Expérience positive Spa Alina

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Voici mon expérience inachevé
Nous commandons un spa il y a plusieurs mois de cela (service commerciale irréprochable)
Nous recevons le spa quelques semaines plus tard
Nous installons le Spa dans les règles de l'art ( étant constructeur de maison individuelle les DTU sont respectés)
Nous remplissons le spa et celui-ci fuit à 3 endroits différents ( surement suite a des collages défectueux du fabricant.)...nous vidons donc le spa
Contactons service après vente (Jérôme courtois et très compétant) qui nous demande de le remplir à nouveau et faire des photos et vidéos.
Suite à l'envoi de ces photos et vidéos , un technicien se déplace et répare(pas) les fuites.
Le technicien (très courtois) ne démonte rien mais colle les fuites par l'extérieur des raccords sans refaire le joint d'étanchéité et de colle dans son intégralité...ce qui me semble très bizarre...Mais à 2 reprises ils nous confirme que cela se répare de cette manière.
Résultat: 24 heures après (temps donné par le technicien avant de remplir à nouveau ) les 3 fuites sont toujours la...Nous vidons à nouveau le spa.
Nous contactons à nouveau le SAV pour les prévenir et demander expressément un nouveau rdv avec un technicien.
Nous recevons en retour un mail nous expliquant que le technicien n'a pas pu intervenir avec aisance car pas assez de place autour du spa.
pour information il y avait 30 metres d'un coté du coté de la fuite 1 et 2, 4m40 du coté de la fuite 3 et 2m80 de l'autre coté. (Photos a l’appui)
Aujourd'hui un Spa acheté plus de 6 000 euros est inutilisable au fond du jardin.
Nous sommes dans l'attente de Spa Alina, nous saurons enlever cet avis négatif une fois les réparations effectuées. Nous ne doutons pas du sérieux de cette entreprise et du fait qu’il ne laisserons pas cette affaire se dégrader
Baptiste et Sophie BERLIOZ à ANGRESSE dans les Landes[img][/img]
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Très moyen l'intervention ! du bricolage. si oublie de collage il faut sortir les tubes et recoller. surtout avec la pression !
alina doit sou traiter avec des techniciens locaux, mais c'est eux les responsables. c'est la qu'on juge du sérieux de l’entreprise...
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Edité 1 fois, la dernière fois il y a +2 mois.
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Depuis le problème a été reglé ...je tiens à souligner le sérieux avec lequel spa Alina à gérer le sav ...je peux aujourd’hui les recommander à tout le monde...top entreprise top sav !!!!
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Parfait ils ont rectifié la 1ere intervention raté, sa rassure Smile
profitez bien
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