ce n'est le brouillard autour de cette prestation.
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Piscines Desjoyaux

Messages : Env. 100
De : St Etienne (42)
Ancienneté : + de 6 ans
Le 04/10/2018 à 17h51
Réponse Piscines Desjoyaux
Bonjour Lafayette,
Nous revenons vers vous afin de vous donner des précisions sur les formules  de garanties que vous pourriez avoir avec la marque Desjoyaux :
- Si vous choisissez d'installer vous même votre piscine , vous bénéficiez de la garantie contractuelle  sur le matériel
- la formule Kit assistée (vous réalisez vous même votre piscine mais chaque étapes de la construction est vérifiée par le partenaire Desjoyaux) vous permet de bénéficier de la garantie décennale
- La formule prête à plonger : vous permet de bénéficier de la garantie décennale.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
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Lafayette
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
Dept : Oise
Ancienneté : + de 9 mois
Le 17/04/2019 à 10h55
Re: Réponse Piscines Desjoyaux
Piscines Desjoyaux a écrit:Bonjour Lafayette,
Nous revenons vers vous afin de vous donner des précisions sur les formules  de garanties que vous pourriez avoir avec la marque Desjoyaux :
- Si vous choisissez d'installer vous même votre piscine , vous bénéficiez de la garantie contractuelle  sur le matériel
- la formule Kit assistée (vous réalisez vous même votre piscine mais chaque étapes de la construction est vérifiée par le partenaire Desjoyaux) vous permet de bénéficier de la garantie décennale
- La formule prête à plonger : vous permet de bénéficier de la garantie décennale.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux

bonjour 
merci a Piscines Desjoyaux pour la réponse et ma question est :
Pourquoi cette garantie est elle obligatoire (selon le vendeur) pour une piscine prete a plonger? La garantie décenale n'est elle pas offerte par la seule intervention du franchisé?
merci
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