Vidange, dégats, cas similaires en Bourgogne Franche Comté.

Bonjour,
J'ai fait installer une piscine par Alliance Piscines Chalon sur Saône en 2022. Passons l'installation qui n'a pas été des plus réussies. Un décollement de gel coat en fond de coque est apparu en juin 2023. Je l'ai signalé à mon vendeur mais rien ne s'est passé. 
En 2024 le décollement s'est développé légèrement et un second est apparu. Re-signalement et toujours rien. Je contacte le SAV directement et il m'est demandé de renvoyer un formulaire avec emplacement des dérangements. Puis un rendez-vous est pproposé pour effectuer la réparation en janvier 2026. Je décline le RDV et propose une date plus adaptée le 15 mai 2026 (moins de risques de gel ou sol détrempé).

Quelques jours avant l'intervention, je contacte mon installateur pour savoir comment effectuer la vidange et si, la mise à l'égout est effective. Pas de réponse de l'installateur, ni du revendeur (parti en retraite en septembre 2025) et ni d' Alliance Piscines Chalon. Je réussis à obtenir les consignes de vidange par le SAV. 
Sans jamais avoir une personne pour m'aiguiller et me mettre en garde sur quoi que ce soit, je commence la vidange selon la procèdure, la veille de l'intervention.

Il restait environ 50 cm d'eau et je commençais à nettoyer les marches découvertes quand un craquement s'est produit. Arrêt immédiat de la pompe et découverte des dégats, 2 déchirures aux coins, côté skimmer.
Le lendemain le technicien du SAV venant faire la reprise de gel coat a constaté les dommages. Il a remarqué tout de suite que le piézomètre n'était pas conforme (pas assez profond et non raccordé à l'égout). Il a téléphoné à son responsable pour programmer la réparation et demander un devis. Devis que je devais avoir par mail le soir même, mais que j'ai obtenu 15 jours plus tard, après relance. 

Résultat il m'est demandé 2600 € pour effectuer la réparation, mais uniquement après avoir effectuer la mise aux normes du piézomètre. Dans cette histoire tout le monde se rejette la balle et il est bien difficile pour moi de savoir vers qui se retourner.
Merci à toute personne ayant eu, ou connaissance, de ce genre de mésaventure de me faire savoir comment s'est solutionné leur problème et les démarches suivies.